Ông Ngô Quang Vinh

P.V: Những ngày đầu năm mới Quý Tỵ 2013, Đà Nẵng đã thực sự hút khách DL trong và ngoài nước, đặc biệt có nhiều đoàn khách quốc tế là tín hiệu đáng mừng trong thời điểm kinh tế khó khăn. Ngành DL thành phố làm gì để tiếp tục duy trì được điều này, thưa ông?

Ông Ngô Quang Vinh: Nhằm khai thác tốt tiềm năng DL của Đà Nẵng và tiếp tục phát huy những kết quả có được trong năm qua, chúng tôi đang tiếp tục đẩy mạnh phát triển DL trở thành ngành kinh tế mũi nhọn theo hướng bền vững, năm 2013 sẽ tập trung một số nhiệm vụ trọng tâm. Cụ thể, nâng cấp, phát triển sản phẩm DL theo hướng hình thành sản phẩm đặc trưng, có chất lượng cao; thúc đẩy hoàn thành các dự án (DA) đã được phê duyệt, nhất là các DA lớn tạo động lực cho phát triển DL như: Phát triển mạnh quần thể DL sinh thái Bà Nà - Suối Mơ; Công viên Văn hóa Ngũ Hành Sơn; chú trọng đầu tư nâng cấp các hoạt động tại Bảo tàng Điêu khắc Chăm, Bảo tàng Đà Nẵng. Duy trì tổ chức các show diễn nghệ thuật truyền thống tại Nhà hát Tuồng Nguyễn Hiển Dĩnh; đào tạo nguồn nhân lực DL, dịch vụ mua sắm hàng hóa lưu niệm, giải trí trên tuyến đường Hoàng Sa - Trường Sa nhằm tạo chuỗi dịch vụ liên hoàn thu hút du khách...

Đặc biệt, tổ chức tốt các sự kiện lớn như Cuộc thi trình diễn pháo hoa quốc tế năm 2013, Trại Điêu khắc đá quốc tế 2013, Cuộc thi Marathon quốc tế, Chương trình DL “Đà Nẵng điểm hẹn mùa hè”… Duy trì và xúc tiến mở các đường bay quốc tế mới từ các thị trường trọng điểm đến Đà Nẵng; tăng cường quảng bá hình ảnh DL Đà Nẵng ở thị trường trọng điểm trong nước và nước ngoài...

P.V: Bên cạnh làn sóng khách Nga, hiện khách DL Trung Quốc đang chọn Đà Nẵng là điểm đến. Ông đánh giá thế nào về xu hướng này và liệu năm 2013, khách Trung Quốc sẽ là dòng khách chính?

Ông Ngô Quang Vinh: Theo đánh giá của các DN khai thác thị trường khách DL Trung Quốc, Đà Nẵng có nhiều lợi thế cạnh tranh so với các thành phố DL nổi tiếng trong khu vực như Bali (Indonesia), Phukhet (Thái Lan) do có nhiều bãi biển đẹp, cảnh quan thiên nhiên lý thú, vị trí gần các di sản thế giới, có sân bay quốc tế lớn, cảng biển DL, đặc biệt là môi trường DL an toàn, sạch đẹp, con người thân thiện và mến khách sẽ là cơ sở để thu hút nguồn khách Trung Quốc, Hồng Kông và Đài Loan đến với thành phố.

Để đón đầu và thu hút nguồn khách Trung Quốc nói riêng và du khách quốc tế nói chung, ngành DL đã tổ chức nhiều chương trình xúc tiến quảng bá phát động thị trường như: Tham gia Hội chợ DL Thượng Hải, Hội chợ DL Quốc tế Quảng Châu; xúc tiến mở đường bay trực tiếp Đà Nẵng - Quảng Châu 2 chuyến/tuần; xuất bản các ấn phẩm DL bằng tiếng Trung Quốc; mời đoàn Famtrip Trung Quốc là các đại diện các Cty DL, đại lý DL và các phóng viên đến từ các thị trường Đài Loan, Hồng Kông, Trung Quốc đến Đà Nẵng để khảo sát sản phẩm DL; phối hợp với các DN DL xây dựng gói sản phẩm DL cho khách Trung Quốc...

Bên cạnh đó, điểm đến DL ngày càng được đầu tư thành các sản phẩm DL độc đáo, hấp dẫn phục vụ du khách như: Khu DL Bà Nà - Suối Mơ với hệ thống Cáp treo đạt 2 kỷ lục thế giới, khu vui chơi giải trí trong nhà Fantasy Park, Khu danh thắng Ngũ Hành Sơn, Bán đảo Sơn Trà, Khu suối khoáng nóng Phước Nhơn… Kết quả là ngày càng có nhiều du khách quốc tế nói chung và khách Trung Quốc nói riêng đến với Đà Nẵng. Nếu năm 2010, dòng khách Trung Quốc chỉ đứng thứ 6 trong 10 thị trường khách quốc tế đến Đà Nẵng thì năm 2011 và 2012 đã vươn lên xếp thứ nhất. Dự kiến năm 2013, khách Trung Quốc tiếp tục là dòng khách chính đến Đà Nẵng.

P.V: Một trong những kênh tuyên truyền, quảng bá DL hiệu quả nhất chính là từ mỗi du khách đã đến với thành phố. Đà Nẵng đã, đang làm gì để tạo ra lực lượng “tuyên truyền viên” này?

Ông Ngô Quang Vinh: Ngành DL đã và sẽ tập trung triển khai một số nội dung nhằm phục vụ khách chu đáo, ấn tượng. Sở VH-TT&DL thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn “nụ cười thân thiện”, nâng cao kỹ năng bán hàng, chào hỏi, giao tiếp với khách nước ngoài cho các đối tượng là tiểu thương tại Chợ Hàn, Chợ Cồn, người bán hàng tại các bãi biển DL, nhân viên taxi, xích lô… Phối hợp với các đơn vị tổ chức lớp tập huấn này cho nhân viên hải quan, CA cửa khẩu cùng hỗ trợ phối hợp trong công tác để du khách hài lòng, ấn tượng ngay từ khi đặt chân đến với Đà Nẵng.

Tổ chức cung cấp thông tin DL miễn phí cho khách bằng các ki-ốt, Quầy thông tin DL (tại Sân bay Quốc tế Đà Nẵng), máy tra cứu thông tin DL tại các khách sạn, khu resort, tập gấp, bản đồ, ấn phẩm DL, đồng thời khi có khách tàu biển bố trí quầy thông tin DL, Đội sứ giả DL. Bên cạnh đó, Trung tâm Hỗ trợ du khách đã được đưa vào hoạt động sẽ là nơi giải quyết, hỗ trợ, xử lý những tình huống cho du khách… Tất cả đã được DN DL, người dân ủng hộ, đặc biệt là du khách ghi nhận, đánh giá cao sự thân thiện, mến khách của Đà Nẵng và chính mỗi du khách sẽ là một “tuyên truyền viên” cho DL của thành phố. 

Đại diện lãnh đạo Sở VH-TT&DL TP Đà Nẵng đón khách du lịch trên tàu Germini.

Ông Ngô Quang Vinh: Nhằm đa dạng hóa sản phẩm DL, Sở tiếp tục tổ chức khảo sát, phối hợp với các Cty lữ hành và các DN DL xây dựng tour, tuyến, sản phẩm DL mới như: Đưa show diễn nghệ thuật truyền thống tại Nhà hát tuồng Nguyễn Hiển Dĩnh vào phục vụ du khách tối thứ 4 và thứ 7 hằng tuần; Tổ chức thêm dịch vụ biểu diễn nghệ thuật múa Chăm tại Bảo tàng Điêu khắc Chăm (2 lần/tháng). Theo đánh giá của các đơn vị lữ hành và du khách, các chương trình nghệ thuật truyền thống này được tổ chức tốt, bước đầu gắn kết giữa văn hóa với DL, thu hút du khách.

Bên cạnh đó, đưa vào hoạt động Khu DL tắm suối khoáng nóng Phước Nhơn - khu dịch vụ mới, hấp dẫn du khách với các dịch vụ tắm nước khoáng nóng, tắm bùn, massage, dịch vụ ăn uống… Tiếp tục phát triển DL đường sông; hỗ trợ đưa vào khai thác các tour DL mới như tắm bùn, tắm nước nóng, Team Building, Tour Trực thăng; khai trương khu chợ đêm tại siêu thị Nguyễn Kim, Vĩnh Trung Plaza; Tổ chức quy hoạch bãi biển DL kiểu mẫu dọc tuyến Nguyễn Tất Thành; Phát triển loại hình thể thao biển lướt ván, dù bay, lặn biển ngắm san hô...

Hy vọng với một chuỗi các hoạt động sự kiện văn hóa, thể thao và DL sẽ được tổ chức trong năm 2013 cùng các hoạt động chăm lo chu đáo cho khách DL, Đà Nẵng sẽ tiếp tục là điểm đến hấp dẫn thu hút du khách trong và ngoài nước đến tham quan và lưu trú.

P.V: Cảm ơn ông về cuộc trao đổi!

Châu Thư

(thực hiện)