Bước đầu Công an xác định, Nhã thường chụp hình các villa, khách sạn đẹp tại TP Đà Lạt và rao cho thuê phòng hoặc cho thuê nguyên căn trên ứng dụng Zalo “Joy booking villa dalat” và Facebook cá nhân. Nếu du khách đồng ý phải chuyển tiền đặt cọc hoặc trả tiền trước vào tài khoản của Nhã. Hàng chục bị hại đã đặt cọc tiền thuê phòng, thuê biệt thự cho Nhã nhưng khi đến Đà Lạt không có phòng để ở. Khi đó chủ các villa và khách sạn mà Nhã rao cho thuê mới biết Nhã đã lừa đảo tiền của khách.

L.Đ