Trong khuôn khổ buổi làm việc giữa hai bên, lãnh đạo Cảng Hàng không quốc tế Đà Nẵng và lãnh đạo Sân bay quốc tế Chubu Centrair đã thông tin, chia sẻ về tình hình hoạt động của hai sân bay. Lãnh đạo Cảng Hàng không quốc tế Đà Nẵng đã đưa ra nhiều ý kiến trao đổi và vấn đề trọng tâm cần cải tiến, đặc biệt là về trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa quy trình làm thủ tục và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Đại diện Sân bay quốc tế Chubu Centrair đã tận tình giải đáp từng vấn đề cũng như chia sẻ các phương pháp quản lý hiện đại, đồng thời đưa ra các đề xuất cụ thể giúp cải thiện hiệu suất hoạt động của các nhà ga khách nội địa và nhà ga khách quốc tế.

Sau buổi làm việc, Đoàn công tác của Sân bay quốc tế Chubu Centrair đã đi tham quan, khảo sát nhà ga khách nội địa T1 (gọi tắt là nhà ga T1) và nhà ga khách quốc tế T2 (gọi tắt là nhà ga T2) thuộc Sân bay Quốc tế Đà Nẵng, tập trung ở các khu vực chủ chốt của các nhà ga này như: khu vực check-in, khu vực an ninh, phòng chờ VIP, khu vực mua sắm và các khu vực tiệc ích khác. Qua khảo sát, đối tác Nhật Bản đã đánh giá cao Cảng Hàng không quốc tế Đà Nẵng trong thời gian qua đã có nhiều nỗ lực cải tiến chất lượng dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại Sân bay quốc tế Đà Nẵng, đồng thời, tư vấn những giải pháp để duy trì và tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm giúp Sân bay quốc tế Đà Nẵng nâng hạng các nhà ga theo tiêu chuẩn quốc tế.

Phó Giám đốc Cảng Hàng không quốc tế Đà Nẵng Tô Ngọc Hải chia sẻ thêm, chuyến thăm và làm việc của Đoàn công tác đến từ Sân bay quốc tế Chubu Centrair đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc thúc đẩy mối quan hệ hợp tác cùng nhau phát triển giữa hai bên, nhất là những kinh nghiệm, tư vấn, đóng góp từ phía Sân bay quốc tế Chubu Centrair là rất thiết thực, hữu ích để Cảng Hàng không quốc tế Đà Nẵng nghiên cứu, xem xét để tiếp tục cải tiến, hoàn thiện dịch vụ và hướng tới mục tiêu đưa Sân bay Quốc tế Đà Nẵng trở thành một trong những sân bay hàng đầu khu vực nói chung, nhà ga T1 nói riêng trong năm 2025 sẽ đạt tiêu chuẩn quốc tế 4 – 5 sao được chứng nhận bởi Tổ chức Skytrax (1 tổ chức quốc tế có trụ sở ở Anh quốc chuyên xếp hạng về vận tải hàng không trên thế giới).

PHÚ NAM