(Cadn.com.vn) - ĐÀ NẴNG - Ngày 2-12, Ban Tuyên giáo T.Ư phối hợp với Bộ Y tế tổ chức hội thảo "Chia sẻ, cập nhật thông tin về một số chính sách y tế mới và Đề án đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên y tế đáp ứng sự hài lòng của người bệnh" cho cán bộ tuyên giáo khu vực miền Trung - Tây Nguyên.

Theo PGS.TS Phạm Thanh Bình - Phó Chánh Văn phòng Bộ Y tế, từ năm 2016, giá dịch vụ y tế sẽ tăng, trong đó bao gồm phần cộng thêm tiền lương cho nhân lực y tế, nhưng lộ trình trước mắt chỉ điều chỉnh giá đối với bệnh nhân có thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) chứ không áp dụng với người chưa có thẻ.

Đến năm 2020, giá dịch vụ y tế sẽ tính đúng 7 yếu tố gồm thuốc, vật tư tiêu hao, điện nước, xử lý chất thải, sửa chữa, bảo hành, lương, phụ cấp và đào tạo nghiên cứu. Hiện nay, giá dịch vụ y tế mới chỉ tính 3/7 yếu tố. Tuy nhiên, việc tăng giá dịch vụ không ảnh hưởng đến chi phí của bệnh nhân thuộc đối tượng người nghèo, người thuộc diện chính sách, trẻ em dưới 6 tuổi, đồng bào dân tộc thiểu số và người sống vùng biển đảo, vùng sâu, vùng xa vì bảo hiểm chi trả 100%.

Báo cáo viên trao đổi, chia sẻ thông tin với các đại biểu.

Hiện tại, ngành Y tế tập trung nâng cao kỹ năng giao tiếp cho cán bộ y tế, thành lập các đơn vị chăm sóc khách hàng, quy định trang phục, thực hiện đường dây nóng, củng cố hòm thư góp ý, triển khai "tiếp sức người bệnh trong bệnh viện" và xây dựng thái độ phục vụ văn minh, thân thiện. Sau 6 tháng triển khai số máy đường dây nóng 1900-9095 trên tất cả các bệnh viện thuộc ngành y tế quản lý, tổng đài đã nhận 8.441 cuộc gọi, trong đó gần 3.200 cuộc phàn nàn về cơ sở vật chất, thái độ, viện phí, khen ngợi, ANTT...

Bộ Y tế đề xuất Ban tuyên giáo T.Ư phối hợp tuyên truyền chủ trương, chính sách mới của ngành; đồng thời cùng giám sát các hoạt động y tế qua các kênh phản ánh thông tin.

T.Dũng