Một cựu nhân viên của Facebook nói với các nghị sĩ Quốc hội rằng, các trang web và ứng dụng của công ty “gây hại cho trẻ em, gây chia rẽ và làm suy yếu nền dân chủ của chúng ta”.

Bà Frances Haugen từng là giám đốc sản phẩm của Facebook. Ảnh: Sky

Theo BBC News, Frances Haugen, cựu Giám đốc Sản phẩm của Facebook, 37 tuổi, là người tố cáo, chỉ trích nặng nề công ty trong một phiên điều trần ở Đồi Capitol hôm 5-10 (giờ địa phương).

Nói với CBS News hôm 3-10, Haugen cho biết bà đã chia sẻ một số tài liệu nội bộ của Facebook với Wall Street Journal trong vài tuần gần đây. Dùng các tài liệu này, WSJ đưa tin rằng, nghiên cứu do Instagram thực hiện chỉ ra ứng dụng này có thể gây tổn hại cho sức khỏe tâm thần của các cô gái. Đây là chủ đề mà bà Haugen tiếp tục trong buổi điều trần này. “Ban lãnh đạo của công ty biết cách làm cho Facebook và Instagram an toàn hơn, nhưng sẽ không tạo những thay đổi cần thiết vì họ đã đặt lợi nhuận khổng lồ lên trên người dùng”, bà nói.

Bà chỉ trích ông chủ Facebook Mark Zuckerberg vì nắm quyền kiểm soát trải rộng, nói rằng “không có ai hiện đang bắt Mark phải chịu trách nhiệm ngoài chính bản thân anh ta”. Và bà tán dương sự cố ngừng hoạt động của các dịch vụ Facebook vào hôm 4-10, điều này đã gây ảnh hưởng đến người dùng trên khắp thế giới. “Hôm qua chúng tôi đã thấy Facebook bị ngừng hoạt động. Tôi không biết tại sao, nhưng tôi biết rằng trong hơn 5 giờ đồng hồ, Facebook đã không được sử dụng nhằm khoét sâu sự chia rẽ sâu sắc, làm bất ổn nền dân chủ và khiến các cô gái trẻ và phụ nữ cảm thấy tệ về cơ thể của mình”. Bà nói với các thượng nghị sĩ, câu trả lời là sự giám sát của Quốc hội. “Chúng ta phải hành động ngay bây giờ”, bà nói.

Người sáng lập Mark Zuckerberg đã phản pháo lại, nói rằng những tin tức gần đây đã vẽ nên một “bức tranh sai lệch” về công ty. Trong một lá thư gửi nhân viên, ông nói nhiều luận điệu “không hợp lý tí nào”, chỉ ra nỗ lực của họ trong việc chống lại nội dung có hại, thiết lập sự minh bạch và tạo ra “một chương trình nghiên cứu hàng đầu trong lĩnh vực mạng xã hội để giải quyết những vấn đề quan trọng này”. “Chúng tôi quan tâm sâu sắc đến các vấn đề về an toàn, hạnh phúc và sức khỏe tinh thần. Thật khó khăn khi chứng kiến thông tin sai lệch về công việc và động cơ của chúng tôi”, ông nói trong bức thư được công khai trên trang Facebook cá nhân.

Ông Zuckerberg cũng cho biết nghiên cứu về Instagram đã bị đặc tả sai và nói nhiều người trẻ đã có những trải nghiệm tích cực khi sử dụng nền tảng này. Nhưng Zuckerberg nói “điều rất quan trọng đối với tôi là mọi thứ chúng tôi xây dựng đều an toàn và tốt cho trẻ nhỏ”.

Facebook là trang mạng xã hội phổ biến nhất thế giới. Công ty nói họ có 2,7 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Hàng trăm triệu người cũng sử dụng các sản phẩm khác của công ty, gồm WhatsApp và Instagram. Nhưng Facebook đã bị chỉ trích mọi mặt từ chuyện không bảo vệ được quyền riêng tư của người dùng đến việc không hành động đủ để ngăn chặn sự lan truyền thông tin sai lệch.

Nói về việc Facebook bị ngừng hoạt động trong nhiều giờ, ông Zuckerberg nói mối quan tâm sâu sắc hơn không phải là “có bao nhiêu người chuyển sang các dịch vụ cạnh tranh hay chúng tôi mất bao nhiêu tiền, mà là ý nghĩa của việc những người phụ thuộc vào dịch vụ của chúng tôi để trò chuyện với những người thân yêu, để điều hành doanh nghiệp hoặc hỗ trợ cộng đồng của họ”.

Tại phiên điều trần lần này, các thượng nghị sĩ Đảng Cộng hòa và Dân chủ đều thống nhất về việc Facebook cần phải thay đổi - một vấn đề hiếm hoi có được sự đồng tình của cả hai đảng chính trị. “Những tổn hại về lợi ích và giá trị bản thân mà Facebook gây ra ngày hôm nay sẽ ảnh hưởng lên cả một thế hệ”, Thượng nghị sĩ đảng Dân chủ Richard Blumenthal nói. Ông nói thêm: “Big Tech (những gã khổng lồ công nghệ) hiện đang phải đối mặt với thời khắc kinh ngạc của sự thật”, ám chỉ cách các công ty thuốc lá che giấu tác hại mà sản phẩm của họ mang lại. Thượng nghị sĩ đảng Cộng hòa, Dan Sullivan, nói rằng thế giới sẽ nhìn lại và hỏi “Chúng ta đang nghĩ gì vậy?” trước sự phơi bày về tác động của Facebook lên trẻ nhỏ.

Trong một tuyên bố được đưa ra sau phiên điều trần, Facebook nói họ không đồng tình với “tính chất của nhiều vấn đề mà bà Haugen đưa ra đối chất”. Nhưng Facebook đã đồng ý “đã đến lúc bắt đầu tạo ra các quy tắc chuẩn mực cho internet”.

KHẢ ANH