Gần dân, sát cơ sở

Chỉ sau 24 ngày chính thức vận hành địa phương 2 cấp, phường Hương Trà nỗ lực, vượt qua khó khăn để hoàn thành các thủ tục cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (sổ đỏ) lần đầu cho công dân. Có thể xem ngày 24-7-2025 như một “dấu ấn lịch sử” khi UBND phường Hương Trà tổ chức lễ trao 24 sổ đỏ đầu tiên cho người dân. Chủ tịch UBND phường Hương Trà Trần Trung Hậu cho biết, được chuẩn bị kỹ càng nên khi bước vào hoạt động, bộ máy chính quyền đã nhanh chóng ổn định, hoạt động hiệu quả, kịp thời triển khai, giải quyết thủ tục hành chính, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao. Tính đến ngày 18-12-2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã giải quyết 4.420 hồ sơ/4.531 hồ sơ tiếp nhận; tỷ lệ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 99,07%. Năm 2025, tổng thu ngân sách Nhà nước trên địa bàn ước đạt 264,8 tỷ đồng, bằng 508,4% so với dự toán được giao.
Tại xã miền núi Trà Tân, bước đầu thực hiện mô hình chính quyền 2 cấp trong điều kiện cơ sở vật chất, hệ thống phần mềm giải quyết thủ tục hành chính và hạ tầng kỹ thuật chưa đồng bộ. Tuy nhiên, với quyết tâm cao độ, chính quyền xã Trà Tân đã “vừa học, vừa làm”, khắc phục mọi khó khăn để hoàn thành tốt nhiệm vụ. Công tác giải quyết thủ tục hành chính đạt kết quả cao: Tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 98,92%, tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 99,71%, 100% văn bản đến và đi được xử lý kịp thời.

Ông Nguyễn Hồng Lai- Bí thư Đảng ủy xã Trà Tân chia sẻ, khi mô hình chính quyền mới đi vào hoạt động, đội ngũ cán bộ, công chức luôn nỗ lực, không ngừng thích ứng với điều kiện làm việc để từng bước nâng cao hiệu quả công tác, phục vụ nhân dân ngày một tốt hơn. Cụ thể, trong đợt mưa lũ xảy ra vào cuối tháng 10-2025, chính quyền xã chủ động thực hiện tốt phương châm “4 tại chỗ”, khẩn trương di dời người dân đến nơi an toàn, nhanh chóng khắc phục hậu quả mưa lũ. Chính quyền địa phương cũng tập trung mọi nguồn lực, quyết liệt triển khai “Chiến dịch Quang Trung”, đảm bảo nơi ở ổn định để người dân có được không khí đầm ấm, an bình khi Tết đến, Xuân về.

Cán bộ thân thiện, chuyên nghiệp, trách nhiệm

Tương tự, người dân tại phường Điện Bàn đã đánh giá cao về chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Theo đó, các thủ tục hành chính được niêm yết đầy đủ, rõ ràng, cán bộ công chức được phân công từng phần việc cụ thể, trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân ngay từ khâu đầu vào; đặc biệt quan tâm hỗ trợ các đối tượng yếu thế, người cao tuổi, người chưa thành thạo công nghệ số, bảo đảm mọi người dân đều có thể tiếp cận và sử dụng dịch vụ công.

Theo Bí thư Đảng ủy phường Điện Bàn Nguyễn Minh Hiếu, khi chính quyền 2 cấp đi vào hoạt động, phường đã chủ động thành lập các Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ nhằm kịp thời hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, nhất là đối với dịch vụ công trực tuyến. Kết quả, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 89,80%, thanh toán trực tuyến đạt 94,62% và giải quyết đúng và trước hạn đạt 98,88% đã phản ánh được tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ công chức cùng sự phối hợp chặt chẽ giữa Trung tâm với các đơn vị chuyên môn.

Ngoài ra, địa phương còn chú trọng xây dựng hình ảnh cán bộ “thân thiện - chuyên nghiệp - trách nhiệm”, kịp thời tiếp nhận, xử lý các kiến nghị, phản ánh của người dân; đề cao vai trò “hành chính phục vụ”, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn. Năm 2025, mặc dù bị thiệt hại nặng do bão lũ, thiên tai song với sự đoàn kết, thống nhất từ cấp ủy Đảng, chính quyền cùng sự nỗ lực của các doanh nghiệp và người dân, kinh tế của phường Điện Bàn vẫn duy trì tốc độ tăng trưởng khá, đảm bảo các chính sách về an sinh xã hội, đời sống người dân không ngừng được cải thiện, nâng cao.

Tiếp tục phát huy lợi thế đặc trưng nằm trong vùng lõi khu dự trữ sinh quyển thế giới (được UNESCO công nhận vào năm 2009), xã đảo Tân Hiệp lấy du lịch là nền kinh tế mũi nhọn, để phát triển các ngành kinh tế còn lại. Trong 6 tháng đầu năm 2025, lượng khách đến Tân Hiệp đạt 146 nghìn lượt (tăng hơn 5,1 nghìn lượt so với cùng kỳ). Chủ tịch HĐND lâm thời xã Tân Hiệp Lê Mới khẳng định, đến thời điểm hiện tại, xã Tân Hiệp đảm bảo duy trì đạt chuẩn 19/19 tiêu chí theo Bộ tiêu chí xã nông thôn mới nâng cao giai đoạn 2022 - 2025. Thu nhập đầu người 73,5 triệu, tăng 10% so 2024. Đặc biệt, năm 2025, Tân Hiệp là địa phương duy nhất của TP Đà Nẵng đạt danh hiệu xã không có ma túy và tiếp tục phấn đấu hàng năm xã không phát sinh ma túy. Về lâu dài, sẽ phấn đấu xây dựng Tân Hiệp trở thành khu du lịch quốc gia vào năm 2030.

Có thể nói, những kết quả trong việc giải quyết các thủ tục hành chính tại chính quyền cấp phường, xã sau 8 tháng thực hiện mô hình chính quyền 2 cấp đã nhận được sự hài lòng từ phía người dân. Điều đó cũng thể hiện sự thích ứng cao của đội ngũ cán bộ công chức và hiệu quả mang lại của công cuộc cải cách hành chính hiện nay.

Minh Trí - Lê Vương