Lợi ích kép từ công nghệ trí tuệ nhân tạo và nhận dạng thông minh

Tiếp nối lộ trình triển khai thành công tại các địa phương đi đầu về công nghệ như Hà Nội, Thanh Hóa, Quảng Ninh và Ninh Bình với tổng số 40 Kiosk, Agribank tiếp tục tài trợ 11 Trạm dịch vụ công số tại Đà Nẵng – "thủ phủ" kinh tế, xã hội khu vực miền Trung. Hệ thống này được đặt tại các vị trí chiến lược gồm: Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố và 10 trụ sở cấp xã, phường như Hải Châu, Hòa Cường, Cẩm Lệ, Ngũ Hành Sơn, An Khê, An Hải, Tam Kỳ, Hương Trà, Núi Thành, Thăng An. Việc mở rộng mô hình tại một đô thị năng động, có năng lực cạnh tranh cấp tỉnh dẫn đầu cả nước như Đà Nẵng là minh chứng cho quyết tâm của Agribank trong việc đưa giải pháp công nghệ tiên tiến áp dụng trên phạm vi toàn quốc.

Trạm dịch vụ công số là giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ nhận dạng thông minh tiên tiến, giúp tự động hóa quy trình cấp bản sao số và thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Sự xuất hiện của mô hình này tạo ra những đột phá mạnh mẽ trên các phương diện. Đối với người dân, thay vì phải xếp hàng chờ đợi nộp hồ sơ như trước đây, người dân có thể thao tác trực tiếp tại Kiosk. Chỉ trong 3 - 5 phút, hệ thống tự động nhận diện, kiểm tra tính hợp lệ, xác thực thông tin từ giấy tờ gốc bằng Căn cước gắn chip và VNeID để chuyển cán bộ xử lý cấp bản sao điện tử hợp pháp, đảm bảo tính chính xác và minh bạch tuyệt đối. Đối với cơ quan hành chính, việc tự động hóa khâu hướng dẫn, tra cứu, đối chiếu hồ sơ giúp giảm tải đáng kể áp lực cho cán bộ hành chính công, giúp họ tập trung chuyên sâu vào công tác chuyên môn, nâng cao chất lượng phục vụ. Đối với môi trường và xã hội, Trạm dịch vụ công số đã tối ưu hóa quy trình trên nền tảng số giúp giảm thiểu tối đa sử dụng giấy, mực in và chi phí lưu trữ, đóng góp tích cực vào mục tiêu phát triển bền vững.

Thực tiễn chứng minh từ các địa phương đi trước cho thấy hiệu quả rõ rệt: tại Hà Nội, 10 Kiosk xử lý hơn 1.300 lượt hồ sơ chứng thực, rút ngắn thời gian giao dịch; tại Thanh Hóa đạt gần 2.400 lượt sử dụng sau 15 ngày; tại Quảng Ninh ghi nhận hơn 1.560 lượt giao dịch và cấp thành công gần 150 bản sao số chỉ sau một tháng vận hành.

Sự hội tụ của Hành chính - Pháp lý - Tài chính

Phát biểu tại buổi lễ, ông Tô Huy Vũ – Chủ tịch Hội đồng thành viên Agribank nhấn mạnh, đất nước đang bước vào kỷ nguyên mới của khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo theo tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị và Đề án 06 của Chính phủ. Chuyển đổi số trước hết phải là câu chuyện phục vụ người dân, đo lường bằng sự thuận tiện và sự giảm thiểu phiền hà cho nhân dân.

Mô hình Kiosk không đơn thuần là giải pháp công nghệ mà là sự hội tụ của ba yếu tố tại một điểm phục vụ duy nhất: hành chính, pháp lý và tài chính. Tại đây, người dân vừa tiếp cận dịch vụ hành chính công, vừa được cấp bản sao số tài liệu điện tử có giá trị pháp lý, lại vừa có thể sử dụng các dịch vụ tài chính – ngân hàng thiết yếu, thanh toán không dùng tiền mặt một cách an toàn. Đây chính là biểu hiện sinh động của phương châm: Chính phủ kiến tạo - Chính quyền phục vụ - Công an đồng hành - Ngân hàng góp sức - Người dân thụ hưởng. Là ngân hàng thương mại nhà nước chủ lực, Agribank cam kết phối hợp chặt chẽ với Đà Nẵng để đảm bảo vận hành hệ thống thông suốt, an toàn và tiếp tục nâng cấp thêm nhiều tiện ích.

Đánh giá rất cao về Trạm dịch vụ công số, ông Nguyễn Mạnh Hùng – Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng khẳng định, việc triển khai thí điểm Hệ thống Kiosk thông minh là bước chuyển cụ thể từ cải cách hành chính sang hành chính chủ động, phục vụ thông minh. Sau khi sắp xếp đơn vị hành chính, Đà Nẵng hướng tới tầm vóc lớn hơn với 94 đơn vị hành chính cấp xã (23 phường, 70 xã, 1 đặc khu Hoàng Sa). Không gian phát triển mở rộng đòi hỏi yêu cầu quản trị và phục vụ phải cao hơn. Mô hình Kiosk ra đời chính là để lấp đầy khoảng trống, đưa dịch vụ công đến gần cộng đồng hơn, thân thiện với cả người cao tuổi, người chưa quen thao tác số hay người dân vùng xa trung tâm. Để mô hình phát huy tối đa hiệu quả, Chủ tịch UBND thành phố chỉ đạo các cơ quan, đơn vị tập trung triển khai 5 nhiệm vụ trọng tâm: Trung tâm Phục vụ hành chính công và các địa phương bố trí cán bộ hướng dẫn tận tình, tiếp thu ý kiến phản hồi để hoàn thiện quy trình. Công an thành phố và Sở Khoa học - Công nghệ phối hợp bảo mật dữ liệu, an toàn luồng thông tin kết nối Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Sở Tư pháp hướng dẫn nghiệp vụ chứng thực bản sao điện tử, hạn chế yêu cầu nộp bản giấy khi đã có dữ liệu số. Các cơ quan báo chí, truyền thông đẩy mạnh tuyên truyền, xây dựng video hướng dẫn trực quan để người dân chủ động sử dụng. Agribank tiếp tục phối hợp tích hợp sâu các tiện ích để Kiosk sớm trở thành "trạm dịch vụ số" đa năng, toàn diện.

Không chỉ đồng hành trong công cuộc hiện đại hóa nền hành chính công, trong khuôn khổ lễ ra mắt, Agribank đã trao tặng khoản tài trợ an sinh xã hội trong lĩnh vực Giáo dục cho thành phố Đà Nẵng với tổng trị giá 1 tỷ đồng, thông qua Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Đà Nẵng. Dưới sự chứng kiến của các đồng chí lãnh đạo, hoạt động trao tặng diễn ra trang trọng, khẳng định ý nghĩa kép mang tính nhân văn sâu sắc của sự kiện. Điều này một lần nữa khắc họa rõ nét hình ảnh Agribank – Ngân hàng vì cộng đồng, không chỉ giữ vai trò huyết mạch trong phát triển kinh tế mà luôn nỗ lực đồng hành cùng các địa phương xây dựng một xã hội văn minh, phồn thịnh.

Sự kiện ra mắt Trạm dịch vụ công số tại Đà Nẵng là một cột mốc ý nghĩa, thể hiện sự đồng lòng, quyết tâm của chính quyền thành phố, lực lượng Công an nhân dân và doanh nghiệp. Với tinh thần dám nghĩ, dám làm, dám tiên phong của Đà Nẵng, mô hình này chắc chắn sẽ vận hành hiệu quả, lan tỏa mạnh mẽ, góp phần đưa những thành tựu khoa học công nghệ phục vụ trực tiếp và nâng cao chất lượng cuộc sống của mỗi người dân trong kỷ nguyên số.

Lê Anh Tuấn