Cụ thể, hiện nay trên địa bàn TP Đà Nẵng xuất hiện tình trạng một số đối tượng giả danh nhân viên Dawaco liên hệ khách hàng với các lý do yêu cầu ký lại hợp đồng dịch vụ cấp nước, cập nhật phương thức thanh toán hóa đơn,... kèm theo đe dọa ngừng cấp nước nếu khách hàng không làm theo

Theo thông tin từ Phòng ANM- Công an TP Đà Nẵng, có một bị hại tại TP Đà Nẵng trình báo cơ quan Công an về việc chiều tối ngày 29-3, ông nhận được cuộc gọi từ đối tượng tự xưng là nhân viên đơn vị cấp nước, thông báo cần “ký lại hợp đồng” và hướng dẫn chuyển sang hình thức thanh toán tiền nước online hàng tháng. Các đối tượng yêu cầu bị hại thực hiện xác thực sinh trắc học thông qua ứng dụng ngân hàng với lý do “đồng bộ thông tin thanh toán”.

Trong quá trình thao tác theo hướng dẫn, nạn nhân đã vô tình cung cấp thông tin và thực hiện các bước xác nhận giao dịch, tạo điều kiện để đối tượng chiếm quyền kiểm soát và rút tiền trong tài khoản. Hậu quả, nạn nhân đã bị các đối tượng chiếm đoạt số tiền khoảng 220 triệu đồng.

Về phía Dawaco cũng đã ghi nhận tái diễn tình trạng các đối tượng giả danh nhân viên công ty liên hệ với khách hàng qua điện thoại, Zalo,… nhằm yêu cầu khách hàng ký lại hợp đồng cấp nước, cập nhật phương thức thanh toán hóa đơn,… kèm theo lời đe dọa sẽ thực hiện ngừng cấp nước nếu khách hàng không làm theo.

Trước tình trạng trên, Dawaco thông báo: Hiện nay, công ty không có chủ trương này, khách hàng thực hiện ký kết hợp đồng dịch vụ cấp nước,… sẽ được nhân viên chủ động liên hệ trực tiếp qua số điện thoại của các Xí nghiệp cấp nước (XNCN) mà Dawaco đã công bố. Việc thanh toán hóa đơn tiền nước và các khoản chi phí liên quan được thực hiện thông qua các hình thức chính thức đã được Dawaco công bố, bao gồm trích nợ tự động; thanh toán hóa đơn trên các ứng dụng ngân hàng, ví điện tử; tại các điểm thu hộ; thông qua các tài khoản ngân hàng của Dawaco hoặc thanh toán trực tiếp tại các XNCN.

Qua tìm hiểu, thủ đoạn giả danh nhân viên công ty cấp nước để lừa đảo chiếm đoạt tài sản đã từng xảy ra tại một số địa phương trên cả nước, từ các thành phố lớn đến các khu vực nông thôn, đặc biệt ở những nơi mà công tác quản lý thông tin và cảnh báo chưa được triển khai đồng bộ. Tình trạng giả danh nhân viên cấp nước để lừa đảo không chỉ gây thiệt hại về tài chính cho người dân mà còn gây phức tạp tình hình ANTT tại địa phương.

Để phòng tránh các hành vi giả mạo, lừa đảo, Dawaco đề nghị khách hàng chỉ tiếp nhận thông tin và liên hệ với công ty thông qua các kênh chính thức, gồm: số điện thoại đường dây nóng (chăm sóc khách hàng): 1900 234522 và XNCN các khu vực: Khu vực I (220- Trần Phú, phường Hải Châu; SĐT: 0236 3822222); Khu vực II (21–23 Đinh Châu, phường Cẩm Lệ; SĐT: 0236 3674674); Khu vực III (01- Đinh Thị Hòa, phường An Hải; SĐT:0236 3946946); Khu vực IV (40–42 Ngô Văn Sở, phường Liên Chiểu; SĐT: 0236 3733333) hoặc Văn phòng số 293- Ông Ích Khiêm (XNCN Thanh Khê cũ SĐT:0236 3868696) và Văn phòng số 37- Trần Trọng Khiêm (XNCN Ngũ Hành Sơn cũ; SĐT:0236 3951333).

Đồng thời, cơ quan Công an khuyến cáo người dân , không cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng hoặc mã OTP cho bất kỳ ai. Thứ hai, không nhấp vào đường link lạ được gửi qua Zalo, SMS, Messenger... Thứ ba, luôn xác minh thông tin qua tổng đài chính thức của đơn vị cung cấp dịch vụ trước khi thực hiện các dịch vụ liên quan. Đặc biệt, nếu phát hiện dấu hiệu nghi ngờ, hãy báo ngay cho cơ quan Công an hoặc công ty cấp nước để có biện pháp xử lý kịp thời.

QUANG PHÚC