(Cadn.com.vn) - Ngày 3-3, Sở Xây dựng TP Đà Nẵng cho hay, cơ  quan này đã chính thức triển khai thí điểm tiện ích hẹn giờ giao dịch hành chính với công dân qua cuộc gọi và tin nhắn đến tổng đài. Thay vì chờ đợi đến lượt giải quyết các thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận và trả lời kết quả của sở đặt tại tầng 1 Trung tâm hành chính Đà Nẵng, từ nay công dân có thể gọi điện hoặc nhắn tin hẹn giờ đến giao dịch. Với tiện ích này, người dân gọi đến số điện thoại 0236 881 888 vào giờ hành chính, hoặc soạn tin nhắn theo cú pháp HG kèm họ tên, tên cơ quan cần giao dịch, thủ tục, nội dung cần giao dịch, giờ, ngày hẹn gửi đến tổng đài 8188. Nếu vì lý do bất khả kháng muốn hủy lịch hẹn, người dân soạn tin nhắn theo cú pháp HUYHG cách mã số hẹn giờ gửi đến tổng đài 8188, hoặc gọi điện trực tiếp đến số 0236 881 888. Sau 10 phút kể từ thời điểm hẹn giao dịch nếu tổ chức, công dân không đến thực hiện giao dịch thì lịch hẹn sẽ tự động được hủy.

Theo lãnh đạo Sở Xây dựng, tiện ích này giúp tiết kiệm thời gian chờ đợi của tổ chức, công dân cũng như thuận tiện hơn cho cơ quan đơn vị trong cung ứng dịch vụ công, giảm tình trạng ùn tắc tại các điểm giao dịch. Tổng đài tiếp nhận các cuộc gọi hẹn làm việc vào khung giờ 7 giờ 30 đến 11 giờ 30 sáng và 13 giờ 30 đến 17 giờ 30 chiều còn nếu hẹn bằng tin nhắn thì có thể thực hiện bất cứ thời gian nào.

Đông A