Để đảm bảo việc điều hành hệ thống điện trên địa bàn tỉnh ổn định, liên tục trong điều kiện dịch bệnh Covid-19 lan rộng; đồng thời thực hiện có hiệu quả các chủ trương của Chính phủ, ngành Điện về phòng chống dịch bệnh Covid-19, Điện lực (PC) Quảng Nam đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, đã đảm bảo vận hành lưới điện ổn định.

Điều độ viên đang thực hiện chế độ trực cách ly.

Cách ly ca trực

Để đảm bảo công tác cung cấp điện được ổn định và liên tục trong thời gian cao điểm phòng chống dịch Covid-19, PC Quảng Nam đã xây dựng phương án trực ca theo cách thức đặc biệt. Theo đó, những CBCNV trực tiếp tham gia công tác điều độ được bố trí chế độ tập trung tại chỗ, hoàn toàn cách ly, tránh tiếp xúc với mọi người xung quanh. Lực lượng trực ca được chia thành hai nhóm (nhóm chính và nhóm dự phòng). Nhóm trực chính tại cơ quan, thực hiện chế độ 3 ca 4 kíp theo đúng quy định trong suốt thời gian cao điểm chống dịch; nhóm dự phòng có biện pháp tự cách ly cá nhân một cách triệt để tại nhà.

Trong thời gian trực ca cũng như nghỉ ca, các điều độ viên nhóm cách ly làm việc, sinh hoạt, nghỉ ngơi tại khu vực riêng, sử dụng lối đi riêng đã được phân luồng, cách ly với các phòng ban xung quanh. Điều kiện về ăn, nghỉ, sinh hoạt của điều độ viên được chuẩn bị đầy đủ và chu đáo, đảm bảo sức khỏe cho điều độ viên làm việc cũng như đảm bảo điều kiện vệ sinh phòng chống dịch bệnh. Đối với bộ phận trực tại Trung tâm điều khiển, bộ phận viễn thông dùng riêng, hay bộ phận trực thao tác lưu động, trực xử lý sự cố... cũng được bố trí phương án chia nhóm tương tự trực điều độ để xử lý công việc.

Anh Trần Ngọc Thành, điều độ viên của Phòng Điều độ PC Quảng Nam chia sẻ: “Trực ca theo hình thức cách ly tập trung nhiều ngày đối với anh em điều độ viên chúng tôi quả thực rất khác so với với cách trực ca trước đây. Ban đầu chúng tôi cũng gặp chút khó khăn trong sinh hoạt cũng như xa gia đình. Tuy nhiên, chúng tôi cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ, đảm bảo điều hành hệ thống điện trên địa bàn hoạt động an toàn, ổn định. Hy vọng rằng, chúng tôi sẽ cùng với cả nước chung tay đẩy lùi dịch bệnh Covid-19 sớm nhất có thể”.

Phát huy dịch vụ điện trực tuyến

Đối với khách hàng đến làm việc, PC Quảng Nam bố trí bảo vệ đo thân nhiệt, đề nghị khách hàng đeo khẩu trang và sát khuẩn tay trước và sau khi thực hiện giao dịch. Tại trụ sở có bố trí nhân viên hướng dẫn vị trí làm việc để CBCNV các đơn vị trực thuộc và khách hàng bên ngoài tới liên hệ công tác. Tại quầy giao dịch, khi khách hàng đến thực hiện các giao dịch  đều được phân luồng, hạn chế tập trung đông người và đảm bảo khoảng cách an toàn tối thiểu 2 mét, hạn chế tối đa việc nói chuyện...

PC Quảng Nam đã thực hiện các giải pháp tuyên truyền hướng dẫn, khuyến khích khách hàng sử dụng các hình thức thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt; đăng ký một số dịch vụ điện qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia; bố trí người tiếp nhận, trả lời và xử lý ngay các yêu cầu/phản ánh của khách hàng về dịch vụ điện, tránh gây bức xúc từ phía khách hàng. Ông Trần Văn Quy - Trưởng phòng Kinh doanh PC Quảng Nam cho biết: “Trong thời gian cách ly xã hội, Cty sẽ cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ cung cấp điện và các dịch vụ điện cho khách hàng. Tuy nhiên, Cty cũng mong muốn mỗi khách hàng khi đến giao dịch tuân thủ các quy định của Cty; đồng thời nên ứng dụng các dịch vụ điện mà ngành điện đã triển khai như: Thanh toán tiền điện qua ngân hàng, đăng ký cấp điện mới qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia...”.

Ứng dụng CNTT trong công việc

Với việc phát triển của công nghệ thông tin (CNTT), nhằm hạn chế việc tập trung đông người, tránh tình trạng lây chéo và vẫn đảm bảo số lượng CBCNV làm việc, PC Quảng Nam đã triển khai cho phần lớn bộ phận gián tiếp làm việc từ xa. Những CBCNV làm việc tại nhà phải có đủ điều kiện về trang bị cá nhân (máy tính, điện thoại, wifi...) đảm bảo yêu cầu làm việc, trưởng các đơn vị phải theo dõi và đánh giá được chất lượng công việc giao cho CBCNV làm việc tại nhà nhằm đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ Cty giao. Chị Nguyễn Phạm Ngọc Diệu - Chuyên viên phòng Tổ chức Nhân sự PC Quảng Nam cho biết: “Để đảm bảo điều kiện làm việc từ xa, tôi đã sử dụng máy tính cá nhân, có cài đặt các phần mềm hỗ trợ công việc. Đầu giờ tôi nhận nhiệm vụ giao từ lãnh đạo phòng và báo cáo việc hoàn thành bằng đường nhắn tin, mail; tiến độ thực hiện công việc giao vẫn đảm bảo”.

Để đảm bảo điều kiện làm việc từ xa, PC Quảng Nam đã triển khai cài đặt một số ứng dụng như: Ứng dụng ZOOM Cloud Meeting trên máy tính cá nhân, thiết bị di động để kết nối họp trực tuyến với EVN và EVNCPC khi được yêu cầu; Cty cũng đã áp dụng phần mềm Microsoft Teams trên máy tính cá nhân, thiết bị di động để họp trực tuyến trong nội bộ Cty.

Bên cạnh đó, các chế độ, chính sách hỗ trợ cho CBCNV thực hiện cách ly tập trung cũng được quan tâm kịp thời. Công đoàn đã phối hợp với chuyên môn trang bị khẩu trang y tế, nước sát khuẩn cho CBCNV  sử dụng trong đợt dịch bệnh này. Với tất cả các biện pháp đồng bộ, trong đó chú trọng tăng cường việc ứng dụng công nghệ thông tin, tập thể lãnh đạo và CBCNV PC Quảng Nam quyết tâm thực hiện tốt các chỉ đạo của các cấp, góp phần phòng chống dịch bệnh hiệu quả, ổn định sản xuất kinh doanh.

Phòng chống dịch bệnh Covid-19 là trách nhiệm, là ý thức của toàn cộng đồng. Và không đứng ngoài cuộc, mỗi CBCNV PC Quảng Nam đã và đang quyết tâm chung sức đẩy lùi dịch bệnh Covid-19. Mong cho dịch bệnh nhanh chóng qua đi, để cuộc sống bình yên trở lại và những người thợ điện vượt qua khó khăn tiếp tục thực hiện sức mệnh “thắp sáng niềm tin”.

B.B