Đây là động thái nhằm chấn chỉnh, hướng tới chuyên nghiệp của hoạt động lưu trú khi thời gian qua, cơ quan chức năng đã nhận được phản ánh từ tổ chức và công dân về tình trạng một số cơ sở xảy ra các sự cố gây bức xúc cho du khách. Cụ thể, nhiều khách hàng đặt phòng trực tiếp hoặc thông qua bên thứ ba nhưng khi đến lại không có phòng, hoặc không được chấp nhận thanh toán tiền mặt. Một số cơ sở không công khai rõ ràng các điều khoản đặt phòng, chính sách sử dụng dịch vụ, phương thức thanh toán dẫn đến hiểu lầm và khiếu nại. Theo lãnh đạo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP Đà Nẵng, việc nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú không chỉ đáp ứng nhu cầu của du khách mà còn góp phần giữ gìn hình ảnh du lịch Đà Nẵng văn minh, chuyên nghiệp và thân thiện. Các trường hợp vi phạm hoặc tái diễn tình trạng thiếu minh bạch, chất lượng kém sẽ bị xử lý nghiêm và công khai thông tin để khuyến cáo khách hàng.

Bảo Nam