Theo đánh giá của Thường trực Đảng ủy xã Măng Đen, trong kỳ nghỉ Tết vừa qua, một số hộ kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn còn để xảy ra tình trạng ứng xử với du khách chưa chuẩn mực; chất lượng ăn uống chưa tương xứng với mức giá; việc niêm yết giá chưa rõ ràng, thậm chí có nơi bán cao hơn mặt bằng chung. Bên cạnh đó, công tác bảo đảm vệ sinh an toàn thực phẩm và giữ gìn vệ sinh môi trường tại một số cơ sở chưa được chú trọng đúng mức. Những tồn tại này tác động trực tiếp đến hình ảnh, uy tín của Khu du lịch sinh thái Măng Đen, làm giảm trải nghiệm và sự hài lòng của du khách.

Trước tình hình trên, Đảng ủy xã Măng Đen yêu cầu UBND xã tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch; chủ động tiếp nhận, xử lý kịp thời các phản ánh liên quan đến thái độ phục vụ, chất lượng dịch vụ, giá cả, an toàn thực phẩm và vệ sinh môi trường. Quan điểm được quán triệt là xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, đặc biệt là hành vi "chặt chém", nâng giá bất hợp lý hoặc cung cấp dịch vụ kém chất lượng. UBND xã Măng Đen được giao tổ chức làm việc với các hộ kinh doanh lưu trú, ăn uống, tham quan, vui chơi giải trí trên địa bàn, yêu cầu thực hiện nghiêm việc niêm yết giá công khai, minh bạch; nâng cao chất lượng phục vụ; bảo đảm nguồn gốc nguyên liệu, an toàn thực phẩm và giữ gìn cảnh quan môi trường.

Cùng với công tác kiểm tra, chính quyền địa phương sẽ đẩy mạnh tuyên truyền, tập huấn kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử trong hoạt động du lịch, từng bước xây dựng phong cách phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện, lấy sự hài lòng của du khách làm thước đo. Đối với các chi bộ thôn Măng Đen, Đăk Ke, Đăk Long, Kon Plông, công văn yêu cầu thường xuyên nắm chắc tình hình địa bàn, kịp thời phát hiện và phản ánh các hành vi ứng xử thiếu văn hóa, nâng giá bất hợp lý, vi phạm quy định về vệ sinh và môi trường. Đồng thời, tăng cường vận động đảng viên và nhân dân, nhất là các hộ kinh doanh, nâng cao ý thức giữ gìn hình ảnh Măng Đen xanh, thân thiện, văn minh; mỗi người dân trở thành một "đại sứ du lịch".

Hà Vy