Theo đó, người thuộc diện ưu tiên gồm thương binh, bệnh binh, người cao tuổi, phụ nữ mang thai, người khuyết tật thông qua việc sử dụng thẻ ưu tiên. Chủ tịch UBND TP chỉ đạo phải phát thẻ ưu tiên cho đúng đối tượng và là người đứng tên trực tiếp tại hồ sơ yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính hoặc được ủy quyền thực hiện thủ tục hành chính (phải có đầy đủ giấy tờ pháp lý theo quy định). Người thuộc diện ưu tiên khi có giao dịch thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tập trung tại Trung tâm Hành chính thành phố sẽ được Bộ phận thường trực của Tổng đài 1022 thực hiện tiếp nhận, hướng dẫn, kiểm tra để thực hiện việc phát thẻ ưu tiên theo đúng quy định. Người thuộc diện ưu tiên thực hiện xuất trình thẻ ưu tiên tại quầy của sở, ban, ngành và được ưu tiên giải quyết ngay trong thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Trong quá trình thực hiện thủ tục với người thuộc diện ưu tiên, công chức tại quầy giao dịch có trách nhiệm dựng bảng thông báo về việc quầy đang thực hiện thủ tục hành chính dành cho người thuộc diện ưu tiên để các trường hợp đang chờ thực hiện thủ tục hành chính biết. Xong lượt giải quyết dành cho người thuộc diện ưu tiên, công chức tại quầy tiếp tục thực hiện giao dịch với các trường hợp khác theo thứ tự số đã đăng ký tại máy bấm số của Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung. Việc Đà Nẵng thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính đối với người thuộc diện ưu tiên thể hiện nét đẹp văn hóa tương trợ, tương thân tương ái, chia sẻ, giúp đỡ của xã hội đối với người thuộc diện ưu tiên.

HẢI QUỲNH