Nằm sâu trong một con ngõ nhỏ, Đại úy Nguyễn Thị Kiều Nga- cán bộ Đội Cảnh sát Quản lý hành chính (QLHC) CAH Hương Khê (tỉnh Hà Tĩnh) tìm đến nhà chị Nguyễn Thị Cúc (1979) tại xóm Vĩnh Trường, xã Phú Gia, H. Hương Khê. Năm 18 tuổi chẳng may trong một lần bạo bệnh, đôi chân chị Cúc bị liệt hoàn toàn. Mọi sinh hoạt đều trông nhờ vào người cha già nay ốm mai đau. Cuộc sống khó khăn, chứng minh nhân dân (CMND) hết hạn nên chị không làm được các giấy tờ, thủ tục bảo hiểm cũng như khám chữa bệnh.

Đại úy Nguyễn Thị Kiều Nga (bên trái) chia sẻ kinh nghiệm công tác với đồng nghiệp.

Biết được hoàn cảnh của chị Cúc, Đại úy Nga đến tận nhà để giúp chị viết hồ sơ, lăn tay và các thủ tục khác để làm lại CMND. Đại úy Nga ân cần, hỏi han, quan tâm tới sức khỏe của chị Cúc. Nhờ sự nhiệt tình, thân ái đó mà chị Cúc, người phụ nữ sống khép mình 12 năm qua với đôi chân bại liệt dần mở lòng và trò chuyện với chị nhiều hơn.

Đó chỉ là một trong hàng chục lần Đại úy Nguyễn Thị Kiều Nga tìm đến tận nhà làm CMND cho những hoàn cảnh khó khăn. Gần 20 năm công tác, Đại úy Nga luôn nêu cao tinh thần "vì nhân dân phục vụ", luôn đoàn kết, cùng đồng chí, đồng đội nỗ lực cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người dân. Dù phải làm thêm giờ, thậm chí có lúc phải đi làm cả ngày thứ bảy, chủ nhật, chị và đồng nghiệp luôn sẵn sàng nhận nhiệm vụ, chỉ cốt để công dân không phải đi lại nhiều lần. Chị luôn quan niệm "Làm hết việc chứ không hết giờ". Chính vì thế mà chị luôn chủ động sắp xếp thời gian, công việc gia đình để đến nhà người dân thực hiện công tác cấp CMND ngoài giờ hành chính hoặc chia sẻ công việc cho nhau để hoàn thành công tác giúp dân. Có những hôm mưa to, gió lớn, đường sá ngập nước nhưng vì hẹn với dân nên chị được phân công vẫn quyết tâm đội mưa xuống địa bàn, đặc biệt là những xã xa như Hương Lâm, Hương Liên, Hương Đô…

Gần 20 năm công tác tại Đội QLHC CAH Hương Khê, Đại úy Nguyễn Thị Kiều Nga đã cùng đồng đội tiếp nhận và giải quyết hơn 7.000 hồ sơ, thủ tục/năm, đảm bảo quyền lợi của công dân. Bên cạnh đó, chị đã cùng đồng đội phát hiện hàng loạt vụ việc, trường hợp giả mạo hồ sơ, giấy tờ để được cấp CMND hay hộ khẩu. Tính riêng từ đầu năm đến nay, có hơn 6.500 lượt hồ sơ của công dân đến giao dịch, làm thủ tục cấp phát CMND tại Đội Cảnh sát QLHC, vượt chỉ tiêu đề ra.

Với sự nỗ lực cố gắng của bản thân, tinh thần tận tâm với công việc, tận tụy với nhân dân, Đại úy Nguyễn Thị Kiều Nga đã nhiều lần vinh dự được Bộ Công an, Giám đốc Công an tỉnh Hà Tĩnh, các cấp hội tặng Bằng khen, Giấy khen về thành tích xuất sắc trong công tác chuyên môn. Nhiều năm liên tục chị đều đạt danh hiệu Chiến sĩ thi đua cơ sở. Song có lẽ, phần thưởng cao quý nhất mà Đại úy Nguyễn Thị Kiều Nga có được đó chính niềm tin yêu của cán bộ, chiến sĩ đơn vị và nhân dân dành cho chị trong công việc và cuộc sống.

H.T