(Cadn.com.vn) - Sáng 1-7, đại diện Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (BVQLNTD) tỉnh Đắc Lắc đã phản ánh về việc hộp Yomost bị trương phình và có mùi khó chịu nhưng phía nhà sản xuất lại có những giải thích “không thể chấp nhận được”.

Theo bà Lâm Thị Nhung (ở nhà số 25 -Trần Quý Cáp - TP Buôn Ma Thuột): ngày 12-3, bà mua một lốc sữa Yomost về cho con nhỏ. Nhưng khi uống thử thì thấy sữa có mùi hôi và vị chua đậm khác thường. Những hộp sữa còn lại ngày càng trương phình ra một cách khác thường. Xem kỹ trên bao bì, bà Nhung thấy lốc sữa vẫn còn hơn 6 tháng nữa mới hết hạn sử dụng (bao bì sản phẩm ghi rõ ngày sản xuất là 27-1-2008 và hạn sử dụng là  27-9-2008). Bà Nhung đem lốc sữa đến Hội BVQLNTD khiếu nại, đề nghị làm rõ nguyên nhân để BVQLNTD. Bà Nhung cũng ghi thêm vào phần khiếu nại rằng khách hàng chủ yếu của mặt hàng sữa Yomost là trẻ em, vì vậy vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm càng phải được đảm bảo.

Ngày 20-3, Hội BVQLNTD tổ chức cuộc làm việc giữa bên khiếu nại và đại diện bên bị khiếu nại là Cty Dutch Lady Việt Nam. Trong cuộc làm việc này, ngoài  yêu cầu bên bị khiếu nại bồi hoàn cho bên khiếu nại một lốc sữa đảm bảo chất lượng, Hội BVQLNTD còn đề nghị phía Cty Dutch Lady Việt Nam kiểm tra chất lượng lô hàng, gửi kết quả kiểm tra về Hội BVQLNTD, đồng thời nếu hàng kém chất lượng thì Cty phải thu hồi toàn bộ lô hàng trên thị trường.

Hộp sữa Yomost bị phình to và có mùi khó chịu.

Hơn 1 tháng sau, Cty Dutch Lady Việt Nam có thư phản hồi gửi đến Hội BVQLNTD, cho rằng kết quả kiểm nghiệm trên các mẫu lưu trong lô sản phẩm có cùng mã số sản xuất với sản phẩm bà Nhung sử dụng (270908 A2H) hoàn toàn đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng quy định cả về cảm quan, vi sinh và hóa lý. Cty Dutch Lady Việt Nam cho rằng hộp sữa của bà Nhung bị nhiễm khuẩn, có mùi và phình to là do việc bảo quản, vận chuyển trên thị trường đã gây ra các vết thủng cực nhỏ trên bao bì nên vi khuẩn xâm nhập vào được.

Hội BVQLNTD có công văn phản hồi ngay sau đó cho rằng việc giải thích của Cty Dutch Lady Việt Nam là không thể chấp nhận được, bởi nếu hộp sữa bị thủng thì sữa và không khí đã rỉ ra ngoài chứ không thể ứ lại làm cho hộp sữa căng phồng lên. Công văn này cũng đề nghị Cty Dutch Lady Việt Nam gửi cho Hội BVQLNTD kết quả kiểm nghiệm mẫu sữa 270908 A2H và bản công bố chất lượng sản phẩm của Cục Vệ sinh an toàn thực phẩm. Tuy nhiên, đã gần 2 tháng trôi qua, phía Cty Dutch Lady Việt Nam vẫn im lặng.

Bà Nguyễn Thị Kim Dung – Chủ tịch Hội BVQLNTD Đắc Lắc- tỏ ra bức xúc: “Đây là lần thứ 2 sản phẩm của Cty Dutch Lady Việt Nam bị khách hàng ở Đắc Lắc khiếu nại về chất lượng. Trước đó một khách hàng cũng đã gửi đến chúng tôi một lốc sữa bị sánh đặc và có mùi khó chịu. Nhưng phía Cty Dutch Lady Việt Nam đã tỏ ra thiếu hợp tác, không coi trọng quyền lợi của người tiêu dùng mà phần lớn trong số đó là trẻ em. Càng đáng trách hơn, khi sự việc xảy ra đúng vào Tháng an toàn thực phẩm do Bộ Y tế phát động”.

Hồng Linh