Khác với những năm trước, từ đầu tháng 7/2022, việc cấp đổi hộ chiếu cho công dân đã được Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đắk Nông thực hiện online trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Cổng Dịch vụ công Bộ Công an. Người dân chỉ cần có máy tính, máy tính bảng hoặc smartphone có kết nối mạng Internet là có thể làm hộ chiếu ở bất cứ đâu trừ những trường hợp bắt buộc phải thực hiện đăng ký tại chỗ như trẻ em dưới 14 tuổi chưa có căn cước công dân. Điều này đã giúp người dân không phải chờ để làm thủ tục hồ sơ, được nhân dân đồng tình ủng hộ và đánh giá cao.

Ông Lê Quang Hữu (ở huyện Đắk R’lấp), anh Vũ Huy Hoàng (ở huyện Đắk Glong) và bà Nguyễn Thị Dung (ở huyện Đắk Song) phấn khởi cho biết “Quy trình bây giờ thực hiện rất nhanh, thủ tục, giấy tờ ít hơn nhiều và không phức tạp như trước đây. Cán bộ, chiến sĩ ở đây giúp đỡ nhiệt tình, nhanh chóng, chỉ cần một cái điện thoại và căn cước công dân gắn chíp là có thể làm được hộ chiếu hoàn chỉnh. Chúng tôi rất hài lòng và đánh giá cao cách làm này của lực lượng Công an Đắk Nông”.

Hiện nay, triển khai tiếp nhận trực tuyến toàn trình trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an đối với 03 thủ tục: cấp hộ chiếu phổ thông ở trong nước, Trình báo mất hộ chiếu phổ thông và Khai báo tạm trú cho người nước ngoài tại Việt Nam. Tính đến quý I/2024, đã tiếp nhận, xử lý đạt 100% hồ sơ trực tuyến. Phát huy hiệu quả đạt được từ năm 2023 đến nay, phòng Quản lý xuất nhập cảnh tiếp tục duy trì và đạt tỷ lệ tiếp nhận 100% hồ sơ trực tuyến lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an, trong đó thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông đạt tỷ lệ tiếp nhận 100% hồ sơ trực tuyến bao gồm hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu cho trẻ em.

Bên cạnh đó, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã triển khai hiệu quả Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg, ngày 19/10/2016 của Thủ tướng Chính phủ về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích, thoả thuận hợp tác số 1058/TTHT/2022/BDĐNG-CATĐN, ngày 10/5/2022 giữa Bưu điện tỉnh và Công an tỉnh Đắk Nông. Quý I năm 2024, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã phối hợp Bưu điện tỉnh chuyển phát 2.011 hộ chiếu trả cho công dân theo đúng quy định.

Xác định kết quả công tác CCHC là một trong những tiêu chí quan trọng đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ, bình xét thi đua khen thưởng hàng năm đối với tập thể và cán bộ, chiến sĩ. Đồng thời, khuyến khích đổi mới, sáng tạo, nhân rộng những điển hình tiên tiến, những cách làm hay trên cơ sở thực hiện đúng quy định của Nhà nước và Bộ Công an. Lãnh đạo, chỉ huy đơn vị đã phát huy vai trò đứng đầu trong chỉ đạo, điều hành CCHC; nghiêm túc thực hiện phương châm “Trên làm gương mẫu mực, dưới tích cực làm theo”, xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên trong công tác công an năm 2024. Bên cạnh đó, tập trung thực hiện có hiệu quả các sáng kiến cải cách hành chính “áp dụng mã QR trong hướng dẫn, giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh”, “Ghi nhận ý kiến của tổ chức, cá nhân đối với lực lượng Quản lý xuất nhập cảnh trong giải quyết thủ tục hành chính bằng hình thức trực tuyến”, “Tăng cường hỗ trợ tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến”, “Ngày không viết” và “Ngày không hẹn”.

Theo Thượng tá Trương Hoài Châu, Trưởng Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đắk Nông, thời gian tới, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh tiếp tục ứng dụng hiệu quả thành tựu khoa học công nghệ; đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính; xây dựng chương trình làm việc công khai, minh bạch; nêu cao tinh thần tự giác, trách nhiệm, nỗ lực, khát vọng cống hiến, hết lòng vì Nhân dân phục vụ của cán bộ, chiến sĩ; tích cực đề xuất các giải pháp, sáng kiến thiết thực, hiệu quả trong công tác cải cách hành chính, phục vụ phát triển kinh tế - xã hội của địa phương, xây dựng và phát triển Chính phủ điện tử, Chính phủ số.

Hồng Long