Chuẩn bị kỹ lưỡng

Theo Phó Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng Trần Phước Sơn, thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về việc xây dựng lộ trình mở cửa hoạt động du lịch với phương châm "an toàn, khoa học, hiệu quả", Đà Nẵng đã lên phương án tổ chức trở lại hoạt động du lịch trên địa bàn TP trong điều kiện bình thường mới. Cụ thể, Đà Nẵng mở cửa trở lại hoạt động du lịch quốc tế và nội địa trong điều kiện bình thường mới thông qua đường hàng không, đường bộ, đường sắt, đường biển đảm bảo an toàn, phù hợp với quy định phòng, chống dịch với COVID-19. Đối với hoạt động du lịch quốc tế, thực hiện theo Nghị quyết số 32/NQ-CP của Chính phủ ngày 15-3-2022, Đà Nẵng miễn thị thực cho công dân các nước Đức, Pháp, Italia, Tây Ban Nha, Anh, Bắc Ireland, Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đan Mạch, Thụy Điển, Na Uy, Phần Lan và Belarus.

Để sẵn sàng mở cửa du lịch, Đà Nẵng đã chủ động chuẩn bị nguồn nhân lực đảm bảo số lượng, chất lượng tương ứng với mức độ phục hồi của các thị trường khách du lịch. Theo đó, TP triển khai cung cấp thông tin cho doanh nghiệp về các chủ trương, chính sách mở cửa trở lại hoạt động du lịch, kế hoạch truyền thông xúc tiến thị trường, dự báo tình hình du lịch để doanh nghiệp có thông tin và triển khai chuẩn bị khôi phục hoạt động kinh doanh. Có các giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp trong công tác tuyển dụng như liên kết Hiệp hội Du lịch, các nền tảng tuyển dụng, các cơ sở đào tạo về du lịch, doanh nghiệp du lịch để tổ chức ngày hội nhân lực tuần lễ việc làm online, kết nối cung cầu cho lao động và doanh nghiệp du lịch; chương trình livestream giữ lửa nghề cho đội ngũ lao động ngành du lịch tại Đà Nẵng.

TP cũng tổ chức, liên kết Hiệp hội Du lịch, các hội và các cơ sở đào tạo triển khai các chương trình đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn hỗ trợ doanh nghiệp du lịch khôi phục chất lượng nguồn nhân lực du lịch, trong đó tập trung một số hoạt động: tổ chức các khóa bồi dưỡng, tập huấn nghiệp vụ, kỹ năng phục vụ, chăm sóc khách hàng, thái độ phục vụ khách du lịch; kích hoạt lại các hoạt động đào tạo, tự đào tạo, trau đồi nghiệp vụ tại các doanh nghiệp/cơ sở kinh doanh dịch vụ phục vụ du lịch trên địa bàn TP; tư vấn các chương trình đào tạo tại chỗ; tập huấn các quy trình, biện pháp phòng, chống dịch COVID-19 trong hoạt động kinh doanh du lịch… Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cũng đã cập nhật, theo dõi tình hình thị trường, chủ động rà soát, tuyển dụng lao động đảm bảo số lượng và chất lượng phục vụ nhằm đạt hiệu quả kinh doanh, giữ gìn thương hiệu doanh nghiệp và thương hiệu điểm đến; liên kết tìm kiếm nguồn nhân lực chất lượng cao trong nước và quốc tế.

"TP cũng triển khai rà soát thường xuyên và bảo dưỡng định kỳ toàn bộ hệ thống cơ sở vật chất, trang thiết bị, tiện nghi; đảm bảo vệ sinh môi trường, công tác PCCC, ANTT, an toàn vệ sinh thực phẩm để phục vụ tốt nhất cho du khách. TP cũng yêu cầu các đơn vị kinh doanh nghiêm túc thực hiện các quy định về đăng ký giá, niêm yết giá bán cụ thể các sản phẩm, dịch vụ của đơn vị và bán đúng giá niêm yết; nghiêm cấm tùy tiện tăng giá, ép khách, găm giữ phòng, gây sốt giá, ảnh hưởng xấu đến ngành du lịch TP; các đơn vị, doanh nghiệp có chính sách linh hoạt về hoãn/hủy dịch vụ khi có các sự cố y tế, rủi ro, tình huống bất khả kháng… để hỗ trợ khách và hỗ trợ lẫn nhau giữa các đơn vị. Song song đó, TP phát động và thực hiện chiến dịch "Xây dựng Đà Nẵng - Thành phố môi trường", "Nụ cười Đà Nẵng", "Mỗi người dân là một hướng dẫn viên du lịch" trên toàn địa bàn TP để triển khai thực hiện đồng bộ, tạo hiệu ứng chung cho điểm đến Đà Nẵng; phát động và thực hiện "văn minh thương mại" tại tất cả các cơ sở dịch vụ, các chợ, siêu thị phục vụ du lịch trên địa bàn TP; tổ chức các chương trình khuyến mãi kích cầu mua sắm cho du khách…", Phó Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng Trần Phước Sơn thông tin.
Đảm bảo an toàn cho du khách

Cũng theo lãnh đạo TP Đà Nẵng, để đảm bảo an toàn cho du khách, TP đã yêu cầu tất cả các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn khi hoạt động kinh doanh phục vụ khách từ thời điểm 15-3-2022 phải chuẩn bị đầy đủ các điều kiện, phương án phòng, chống dịch COVID-19, trong đó yêu cầu bố trí khu vực/phòng riêng đảm bảo các điều kiện về y tế theo quy định để tiếp nhận điều trị F0 thể nhẹ (khách du lịch đang lưu trú, nhân viên cơ sở lưu trú…) là yêu cầu bắt buộc. Cở sở lưu trú phải xây dựng và triển khai phương án xử lý khi có trường hợp khách lưu trú mắc COVID-19, quy trình cách ly, điều trị F0 thể nhẹ tại cơ sở lưu trú và chuẩn bị đầy đủ các điều kiện về cơ sở vật chất, đồ dùng, nhân lực… theo hướng dẫn chuyên môn của cơ quan y tế.

Yêu cầu tất cả các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ phục vụ du khách trên địa bàn TP khi hoạt động kinh doanh phục vụ khách từ thời điểm 15-3-2022 phải chịu trách nhiệm, xây dựng và tổ chức triển khai phương án phòng, chống dịch COVID-19 tại địa điểm kinh doanh và đối với các dịch vụ phục vụ khách, thực hiện đúng và nghiêm túc các quy trình đón và phục vụ khách, quy trình xử lý sự cố y tế tại cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch khi có trường hợp mắc COVID-19. Tổ chức phổ biến, tập huấn và kiểm tra thực hiện các quy định, biện pháp phòng, chống dịch trong hoạt động du lịch, quy trình đón và phục vụ khách, quy trình xử lý sự cố y tế tại cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch khi có trường hợp mắc COVID-19.

Bên cạnh đó, Đà Nẵng cũng hướng dẫn, nhắc nhở các tổ chức kiểm tra việc thực hiện các biện pháp an toàn tại các cơ sở lưu trú du lịch, khu điểm du lịch, bãi tắm du lịch, hoạt động kinh doanh trò chơi mạo hiểm, trò chơi thể thao dưới nước; kiểm tra các điều kiện an toàn du lịch đường thủy, xe, tàu thuyền vận chuyển du lịch trước khi phục vụ khách, tập huấn và chuẩn bị phương án cứu hộ, cứu nạn; xử lý nghiêm hành vi vi phạm liên quan đến công tác phòng, chống dịch và an ninh an toàn theo thẩm quyền quản lý địa bàn và quản lý chuyên ngành.

Nhiều sản phẩm du lịch mới

Nhằm giúp du khách có những trải nghiệm mới khi đến với TP bên bờ sông Hàn, bên cạnh làm mới các sản phẩm du lịch, Đà Nẵng còn nỗ lực triển khai nhiều sản phẩm du lịch mới.

Cụ thể, TP tăng cường ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số, các mô hình phục vụ khách hạn chế tiếp xúc như quầy dịch vụ tự động check-in online, hệ thống tự động check-out và trả chìa khóa nhanh, thanh toán trực tuyến; thực hiện tư vấn, xử lý tình huống, trả lời các câu hỏi về phục vụ khách qua hệ thống chatbox… Tổ chức thí điểm các hoạt động vui chơi, giải trí về đêm tại bãi biển Mỹ An, hoàn thành đưa vào hoạt động khu phố du lịch An Thượng. Thí điểm tổ chức dịch vụ phục vụ du lịch vào ban đêm (các xe, quầy hàng di động, bán hàng lưu niệm, giải khát…) kết hợp trang trí chiếu sáng tại công viên hai đầu cầu Rồng và tuyến đường Bạch Đằng (đoạn từ công viên APEC - cầu Nguyễn Văn Trỗi); tổ chức đi bộ trên cầu Nguyễn Văn Trỗi; triển khai chương trình "Rực rỡ ánh sáng, khởi sắc tuyến phố chuyên doanh" tại một số tuyến phố trên địa bàn quận, huyện. Khai trương đưa vào hoạt động khối khách sạn thuộc dự án công viên giải trí trong nhà Mikazuki. Thí điểm tuyến du lịch đường thủy từ bến CT15 đi Bãi Đa, tuyến du lịch đường thủy Đà Nẵng - Lý Sơn. Triển khai thí điểm khai thác dịch vụ du lịch kết hợp phát triển nông nghiệp, lâm nghiệp, nuôi trồng thủy sản trên đại bàn H. Hòa Vang. Các lễ hội, trò chơi, dịch vụ mới đặc sắc tại khu du lịch Sun World Bà Nà Hills, khu du lịch suối khoáng nóng Thần Tài.

"Ngoài ra, TP sẽ tổ chức các lễ hội, sự kiện văn hóa, thể thao có quy mô lớn nhằm quảng bá hình ảnh điểm đến tầm khu vực và quốc tế như: Chương trình kích cầu du lịch Đà Nẵng tháng 4-2022 và tháng 6-2022, Diễn đàn phát triển đường bay châu Á Routes Asia tháng 6-2022, Lễ hội tuyệt vời Đà Nẵng tháng 6-2022, Hội chợ VITM tại Đà Nẵng tháng 8-2022, Lễ hội Đà Nẵng chào năm mới 2023, Cuộc thi IRONMAN, SPRINT và IRONKID, các cuộc thi sắc đẹp toàn quốc, liên hoan phim, Tuần lễ Du lịch Golf Đà Nẵng nhân sự kiện Giải Golf châu Á (tháng 9-2022)…", Phó Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng Trần Phước Sơn cho hay.

Phi Nông