(Cadn.com.vn) - TT-HUẾ-Sở Y tế TT-Huế ngày 18-12 cho biết, đơn vị đã gửi công văn cho 20 bệnh viện trên địa bàn tỉnh, trong đó: 8 BV đa khoa tuyến tỉnh, 9 bệnh viện đa khoa tuyến huyện, thị xã, thành phố và 3 BV tư nhân phải thiết lập 3 số điện thoại nóng gồm: Giám đốc bệnh viện, Phó Giám đốc phụ trách điều trị và phòng cấp cứu.

Riêng Sở Y tế có 2 số điện thoại nóng (một của phó Giám đốc phụ trách công tác điều trị và một số tại Trưởng phòng Nghiệp vụ Y). Số điện thoại đường dây nóng cần công khai tại những vị trí người bệnh dễ nhìn, dễ thấy như tại khoa Cấp cứu, khoa khám bệnh...

Có cán bộ Y tế trực đường dây nóng 24/24 để tiếp nhận, xử lý ý kiến phản ánh qua đường dây nóng về những hoạt động chuyên môn trong khám chữa bệnh cũng như trong ứng xử, thái độ của y bác sĩ với bệnh nhân; kịp thời giải thích, xử lý ngay những vấn đề có thể hoặc chuyển tới các bộ phận liên quan.

Cá nhân và bộ phận liên quan khi nhận được thông tin phải có trách nhiệm xử lý ngay. Để đường dây nóng hoạt động hiệu quả, Sở Y tế yêu cầu các BV xử lý nghiêm, kể cả kỷ luật đối với người tiếp nhận, xử lý thông tin từ người bệnh và cá nhân, tập thể bị phản ánh nếu không hoàn thành nhiệm vụ.

H.Lan