Thời điểm phát hiện cháy tại tầng 1, cả gia đình anh N.C.A (1959) đã chạy lên tầng 2 và hô hoán hàng xóm ứng cứu. Ngay lập tức, Tổ tuần tra 8394 của phường Bình Hiên có mặt phá cửa xông vào nhà, dùng bình chữa cháy tìm cách khống chế lửa. Nhận được tin báo, Đội Cảnh sát PCCC và CNCH Công an quận Hải Châu đã xuất 2 xe chữa cháy đến tổ chức cứu chữa.

Tại thời điểm xảy ra cháy ngọn lửa phát sinh tại tầng 1 nên lực lượng chữa cháy chuyên nghiệp rất khó tiếp cận. Bên cạnh tổ chức triển khai 2 lăng B dập tắt đám cháy, Công an quận Hải Châu cũng triển khai thang lên tầng 2 giải cứu 3 người dân thoát nạn thành công. Sau 30 phút vụ cháy được dập tắt hoàn toàn. Nguyên nhân ban đầu được xác định là do chập điện.

Vụ cháy không gây thiệt hại về người, tài sản bị thiệt hại là tủ trang trí dưới gầm cầu thang.

M.VINH