Kiểm soát chặt chẽ dịch vụ khách sạn trong dịp Festival Huế 2018

Thứ hai, 23/04/2018 13:41

Tối 27-4 tới, Festival Huế 2018 sẽ chính thức khai mạc. Với chủ đề “Di sản văn hóa với hội nhập và phát triển, Huế- 1 điểm đến 5 di sản”, Festival Huế sẽ diễn ra trong 6 ngày (từ 27-4 đến 2-5). Festival Huế sẽ là bữa đại tiệc nghệ thuật với sự tham gia của hơn 20 đoàn nghệ thuật quốc tế và nhiều đoàn nghệ thuật trong nước... Đến thời điểm này, các khách sạn 2-5 sao ở trung tâm TP Huế hầu hết đều kín phòng.

Đoàn liên ngành kiểm tra khâu chế biến thức ăn của 1 khách sạn ở TP Huế.

Trước thềm diễn ra Festival, những ngày này, Phòng An ninh Kinh tế CA tỉnh TT-Huế và Sở Du lịch tỉnh thường xuyên tiến hành kiểm tra các cơ sở lưu trú trên địa bàn TP Huế. Kết thúc buổi kiểm tra đợt 2, ông Lê Hữu Minh, quyền Giám đốc Sở Du lịch tỉnh đánh giá, chất lượng dịch vụ ở các khách sạn 3-5 sao đảm bảo. Về khâu vệ sinh thực phẩm, tất cả các cơ sở đều có tủ lưu giữ mẫu thức ăn trong ngày. Hệ thống phòng cháy, chữa cháy đầy đủ và có niêm yết giá công khai tại quầy lễ tân. Để chuẩn bị tốt nhất khi lượng khách đến đông, công tác đảm bảo vệ sinh, an ninh, nhân lực được khách sạn chuẩn bị từ sớm. Riêng về nhân lực, khách sạn đã lên kế hoạch tăng cường 100% nhân viên trong tuần lễ diễn ra festival. Đối với lượng khách đặt online, bộ phận đặt phòng của khách sạn đã đóng phần mềm đặt trực tuyến, tạm thời không tiếp nhận khách qua kênh này.

Theo anh Dương Tâm Bảo, Trưởng bộ phận sale, khách sạn Cherish, lượng khách đặt phòng tại khách sạn đã kín. Đối tượng khách chủ yếu là khách quốc tế, chiếm 70%, nhiều nhất là khách: Australia, Mỹ và Anh. Nhiều khách sạn 2 đến 4 sao ở trung tâm TP Huế cho biết, đến thời điểm hiện tại, các khách sạn đã kín phòng trong dịp Festival Huế 2018. Phòng Quản lý Lưu trú, Sở Du lịch thông tin, ngoài các khách sạn cao sao, các khách sạn từ 2 sao trở xuống có công suất sử dụng phòng trung bình cũng đạt hơn 80%. Theo dự báo, lượng khách đến Huế trong Festival tới sẽ tăng 20-30% so với cùng kỳ. Cụ thể, tại Festival Làng nghề Huế 2017 đón khoảng 280 ngàn lượt khách, năm nay con số này dự kiến vào khoảng 400 ngàn lượt (trong 6 ngày).

Các cơ sở lưu trú 3-5 sao mà đoàn liên ngành vừa đến kiểm tra trước thềm diễn ra festival, đều cam kết sẽ giữ nguyên mức giá bán trước đó và niêm yết công khai rõ ràng để du khách biết. Đại diện các khách sạn cho rằng, chính sách của khách sạn trong suốt nhiều năm qua là không tăng giá vào các dịp lễ, tết và năm nay vẫn như thế. Đây là việc làm thể hiện uy tín và chuyên nghiệp của khách sạn. Đại diện khách sạn Duy Tân cũng cho hay, khách sạn sẽ tuân thủ giá bán theo giá đã niêm yết. Ngoài ra, khách sạn còn tập trung thêm vào các dịch vụ giải trí khác, nhất là ăn uống để phục vụ nhu cầu của khách trong dịp Festival Huế sắp đến tốt hơn. Tương tự, một số khách sạn thấp sao cũng cam kết không tăng giá.

Ông Lê Hữu Minh khẳng định: “Chúng tôi yêu cầu tất cả các khách sạn không được tăng giá trong dịp festival. Đồng thời, không được chủ quan, cần chú ý đến công tác phòng cháy, chữa cháy, đảm bảo vệ sinh, an toàn thực  phẩm... Yêu cầu các khách sạn có dấu hiệu kín phòng, dừng bán trực tuyến. Để kiểm soát giá và an ninh, an toàn tốt nhất có thể, trong thời gian trước, trong và sau festival, ngành sẽ kiểm tra đột xuất các cơ sở lưu trú; duy trì các đường dây nóng, thanh tra và lãnh đạo sở; bên cạnh, Trung tâm Hỗ trợ du khách sẽ kịp thời giải đáp những thắc mắc của du khách”. Các khách sạn cao sao đã kín phòng thì không thể nhận thêm khách, nên sẽ không có chuyện nâng giá.

Đối với các khách sạn 2 sao trở xuống và nhà nghỉ, ở những kỳ festival trước, có nơi tăng giá từ 30- 50%, thậm chí 70% so với ngày thường và có hiện tượng “ghim” phòng đã được du khách phản ánh. Vì vậy, không ít du khách trong nước vẫn lo lắng tình trạng này sẽ lặp lại vào kỳ festival này. Ông Nguyễn Thái Hòa, Chánh Thanh tra Sở Du lịch cho rằng, để kiểm soát tốt nhất tình trạng này, ngành chức năng sẽ phối hợp với CA các phường, CSKV kiểm tra thường xuyên. Nếu phát hiện vi phạm, thanh tra du lịch sẽ xử lý nghiêm, tránh tình trạng làm ảnh hưởng đến hình ảnh của du lịch Huế.

Theo ông Lê Hữu Minh, Festival Huế tổ chức vào dịp lễ 30-4 và 1-5, cùng với đó là lượng khách quốc tế, nhất là khách Hàn Quốc đến Huế đông, dự đoán lượng khách du lịch đến Huế vào dịp festival tăng mạnh. Nếu không có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, rất có thể sẽ “vỡ trận”, nhất là các bến xe, ở các điểm du lịch. Theo ngành du lịch TT-Huế, qua kiểm tra, ngành chức năng sẽ phối hợp chấn chỉnh các gian hàng bán quà lưu niệm ở bến xe, các lăng tẩm, chùa Thiên Mụ phải niêm yết giá bán cụ thể. Đồng thời, phối hợp với TTGT, CSGT giải quyết tình trạng nguy cơ mất an toàn giao thông tại bến xe Nguyễn Hoàng, TP Huế. Bởi, chỉ mới những ngày trước festival nhưng các xe du lịch loại lớn đã không có chỗ đậu, một số xe đưa đón khách phải dàn ra đường Lê Duẩn...

H.LAN

------------------------------------------------------------------------------------------------------

Đường dây nóng phản ánh “chặt chém” dịp lễ Festival

Trong thời gian diễn ra Festival Huế 2018, du khách nếu có những thắc mắc về các chương trình, hoạt động của Festival Huế, hãy liên hệ về Trung tâm Festival Huế để được giải đáp. SĐT: 0234. 3822591 - 0234. 3883332. Đối với những phản ánh về môi trường du lịch, tình trạng nâng giá, “chặt chém” du khách liên hệ đến đường dây nóng của Thanh tra Sở Du lịch tỉnh TT-Huế, hoạt động 24/24 giờ: 0234. 3501111.

------------------------------------------------------------------------------------------------------

CA TT-Huế vừa triển khai kế hoạch đảm bảo ANTT Festival Huế 2018. Ban tổ chức đã triển khai dự thảo kế hoạch đảm bảo ANTT trong suốt thời gian diễn ra Lễ hội Festival Huế 2018; đặc biệt là lễ khai mạc và bế mạc Festival. Trong đó, CA tỉnh yêu cầu CA các đơn vị, địa phương tăng cường tuần tra, kiểm soát trấn áp các loại tội phạm, tệ nạn xã hội; đảm bảo TTATGT, phòng cháy chữa cháy; đảm bảo an toàn tuyệt đối các địa điểm có đoàn đại biểu đến Huế và các khu vực diễn ra hoạt động của Festival... “Chúng tôi phấn đấu bảo vệ tuyệt đối an toàn các hoạt động trong khuôn khổ Festival Huế 2018; điều tra, kết luận án đạt trên 76%, không để xảy ra trọng án; phối hợp ngăn chặn, xử lý tình trạng lấn chiếm, tái lấn chiếm lòng đường, vỉa hè; kiên quyết không để can phạm và phạm nhân trốn trại hay tự sát trong nhà tạm giữ; động viên cán bộ, chiến sĩ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao”- Đại tá Hoàng Long, Trưởng CATP Huế chia sẻ.

CA TT-Huế ra quân đảm bảo ANTT dịp Festival Huế 2018.

------------------------------------------------------------------------------------------------------