(Cadn.com.vn) - ĐÀ NẴNG - Ngày 29-9, Đoàn công tác Bộ Y tế đã tiến hành kiểm tra việc thực hiện đường dây nóng (ĐDN) và quy trình khám chữa bệnh (QTKCB) tại Bệnh viện (BV) C Đà Nẵng, BV Phụ sản - Nhi, BV Đà Nẵng và BV đa khoa Ngũ Hành Sơn.
Qua kiểm tra, Đoàn công tác nhận thấy hầu hết các BV đều triển khai thực hiện ĐDN trong BV và công khai số điện thoại ĐDN của Bộ Y tế, cũng như phân công lãnh đạo trực điện thoại ĐDN. Ngoài ra, các BV đều ghi chép đầy đủ ý kiến phản ánh của người dân qua ĐDN và các vấn đề phản ánh đều được các đơn vị giải quyết kịp thời.
Bên cạnh đó, các BV đã công khai QTKCB tại khoa khám bệnh và thực hiện quy trình khám bệnh liên hoàn, một chiều. Đồng thời, các BV đều có đầy đủ nhân viên đón tiếp, hướng dẫn tại nơi khám bệnh và sắp xếp đủ ghế ngồi cho người bệnh và người nhà bệnh nhân trong phòng đợi. Đặc biệt, một số BV đã triển khai lấy số thứ tự điện tử đảm bảo công bằng giữa các người bệnh và đa số bệnh nhân được hỏi hài lòng với BV...
Bên cạnh những mặt được thì vẫn còn một số nhược điểm cần khắc phục như: số điện thoại ĐDN chưa được các BV công khai tại các nơi người dân dễ nhìn thấy và hầu hết các BV chưa quan tâm nhiều đến ĐDN. Ngoài ra, các phòng khám tại khoa khám bệnh chưa bố trí hợp lý dẫn đến tình trạng khu vực rất đông và có khu rất ít người bệnh.
Một số BV đông bệnh nhân nhưng không hướng dẫn cho người bệnh xếp hàng làm thủ tục dẫn đến hiện tượng chen lấn. Chính vì vậy, Đoàn công tác yêu cầu trong thời gian tới, Sở Y tế và lãnh đạo các BV cần tăng cường hơn nữa công tác kiểm tra giám sát và các BV cần tiến hành bố trí các phòng khám bệnh liên hoàn, một chiều nhằm thuận lợi cho người bệnh trong công tác khám chữa bệnh.
T.Dũng
