(Cadn.com.vn) - Ngày 12-1, UBND TP Hội An ra thông báo về việc không đồng ý tiếp nhận ông Lê Trung Quang (trú Q. Sơn Trà, TP Đà Nẵng) hướng dẫn khách tham quan tại đô thị cổ Hội An. Trước đó, trên các trang mạng lan truyền một video clip phản ánh sự “xô xát” giữa các lực lượng chức năng của TP Hội An với một hướng dẫn viên du lịch. Những hình ảnh này đã ảnh hưởng không nhỏ đến thương hiệu du lịch của đô thị cổ Hội An và gây bức xúc trong dư luận. Trước vụ việc này, UBND TP Hội An đã kiểm tra, tìm hiểu sự thật về video clip. Kết quả xác minh cho thấy, người hướng dẫn viên xuất hiện trong đoạn clip này là ông Lê Trung Quang (1987, trú Q. Sơn Trà, Đà Nẵng), làm nghề hướng dẫn viên du lịch quốc tế, số thẻ hướng dẫn viên là 148151XXX.

Tối 10-1, ông Quang hướng dẫn 8 khách du lịch Hàn Quốc vào tham quan đô thị cổ Hội An. Theo quy định khách du lịch nước ngoài phải mua vé tham quan phố cổ. Và dù đã nhận tiền của du khách nhưng khi các nhân viên quầy vé yêu cầu mua vé cho số khách du lịch này thì ông Quang không chịu mua, mà dẫn khách đi vào phố cổ qua một con hẻm khác để trốn tránh phải mua vé. Phát hiện hành vi gian lận này, lực lượng quản lý đô thị cổ Hội An can thiệp và yêu cầu ông Quang phải thực hiện đúng quy chế quản lý hoạt động tham quan du lịch của thành phố, mời về văn phòng hướng dẫn để lập biên bản vi phạm. Tuy nhiên, ông Quang tỏ ra bất hợp tác và có những lời lẽ hết sức thô tục với lực lượng chức năng.

Ngay sau đó, Đội quy tắc đã gọi điện thoại báo CAP Minh An đến can thiệp. Khi thấy CA đến thì Quang tháo chạy và tự vấp ngã, sau đó hô hoán rằng mình bị hành hung. Những du khách có mặt tại hiện trường ghi lại hình ảnh và tung lên các diễn đàn trên mạng, từ đó người xem hiểu nhầm và cho rằng lực lượng chức năng TP Hội An hành hung ông Quang. Sau khi điều tra vụ việc, Đại tá Đinh Xuân Nghĩ – Trưởng CATP Hội An cho biết, tuyệt đối không có chuyện xảy ra xô xát giữa ông Quang với lực lượng chức năng của TP Hội An. Việc rượt đuổi giữa lực lượng chức năng với cá nhân ông Quang là do ông Quang cố tình chạy trốn để tránh việc bị xử lý vi phạm. Hành vi gian lận này của ông Quang đã vi phạm Luật du lịch năm 2005 và Quy chế hoạt động tham quan du lịch trên địa bàn phố cổ của Hội An, khi tự ý thay đổi chương trình du lịch, cắt giảm tiêu chuẩn, dịch vụ của khách du lịch. Ngoài ra, ông Quang lại có thái độ, lời nói xúc phạm với lực lượng chức năng, cố tình thông tin sai sự thật để công chúng nhìn nhận sai lệch về vụ việc.

Ngày 12-1, ông Nguyễn Văn Dũng – Chủ tịch UBND TP Hội An cho biết đã ra thông báo cho biết sẽ không đồng ý tiếp nhận ông Quang hướng dẫn khách tham quan tại đô thị cổ Hội An trong thời gian đến nếu thành phố không nhận được phản hồi hợp tác tích cực từ ông Quang.

Được biết việc các hướng dẫn viên du lịch lơ mua vé tham quan khi dẫn khách vào phố cổ Hội An không phải là chuyện hiếm. Thống kê  của văn phòng hướng dẫn tham quan đô thị cổ Hội An cho thấy, từ đầu năm đến nay đã có gần 900.000 lượt khách tham quan phố cổ nhưng trong đó có hàng ngàn lượt hướng dẫn viên du lịch không mua vé cho khách. Số vé thất thoát tính từ đầu năm đến nay là 25.000 vé, mỗi vé có giá 120 nghìn đồng vì vậy đã gây thất thoát số tiền không nhỏ để tôn tạo, trùng tu phố cổ.

Đội Kiểm tra liên ngành Thương mại - dịch vụ - du lịch TP Hội An cho biết trong 10 ngày đầu năm 2016 đã phát hiện và xử lý gần 900 trường hợp hướng dẫn viên trốn vé. Thời gian qua, Hội An đã xử phạt nhiều trường hợp hướng dẫn viên không mua vé hoặc mua thiếu vé cho khách du lịch. Mức phạt cao nhất từ trước đến nay với một trường hợp vi phạm là 6 triệu đồng, nhiều trường hợp khác bị cảnh cáo, nhắc nhở. Ông Võ Phùng - Giám đốc Trung tâm Văn hóa - Thể thao TP Hội An, cho biết hiện trên địa bàn đã có 11 trạm bán vé tham quan cho du khách với giá vé phù hợp, nhưng nhiều hướng dẫn viên vẫn cố tình dẫn khách đi chui, nhằm thu lợi nhuận bất chính.

Minh Hà