(Cadn.com.vn) - Đơn giản hóa thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian trao trả kết quả cho nhân dân, thời gian gần đây, công tác cấp hộ chiếu trên địa bàn TP Đà Nẵng của lực lượng Quản lý Xuất nhập cảnh (QLXNC)- CATP đã nhận được sự đồng tình cao của người dân.

Trao đổi với phóng viên Báo Công an TP Đà Nẵng, Đại tá Trần Hữu Do, Trưởng phòng Quản lý Xuất nhập cảnh CATP khẳng định: "Đơn giản hóa thủ tục cấp hộ chiếu, người dân được hưởng lợi nhiều". 

Đại tá Trần Hữu Do

P.V: Thời gian gần đây đi làm hộ chiếu, người dân tỏ ra rất hài lòng trong việc thực hiện cải cách hành chính của lực lượng QLXNC, từ việc đơn giản hóa thủ tục đến thời gian trao trả kết quả. Ý kiến của Đại tá về cách nhận xét này?

Đại tá Trần Hữu Do: Đúng là gần đây, lực lượng QLXNC - CATP Đà Nẵng nhận được rất nhiều lời khen của người dân thông qua thư góp ý trực tiếp hoặc gián tiếp. Không chỉ sự tận tình, cách ứng xử của CBCS trong việc hướng dẫn thủ tục, tiếp nhận trao trả kết quả cấp hộ chiếu cho công dân mà việc đơn giản hóa nhiều thủ tục, thời gian trao trả kết quả rút ngắn khiến người dân rất hài lòng.

Nếu như năm 2013 trở về trước, để được cấp hộ chiếu, ngoài hộ khẩu, CMND, người làm hộ chiếu phải có giấy xác nhận của chính quyền địa phương nơi cư trú, thì kể từ tháng 6-2014, công dân chỉ cần mang theo CMND do CATP Đà Nẵng cấp sẽ được hướng dẫn và hoàn tất hồ sơ xin cấp hộ chiếu ngay tại quầy làm thủ tục của Phòng QLXNC chỉ từ 10 đến 20 phút. Ảnh làm hộ chiếu cũng được lực lượng QLXNC tiến hành chụp tại chỗ cho người dân để bổ sung hồ sơ trong thời gian 5 phút.

Bên cạnh việc đơn giản hóa thủ tục, thời gian nhận kết quả của người dân cũng được rút ngắn hơn nhiều. Nếu như năm 2011 trở về trước, thời gian làm hồ sơ đến ngày nhận kết quả là 15 ngày thì đến năm 2013 được rút ngắn còn 8 ngày, trong đó Phòng QLXNC - CATP thực hiện 4 ngày, Cục QLXNC văn phòng đại diện tại miền Trung - Tây Nguyên (đóng tại số 7-Trần Quý Cáp, Đà Nẵng) thực hiện 4 ngày.

Ngoài tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn thủ tục để người dân xin cấp hộ chiếu cho bản thân, các cá nhân cũng có thể đăng ký cho các cháu dưới 14 tuổi là con, chưa được cấp CMND vào chung hộ chiếu của mình với điều kiện có kèm theo giấy khai sinh và xác nhận của UBND phường xã.

Đặc biệt, để tạo điều kiện tốt hơn cho người dân, từ tháng 6-2014, thực hiện chủ trương cải cách hành chính của UBND TP, Phòng QLXNC CATP đã rút ngắn hơn thêm 2 ngày làm thủ tục, nên hiện nay người có nhu cầu làm hộ chiếu chỉ trong vòng 6 ngày kể từ ngày làm thủ tục sẽ nhận được kết quả. Quan điểm của chúng tôi là từng bước đơn giản hóa thủ tục và thời gian trong việc cấp hộ chiếu để người dân được hưởng lợi nhiều hơn.

Trong việc hướng dẫn thủ tục cấp mới, cấp đổi hộ chiếu cho người dân, trong năm 2014, đơn vị đã xây dựng, triển khai và thực hiện quy trình xin lỗi công dân (có cam kết của mỗi CBCS trong đơn vị) nếu để xảy ra sai sót trong khi làm thủ tục cấp hộ chiếu. Có như vậy, tinh thần phục vụ nhân dân và thực hiện kỷ cương kỷ luật tại đơn vị của CBCS mới ngày càng  được nâng lên.

P.V: Được biết lực lượng QLXNC CATP còn thực hiện việc trao trả hộ chiếu cho công dân tại nhà, Đại tá có thể cho biết cụ thể hơn?

Đại tá Trần Hữu Do: Đây là cách thực hiện bắt đầu được công dân làm hộ chiếu hưởng ứng, nhất là những người xa trung tâm TP như H. Hòa Vang, quận Liên Chiểu, Cẩm Lệ, Ngũ Hành Sơn, hoặc người già, khó khăn về điều kiện đi lại. Sau khi được UBND TP, lãnh đạo Bộ CA đồng ý, từ tháng 6-2014 đến nay, Phòng QLXNC CATP đã tiến hành ngay cách làm này.

Thay vì phải đến Phòng QLXNC nhận hộ chiếu theo thời gian hẹn, người làm hộ chiếu chỉ cần mất thêm 15.000 đồng/hộ chiếu, lực lượng QLXNC sẽ phối hợp với bưu điện chuyển hộ chiếu theo đường chuyển phát nhanh đến tận nhà theo đúng thời gian đã hẹn. Trường hợp gia đình có 2 người làm hộ chiếu, phí chuyển phát nhanh giảm xuống 10.000 đồng/hộ chiếu. Sau 2 tháng thực hiện, trong tổng số gần 4.500 hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu, có tới gần 600 trường hợp đề nghị được gửi hộ chiếu qua đường bưu điện.

P.V: Như Đại tá đã nói, việc cải cách hành chính trong cấp hộ chiếu tại Đà Nẵng mang lại lợi ích rất nhiều cho nhân dân, nhưng chuyện đơn giản hóa thủ tục hành chính chắc chắn sẽ tồn tại nhiều quan ngại, nhất là việc đối tượng xấu lợi dụng chủ trương này để thực hiện những hành vi bất minh. Vậy lực lượng QLXNC hẳn phải có biện pháp phòng ngừa?

Đại tá Trần Hữu Do: Ngay từ khi thực hiện chủ trương của UBND TP về cải cách hành chính trong cấp hộ chiếu cho người dân, chúng tôi đã quán triệt CBCS trực tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn thủ tục cho người xin cấp hộ chiếu cũng như thông báo cho CA các địa phương để có hình thức tuyên truyền, tránh những trường hợp lợi dụng việc đơn giản thủ tục hành chính để làm giả giấy tờ trong khâu xin cấp hộ chiếu.

Hành vi phổ biến nhất mà lực lượng QLXNC thời gian qua phát hiện, xử lý chủ yếu rơi vào các trường hợp sử dụng giấy tờ giả, mượn CMND của người khác để làm hộ chiếu. Ngoài 4 trường hợp bị phát hiện năm 2013, cuối tháng 7 và tháng 8 vừa qua, có 3 trường hợp đã sử dụng CMND của người khác nhưng dán ảnh của mình một cách tinh vi để xin cấp hộ chiếu, tuy nhiên hành vi đã bị lực lượng QLXNC trong lúc hướng dẫn thủ tục phát hiện kịp thời. Phòng QLXNC đã đề xuất Chủ tịch UBND TP ra quyết định xử phạt mức từ 30-40 triệu đồng về "hành vi giả mạo giấy tờ, hồ sơ để được cấp hộ chiếu" theo điểm a, khoản 6, điều 17, Nghị định 167 của Chính phủ đối với các trường hợp vi phạm.

Tiếp tục phòng ngừa, tiến tới loại bỏ thực trạng trên, lãnh đạo Phòng QLXNC CATP đã nghiêm túc quán triệt đến CBCS trực tiếp làm nhiệm vụ tăng cường đề cao cảnh giác, qua đó phát hiện, ngăn chặn và xử lý kịp thời các trường hợp vi phạm.

P.V:  Xin cảm ơn Đại tá về cuộc trao đổi!

Công Hạnh
(thực hiện)