"Đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng người"

Như thường lệ, đúng 8 giờ sáng thứ 7 ngày 4-4, Trung tá Lê Tấn Thoại -Trưởng Công an xã Quế Sơn Trung cùng các đồng đội ra quân để triển khai mô hình "Dân vận khéo - Ngày thứ bảy vì dân" nhằm giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Với phương châm "đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng người", Công an xã Quế Sơn Trung được quán triệt trong toàn hệ thống, quyết tâm hoàn thành các mục tiêu đã đề ra, đặc biệt là nâng cao tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ cao.

Sau khoảng 15 phút di chuyển, tổ công tác cũng tìm được đến nhà ông Phan Văn Hòa (1974, thôn Tây Nam, xã Quế Sơn Trung) .Ông Hòa bị tai nạn giao thông vào năm 2019, hai chân không thể đi lại bình thường nên phải ngồi xe lăn nhiều năm qua.

Bà Võ Thị Bé Loan (1974), vợ ông Hòa cho biết, trước đây từng đi làm căn cước công dân (CCCD) cho chồng nhưng mất rất nhiều thời gian, thậm chí ông Hòa chờ lâu quá nên đã ngất xỉu. Qua rà soát, Công an xã Quế Sơn Trung phát hiện trường hợp này nên đã chủ động liên hệ và đến tận nhà để làm căn cước cho chồng bà.

Mất khoảng 30 phút, các thủ tục liên quan đã hoàn thành. Bà Loan phấn khởi: "Chồng tôi phải đi khám bệnh thường xuyên nên căn cước có ý nghĩa rất quan trọng khi thực hiện các thủ tục giấy tờ. Nay thì thuận tiện hơn nhiều rồi".

Khoảng 10 giờ 30, tổ công tác có mặt tại gia đình cụ bà Cù Thị Hậu (1930, thôn Phước Thành). Tuổi đã cao bên cụ Hậu nằm tại chỗ, không thể đi lại khoảng 5 năm nay. Tổ công tác phải phối hợp cùng người nhà để giúp bà lăn tay, chụp ảnh. Theo anh Mai Văn Thành (1975), cháu cụ Hậu, trường hợp của bà nội mình trước đây đã từng làm căn cước công dân nhưng quá trình thực hiện bị thất lạc. Vì vậy Công an xã Quế Sơn Trung đã liên hệ để làm làm lại căn cước cho cụ.

Cùng tham gia hỗ trợ với tổ công tác, anh Huỳnh Văn Bảy - Tổ trưởng tổ ANTT thôn Phước Thành cho biết, cấp cơ sở luôn bám sát mô hình "Dân vận khéo - Ngày thứ bảy vì Dân" của Công an xã Quế Sơn Trung. Theo đó, lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở đã và đang chủ động rà soát, báo cáo và phối hợp để cùng triển khai hỗ trợ người dân trong việc giải quyết các thủ tục hành chính, đặc biệt liên quan đến căn cước. Tại thôn Phước Thành, nhiều cá nhân lớn tuổi, có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn đã được hỗ trợ làm thủ tục.

Điểm tựa vững chắc của nhân dân

Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn về công tác bảo đảm ANTT tại cơ sở, từ đầu năm 2026, Công an xã Quế Sơn Trung đã xây dựng kế hoạch triển khai mô hình "Dân vận khéo- Ngày thứ bảy vì Dân" nhằm cụ thể hóa phong trào thi đua "Ba Nhất". Theo Trung tá Lê Tấn Thoại- Trưởng Công an xã Quế Sơn Trung, qua quá trình thực hiện nhiệm vụ, đơn vị nhận thấy việc giải quyết thủ tục hành chính và tiếp cận dịch vụ công của người dân còn gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là đối với các nhóm yếu thế, người lao động làm ăn xa, học sinh, sinh viên. Theo thống kê từ tháng 7-2025, trung bình mỗi tháng có khoảng 120 đến 150 hồ sơ cần giải quyết, trong đó gần 15% người dân trong nhóm yếu thế không thể đến trụ sở Công an làm thủ tục trong giờ hành chính.

Trước tình hình đó, từ tháng 1-2026, Công an xã Quế Sơn Trung đã chính thức triển khai giải quyết thủ tục hành chính vào "Ngày thứ bảy vì dân". Sau hơn 4 tháng triển khai, cho thấy mô hình mang lại những hiệu quả thiết thực. Điển hình, tổ công tác đã tổ chức chương trình Chuyến xe 0 đồng để hỗ trợ 80 trường hợp là người già, người yếu thế tại thôn Thạch Khê và Phú Đa đến trụ sở Công an xã để làm căn cước và đăng ký tài khoản định danh điện tử mức 2. Công an xã còn trực tiếp về các thôn vào ngày thứ 7 để làm thủ tục cấp thẻ căng cước và đăng ký tài khoản định danh điện tử mức 2 cho hơn 30 công dân gồm người già yếu, người neo đơn, người khuyết tật, người bị bệnh nặng không thể di chuyển được.

Số lượng hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết tăng đáng kể, đặc biệt là vào ngày thứ 7, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân không có thời gian đi làm trong tuần. Bên cạnh đó, tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ ngày càng được nâng cao; mối quan hệ giữa lực lượng Công an và nhân dân ngày càng gần gũi, tin tưởng. Nhiều ý kiến phản hồi tích cực từ người dân đã ghi nhận sự tận tình, trách nhiệm của lực lượng Công an xã.

Song song với việc thực hiện mô hình "Dân vận khéo - Ngày thứ bảy vì dân", Công an xã còn kết hợp triển khai mô hình "Hiểu đúng -làm đúng", tổ chức trên 10 buổi tuyên truyền pháp luật với hơn 1.000 lượt người tham gia, qua đó góp phần nâng cao nhận thức pháp luật cho nhân dân trên địa bàn.

"Thời gian đến, đơn vị sẽ tiếp tục nghiên cứu, đề xuất việc đơn giản hóa thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ cho người dân. Trong đó, Công an xã chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến để tiết kiệm thời gian và chi phí. Đơn vị cũng tăng cường tuyên truyền, lắng nghe ý kiến đóng góp của người dân để kịp thời điều chỉnh, hoàn thiện mô hình ngày càng thiết thực, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân", Trung tá Lê Tấn Thoại thông tin thêm.

Tấn Việt