(Cadn.com.vn) - Báo Công an TP Đà Nẵng vừa nhận được Thư cảm ơn của TS Phạm Thị Việt Dung, công tác tại Cục Nghệ thuật biễu diễn (Bộ VH-TT & DL) gửi cùng lúc đến các địa chỉ: UBND Q. Hải Châu; CAQ Hải Châu; UBND P. Phước Ninh, CAP Phước Ninh. Thư dài 3,5 trang đánh máy, tường thuật khá chi tiết một sự việc mà bản thân mình trải qua và chứng kiến tại TP Đà Nẵng, về cách ứng xử văn hóa của CBCS CA. Báo CATP Đà Nẵng xin trích giới thiệu cùng bạn đọc:

"Thứ 7 vừa qua (6-6-2015), tôi vào Đà Nẵng có công chuyện. Tầm 17 giờ cùng ngày, sau khi hoàn thành công việc, tôi gọi taxi từ khách sạn để đi tham quan, đồng thời ghé thăm một số nhà hàng, tìm hiểu, cảm nhận thêm về một nền ẩm thực có giá trị văn hóa dân gian truyền thống lâu đời của thành phố. Trong lộ trình đến các điểm dự kiến, tôi bị mất chiếc điện thoại Iphone 6 Gold 128GB có chứa nhiều thông tin, tư liệu, hình ảnh quan trọng trong công việc khi dừng taxi tại đường Hoàng Diệu, P. Phước Ninh, Q. Hải Châu. Ngay sau khi phát hiện mất điện thoại, tôi đã đến trụ sở CAP Phước Ninh để khai báo sự việc...

Là một công dân Hà Nội, lần đầu tiên tiếp xúc với chính quyền, công an khác nơi mình sinh sống, tôi khó tránh khỏi những dè dặt. Tuy nhiên, sự thoải mái, gần gũi, tin tưởng đã hoàn toàn nhường chỗ cho những nghĩ suy ban đầu trong tôi. Bởi, ngay từ lúc đặt chân đến cửa trụ sở, chưa kịp cất lời, tôi đã được đồng chí Tuấn, đồng chí Linh - trực ban CAP buổi tối đó- ra tận nơi chào, ân cần hỏi han và mời tôi vào bàn trao đổi sự việc. Những hành động tưởng chừng như nhỏ ấy trong mắt mọi người đã để lại trong tôi một ấn tượng vô cùng lớn về thái độ phục vụ nhân dân của hai đồng chí. Một thái độ cực kỳ tận tụy, không có lấy bất cứ một nét cửa quyền, hách dịch, coi thường nhân dân.

Trong suốt quá trình trao đổi, hai đồng chí luôn nhã nhặn, lắng nghe từng chi tiết nhỏ nhất từ phía tôi; sau đó, hướng dẫn rất rõ ràng, cụ thể, mạch lạc từng bước để tôi thực hiện các tiến trình khai báo. Khi nắm được sự việc, ngay lập tức, hai đồng chí liên hệ với cấp trên để xin ý kiến chỉ đạo và đồng đội để cùng phối hợp điều tra, xác minh...

Rất nhanh sau đó, đang trong lúc viết tờ khai, tôi ngẩng lên, thấy một người đàn ông trên dưới 30 tuổi, rất nhanh nhẹn, chưa kịp tháo mũ bảo hiểm vội vã đi về phía bàn tôi đang ngồi, khắp trán, mặt nhễ nhại mồ hôi, thở gấp gáp. Chưa kịp hiểu chuyện gì, tôi đã được đồng chí Tuấn giới thiệu: "Đây là đồng chí Thành, Cảnh sát hình sự CAQ Hải Châu đến để phối hợp điều tra". Một lần nữa, ấn tượng trong tôi chuyển đến mức kinh ngạc trước tốc độ xử lý công việc và sự tận tụy đối với nhân dân của các đồng chí...

Và rất nhanh, đồng chí Thành cùng với Tuấn, Linh và các đồng chí CAP Phước Ninh có mặt tại trụ sở ngay lập tức đi vào công việc. Đồng chí Thành đưa ra các biện pháp giúp tôi ngăn chặn, phòng tránh các dữ liệu trên máy điện thoại cá nhân bị phát tán ra ngoài và hướng dẫn tỉ mỉ từng chi tiết giúp tôi các bước cung cấp những thông tin cần thiết để phục vụ công tác điều tra. Những người có liên quan trong sự việc tôi trình bày, các đồng chí cũng đã trực tiếp liên hệ ngay lập tức. Và ngay trong buổi làm việc đó, bác tài xế taxi- là một nhân vật liên quan trong các tình tiết cũng đã được các đồng chí mời đến trụ sở để lấy lời khai. Và điều ngạc nhiên nữa, khiến tôi thêm cảm phục chính là thái độ đối với bác tài xế taxi, có thể tạm coi là nghi can, nhưng các đồng chí vẫn luôn giữ một thái độ lễ phép, rất đúng mực...

Đồng hồ chỉ gần 24 giờ là lúc kết thúc buổi làm việc, tôi xin phép các đồng chí về khách sạn. Các đồng chí có nhã ý đề nghị nhờ tổ tuần tra đưa tôi về khách sạn. Thấy tôi từ chối, các đồng chí cùng nhau đưa tôi ra tận cửa, gọi taxi và đứng đợi tôi lên taxi mới yên tâm, mỉm cười, vẫy tay chào tạm biệt.

Ngày hôm sau, khi bay về Hà Nội, sự ngạc nhiên lần nữa lại tăng thêm bội phần khi tôi nhận được tin nhắn từ đồng chí Tuấn và đồng chí Thành động viên, hỏi thăm tình hình và chia sẻ với tôi về chuyện vừa qua, cùng lời đảm bảo: Sẽ hết sức mình phối hợp với các cơ quan liên quan để nhanh chóng, kịp thời xác minh, điều tra và hy vọng, sẽ giúp tôi tìm lại chiếc điện thoại.

 Tin nhắn ấy tôi đã đọc đi đọc lại không biết bao nhiêu lần. Cảm giác lúc ấy không thể tả thành lời. Hạnh phúc, mừng vui đan xen sự cảm động trước tấm chân tình, tận tụy vì nhân dân của các đồng chí đã khiến tôi quyết định viết Thư ngỏ này...

Cuộc sống bộn bề với trăm ngàn toan tính đã khiến con người mất dần niềm tin vào những điều Chân - Thiện - Mỹ. Nhưng, những gì tôi được tận mắt chứng kiến về xử lý chuyên môn nghiệp vụ và đạo đức nghề nghiệp của ba đồng chí trên đã khiến tôi thêm vững chắc niềm tin tuyệt đối vào Đảng, Nhà nước và lực lượng CAND- những người luôn hết mình vì Tổ quốc, vì nhân dân. Các đồng chí đã hiện thực hóa những cảm nghĩ đẹp đẽ, tích cực trên lý thuyết về TP Đà Nẵng nói riêng và ngành CAND nói chung, khi từ trước đây, tôi cũng như rất nhiều người chỉ được nghe, đọc, xem qua các phương tiện truyền thông".

Hà Nội, ngày 7-6-2015

         TS Phạm Thị Việt Dung