Ghi nhận sáng 3-3, người dân đã tập trung tại khu vực tiếp nhận hồ sơ cấp phiếu LLTP tại Trung tâm hành chính TP Đà Nẵng. Không khí làm việc tại bộ phận một cửa diễn ra khẩn trương nhưng trật tự. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, các CBCS của Phòng HSNV Công an TP Đà Nẵng đã nhanh chóng hướng dẫn, tiếp nhận và xử lý hồ sơ một cách bài bản.

Tại cửa tiếp nhận, 3 cán bộ được phân công thực hiện nhiệm vụ, một tiếp nhận trực tiếp hồ sơ, một tiếp nhận trực tuyến và một phụ trách trả kết quả. Ngoài tổ làm việc tại Trung tâm hành chính, còn có một tổ công tác tại trụ sở Công an TP xử lý thông tin và một tổ khác phối hợp với Sở Tư pháp để rà soát các hồ sơ, án tích chưa xử lý trước đây. Nhờ sự phối hợp đồng bộ, công tác tiếp nhận và giải quyết hồ sơ diễn ra thông suốt, tạo thuận lợi tối đa cho người dân.

Trung tá Quảng Thị Thu Hiền- Đội trưởng Đội Tàng thư, căn cước can phạm thuộc Phòng HSNV Công an TP Đà Nẵng cho biết, dù thời gian triển khai gấp rút nhưng nhờ có sự chuẩn bị từ trước và sự hỗ trợ từ các sở, ngành liên quan, quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ diễn ra trơn tru. Ngay trong sáng 3-3, Sở Tư pháp cũng đã bố trí 2 cán bộ để hỗ trợ lực lượng Công an trong những ngày đầu tiếp quản thực hiện nhiệm vụ mới. "Dù có những khó khăn, vướng mắc ban đầu nhưng nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình từ sở, ngành liên quan đã thông suốt, đảm bảo phục vụ người dân được tốt nhất, nhanh nhất", Trung tá Hiền nói.

Đại úy Nguyễn Thị Thu Hương, cán bộ làm công tác tiếp nhận hồ sơ cấp LLTP tại bộ phận một cửa bày tỏ, bản thân cảm thấy rất vinh dự khi thực hiện công việc. Chị cho biết đã chủ động nghiên cứu cũng như học hỏi thêm kinh nghiệm từ những cán bộ trước đó. "Bên cạnh công tác chuyên môn, tôi luôn nhắc nhở bản thân phải trách nhiệm, tận tình đối với người dân, qua đó góp phần làm đẹp thêm hình ảnh người chiến sĩ Công an nhân dân hết mình vì nhân dân phục vụ", Đại úy Hương bộc bạch.

Không khí làm việc tại bộ phận tiếp nhận rất khẩn trương nhưng không hề căng thẳng, không có tình trạng ùn tắc, mọi thủ tục diễn ra thuận lợi, nhanh chóng. Ông Nguyễn Thanh Hải (40 tuổi) chia sẻ, lực lượng Công an làm việc rất chuyên nghiệp, từ khâu lấy phiếu đến hướng dẫn kê khai đều rất rõ ràng, dễ hiểu. Việc chuyển công tác cấp phiếu LLTP từ Bộ Tư pháp sang Bộ Công an giúp quá trình này thuận lợi hơn nhiều vì Công an là đơn vị quản lý trực tiếp dữ liệu công dân. "Tôi tin rằng trong tương lai, quy trình này sẽ còn được cải tiến hơn nữa, giúp giảm thời gian chờ trả kết quả", ông Hải nói.

Bên cạnh việc tiếp nhận hồ sơ theo phương thức truyền thống, Công an TP Đà Nẵng còn đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến thông qua ứng dụng VNeID. Một tổ công tác gồm 4 cán bộ đã được bố trí để hỗ trợ người dân thực hiện các bước điền thông tin trên ứng dụng, giúp giảm thiểu sai sót, tiết kiệm thời gian và nâng cao tính chính xác. Trung tá Quảng Thị Thu Hiền cho biết thêm, mục tiêu hướng đến là 100% hồ sơ được nộp qua ứng dụng VNeID, góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho công dân. Việc tiếp nhận và trả hồ sơ sẽ được thực hiện hoàn toàn trên môi trường điện tử.

Nhờ sự chuẩn bị chu đáo, ngày đầu tiên triển khai công tác cấp Phiếu LLTP đã diễn ra suôn sẻ, đúng kế hoạch. Với tinh thần trách nhiệm cao, sự chủ động trong công tác tổ chức và ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số, Công an TP Đà Nẵng cam kết sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi tối đa cho người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính. Ngày hôm nay chỉ là khởi đầu và những đổi mới trong công tác tiếp nhận, xử lý hồ sơ chắc chắn sẽ tiếp tục mang lại những thay đổi tích cực, phục vụ người dân được tốt hơn trong thời gian tới.

MAI VINH - LÂM OANH