Đến nay, Thanh tra Sở đã chủ trì, phối hợp các đơn vị liên quan tiến hành 12 đợt thanh tra kiểm tra hoạt động kinh doanh lữ hành, khách sạn, khu điểm du lịch và hoạt động của hướng dẫn viên. Qua đó đã phát hiện 32 trường hợp vi phạm (13 tổ chức và 19 cá nhân), xử phạt tổng số tiền hơn 748 triệu đồng. Đáng chú ý Chủ tịch UBND thành phố đã ban hành quyết định xử phạt số tiền 501 triệu đồng và tước giấy phép lữ hành 2 tháng đối với 5 trường hợp. Qua thống kê, các hành vi vi phạm phổ biến trong thời gian qua là để khách du lịch trốn ở lại nước ngoài trái pháp luật, sử dụng hướng dẫn viên dùng thẻ giả, không mua bảo hiểm cho khách.

Cũng từ đầu năm 2023 đến nay, Trung tâm Hỗ trợ du khách đã hỗ trợ tư vấn, giúp đỡ 51.175 lượt khách tại văn phòng và các quầy thông tin tại sân bay, tiếp nhận 5.535 cuộc gọi, 512 email, 1.548 tin nhắn từ du khách. Tổ phản ứng nhanh du lịch tiếp nhận gần 100 cuộc gọi phản ánh từ tổ chức, công dân và du khách, trong đó có 10 vụ việc liên quan đến ANTT trong lĩnh vực du lịch. Sau khi tiếp nhận, ngành Du lịch đã phối hợp các cơ quan liên quan xử lý kịp thời.

C.K