Bộ Y tế cho biết, năm 2018, Tổng đài trực đường dây nóng của Bộ Y tế  1900-9095 đã tiếp nhận tổng số 65.702 cuộc gọi đến đường dây nóng, trong đó 11.336 cuộc gọi phản ánh đúng phạm vi, chiếm tỷ lệ 17,25%. Sau khi xác minh, kiểm tra, ngành y tế đã cắt thi đua 91 trường hợp, điều chuyển sang bộ phận khác 18 trường hợp, khiển trách 171 trường hợp, xử lý kỷ luật 7 trường hợp, cho nghỉ việc 4 trường hợp. Bên cạnh đó, qua đường dây nóng, Bộ cũng khen thưởng 126 trường hợp.

Hầu hết các ý kiến của người dân đều được chuyển đến các cơ quan chức năng để trả lời theo đúng thẩm quyền và kịp thời. Nhiều ý kiến của người dân được lãnh đạo các cơ sở y tế trực tiếp giải thích cặn kẽ, chu đáo,...

Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến cho biết, cũng nhờ những góp ý qua kênh này, Bộ cải tiến quy trình khám chữa bệnh với 590 trường hợp, cải thiện cơ sở vật chất 259 cơ sở.

Y.T