Theo đó, khi người dân gọi đến đầu số: 0236.393.1022 sẽ gặp các bác sĩ, nhân viên y tế (do Sở Y tế huy động từ các Trung tâm Y tế, Hội Thầy thuốc trẻ TP, các bệnh viện chuyên khoa thuộc Sở Y tế…) và được tư vấn, hỗ trợ. Các bác sĩ, nhân viên y tế sẽ trực, nhận cuộc gọi từ 7 giờ 30 đến 22 giờ 30 các ngày trong tuần.
Khi gọi đến tổng đài, người dân sẽ nghe lời thoại tự động với các nhánh tương ứng (chọn nhánh 1 để được tư vấn chung, nhánh 2 chuyên khoa nhi, nhánh 3 chuyên khoa sản và nhánh 4 chuyên khoa tâm thần). Cước cuộc gọi được tính theo cước viễn thông gọi đến số điện thoại cố định bình thường. Trong trường hợp các bác sĩ, nhân viên y tế đang bận hỗ trợ, tư vấn cho F0 khác không nhấc máy, cuộc gọi sẽ chuyển đến nhân viên Tổng đài 1022 tiếp nhận, ghi nhận thông tin để hỗ trợ sau.
Trước đó, Sở TT&TT đã triển khai tổng đài chăm sóc, tư vấn cho người mắc COVID-19 tại Đà Nẵng (đầu số 0236.393.1022) bằng hình thức bác sỹ gọi tư vấn cho F0 và đến nay đã có gần 14.000 cuộc gọi. Ngoài ra, Sở Y tế cũng đã có công văn về việc sử dụng nền tảng ứng dụng tư vấn, khám bệnh từ xa (Doctor4U hỗ trợ). Người dùng chỉ cần tải ứng dụng Doctor4U trên CH Play (Android) hoặc App Store (IOS) về điện thoại hoặc máy tính bảng có kết nối mạng, sau đó thực hiện các bước như: tạo tài khoản, chọn bác sĩ và khung giờ tư vấn phù hợp. Đến giờ hẹn khám, bác sĩ sẽ chủ động gọi “video call” qua ứng dụng Doctor4U để tư vấn cho người bệnh.
Để nâng cao hiệu quả hỗ trợ F0 trong khám, tư vấn, chữa bệnh, Sở TT&TT đề nghị UBND các quận, huyện, phường, xã tổ chức truyền thông, thông báo, hướng dẫn cho người dân trên địa bàn được biết, sử dụng dịch vụ tư vấn, hướng dẫn phòng, xử lý bệnh của mạng lưới thầy thuốc đồng hành tại Đà Nẵng hoặc nền tảng ứng dụng Doctor4U. UBND huyện Hoà Vang khai thác, sử dụng 115 điện thoại thông minh đã được tập đoàn Viettel hỗ trợ; giao cho tổ dân phố, tổ COVID cộng đồng hoặc Trạm Y tế xã cài sẵn ứng dụng; hỗ trợ người dân sử dụng, liên hệ mạng lưới thầy thuốc đồng hành hoặc nền tảng ứng dụng Doctor4U, phục vụ công tác chăm sóc sức khoẻ người dân trên địa bàn huyện được kịp thời, hiệu quả.
Thành Danh
Thông tin của bạn đọc sẽ được bảo mật an toàn và chỉ sử dụng trong trường hợp toà soạn cần thiết để liên lạc với bạn.