Trong các công trình thi đua mới do Hội Phụ nữ Công an TP Đà Nẵng (Hội PN CATP) triển khai nhiệm kỳ 2016-2021, công trình "Nụ cười thân thiện - Mỗi ngày làm một việc tốt cho nhân dân" của Hội Phụ nữ cơ sở Phòng Cảnh sát giao thông "ghi điểm", để lại nhiều ấn tượng trong lòng người dân.

Hội PNCS Phòng CSGT Công an TP phân phát miễn phí thức ăn cho người dân đi xe từ phía nam về quê lánh dịch qua địa phận Đà Nẵng cuối tháng 7-2021.

Từ khẩu hiệu đến hành động

Chia sẻ khẩu hiệu hành động công trình thi đua này, Trung tá Nguyễn Thị Hoàng Oanh- Đội Phó Đội Tuyên truyền, điều tra giải quyết tai nạn và xử lý vi phạm Phòng CSGT Công an TP, Chủ tịch Hội phụ nữ cơ sở Phòng CSGT (HPNCS PCSGT)- khiêm nhường cho hay: "Khi Hội PN Công an TP phát động phong trào thi đua mới "Xây dựng hình ảnh phụ nữ Công an TP kỷ cương, chuyên nghiệp, thân thiện, vì nhân dân phục vụ", tập thể Hội đã bàn bạc, thống nhất chọn khẩu hiệu sao cho thật thiết thực, gắn công tác chuyên môn". 

Ngoài 2 nữ làm nhiệm vụ cấp dưỡng, 16 CBCS nữ còn lại của Hội đều được lãnh đạo phòng phân công công tác tiếp dân, trong đó có 2 nữ công tác tại Trạm CSGT cửa ô Hòa Hải và Hòa Phước. Hàng ngày, trực tiếp tiếp xúc người dân, hơn ai hết, họ nhận thức rõ, thái độ, cung cách phục vụ chính là thước đo để người dân ghi nhận, đánh giá về hình ảnh người chiến sĩ CAND. Vì thế, chị em luôn quán triệt tinh thần hết mình vì công việc, trách nhiệm được giao.

Mọi người đều bình đẳng trước pháp luật. Tuy nhiên, khi bị xử phạt, tâm lý thường tình của người bị xử phạt thường là không vui, thậm chí người không nắm rõ pháp luật còn tỏ thái độ bực tức, có lời nói không chuẩn với người thi hành công vụ. Hiểu rõ tâm lý này nên trong quá trình tiếp xúc, xử lý các trường hợp vi phạm, các nữ CBCS PCSGT luôn có  thái độ phục vụ nhã nhặn, kiên trì giải thích rõ ràng, cặn kẽ các quy định pháp luật để người vi phạm hiểu mà chấp hành pháp luật; đồng thời tham mưu lãnh đạo giải quyết thỏa đáng từng trường hợp, nhanh chóng kịp thời không để người dân đợi lâu.

Với tinh thần, thái độ phục vụ đó, CBCS Hội PNCS Phòng CSGT đã "ghi điểm" trong lòng người dân. Trong đó Trung tá Trần Thị Thu- CBCS nữ duy nhất ở Trạm CSGT cửa ô Hòa Phước và Thiếu tá Mai Thị Bích Thuận- Trạm CSGT cửa ô Hòa Hải- là 2 nữ CBCS từng được công dân viết thư gửi Giám đốc bày tỏ sự hài lòng về tinh thần vì nhân dân phục vụ. Thế nhưng khi được hỏi, cả hai đều khiêm tốn cho rằng, đó là công việc hàng ngày, là cung cách ứng xử không chỉ riêng mình mà cả tập thể Phòng CSGT quán triệt thực hiện. Nói về 2 nữ CBCS này, Chủ tịch Hội PNCS Phòng CSGT cho biết, đây là 2 nữ CBCS thường xuyên đạt danh hiệu Chiến sĩ tiến tiến, Chiến sĩ thi đua. Đặc biệt, Thiếu tá Bích Thuận ngoài công tác chuyên môn, kể từ khi đại dịch COVID-19 xảy ra, cô còn tham gia đứng chốt kiểm soát dịch tại cửa ngõ ra vào TP đoạn giáp ranh Quảng Nam- Đà Nẵng. Hình ảnh nữ CSGT trắng đêm cùng các đồng nghiệp, lực lượng khác tại cửa ngõ ra vào này đã được đăng tải trên mạng xã hội, nhận được nhiều lời ngợi khen và động viên từ nhân dân. Có thời điểm, cô tham gia đứng chốt liên tục, ít khi về nhà, hoặc có về thì chồng con cũng không hay biết. Việc chăm sóc con trẻ nhỏ đều trông hết vào chồng...

Ngoài làm tốt công tác chuyên môn, nhiều nữ CBCS Phòng CSGT còn làm công tác văn thư, giúp việc cho các đồng chí chỉ huy nên công việc rất bận rộn. Vậy nhưng, không có hoạt động nào do Hội PN Công an TP phát động họ không tham gia. Đặc biệt mạnh nhất là phong trào đền ơn đáp nghĩa, công tác từ thiện, giúp đỡ những mảnh đời bất hạnh, bệnh nhân ung thư...

Sẻ chia khó khăn cùng nhân dân

Trong quá trình xử lý các trường hợp vi phạm về ATGT, các nữ CBCS Phòng CSGT gặp nhiều trường hợp thực sự khó khăn. Thấu hiểu hoàn cảnh của họ nhưng để không thể bỏ qua, chị em Hội lẳng lặng quyên góp tiền, vận động thêm CBCS nam trong đơn vị, "của ít lòng nhiều" để giúp họ có tiền nộp phạt.

Đến giờ, Thiếu tá Bích Thuận không sao quên được hình ảnh người đàn ông quê Núi Thành (Quảng Nam) ra Trạm CSGT cửa ô Hòa Hải từ sáng sớm để chờ nộp phạt vì điều khiển mô-tô "5 không". Trên đường đi mua thức ăn sáng cho con, phát hiện có người đứng trước cổng trạm, cô tạt vào hỏi chuyện rồi mời ông vào trụ sở. Sau khi giải thích rõ việc đi xe "5 không" vừa gây nguy hiểm cho mình và cho người khác cùng các quy định pháp luật và mức phạt, cô lặng đi khi nghe ông kể hoàn cảnh khó khăn của gia đình, không có đủ 500 ngàn đồng để nộp phạt, Thuận đã lấy tiền túi ra nộp phạt cho ông. "Trước pháp luật ai cũng như ai, nhưng hoàn cảnh của ông ấy thương lắm. Vợ con đau ốm. Trong vườn nhà có trồng bơ. Có người nói đem ra Đà Nẵng bán được giá hơn nên ông chở ra bán. Với ông, 500 ngàn đồng rất lớn. Mình không giàu có gì, nhưng ngần ấy tiền có thể giúp được", Bích Thuận bộc bạch…

Mới đây nhất, để sẻ chia với bà con từ phía Nam chạy xe máy về quê lánh dịch ngang qua địa phận Đà Nẵng nghỉ chân, Hội PNCS Phòng CSGT trích quỹ mua thức ăn, nước uống, nấu súp vận chuyển lên chân đèo và chốt ở phía nam TP để phát miễn phí cho dân. Vào thời điểm Đà Nẵng thực hiện giãn cách xã hội, chị em nữ CSGT lại mua nhu yếu phẩm, nước uống mang đến biếu tặng các chốt kiểm dịch. Đầu tháng 8-2021, khi được lãnh đạo tăng cường về P.Thọ Quang vào thời điểm đây là tâm dịch của TP, Chủ tịch Hội PNCS Phòng CSGT Nguyễn Thị Hoàng Oanh liên hệ bạn bè, mạnh thường quân quen biết kêu gọi họ hỗ trợ được 3 tấn gạo, 5 tấn rau, 200 thùng mì tôm, 200 vĩ trứng cùng nhiều nhu yếu phẩm khác để biếu cho các hộ nghèo, hộ chính sách, công nhân khu vực cảng cá Thọ Quang, công nhân ở các khu nhà trọ… Khi Công an TP có chủ trương bán hàng bình ổn giá, hỗ trợ cho dân, dù không nằm trong danh sách tham gia (do có chồng đang ở tuyến đầu chống dịch, con còn nhỏ - P.V), nhưng Thượng úy Đặng Lân Nhi vẫn xung phong xin đi với mong muốn cùng đồng đội, Công an TP đồng hành giúp người dân vượt qua giai đoạn khó khăn do ảnh hưởng bởi dịch COVID-19…

Không khoa trương, bằng những việc làm thiết thực, ý nghĩa cùng cung cách, thái độ phục vụ nhã nhặn, tận tình, là cách để các nữ CBCS HPNCS PCSGT ghi điểm trong lòng dân.

P.Thủy