(Cadn.com.vn) - ĐÀ NẴNG - Chiều 9-7, Tổng Cty Điện lực miền Trung tổ chức lễ khánh thành, đưa Trung tâm chăm sóc khách hàng vào hoạt động và khen thưởng các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong quá trình hình thành trung tâm.
Với giải pháp tổng thể, đa phương tiện, cơ sở hạ tầng và hệ thống CNTT theo tiêu chuẩn của một Contact Center hiện đại gồm các phòng chức năng với đầy đủ cơ sở dữ liệu tập trung cho 13 Cty điện lực thành viên, dự án được xây dựng trên diện tích gần 400m2 tại tầng 3 trụ sở Tổng Cty. Hệ thống tổng đài sử dụng đầu số 19001909 với khả năng tiếp nhận cùng lúc 120 cuộc gọi đồng thời, 5 kênh tự động gọi ra; có khả năng giao tiếp 36 khách hàng cùng lúc; đồng thời sử dụng được đa phương thức giao tiếp khác nhau như điện thoại, Email, thư tín, web, text chat, voice chat, SMS...
Dự kiến trong tháng 7 này, trung tâm sẽ cung cấp dịch vụ cho khách hàng sử dụng điện tại Đà Nẵng, Bình Định, Gia Lai; từ đầu tháng 8 cho tỉnh TT-Huế, Quảng Nam, Khánh Hòa, Đắc Lắc và các tỉnh thành còn lại vào dịp lễ Quốc Khánh 2-9.
Tối cùng ngày, Tổng Cty điện lực miền Trung tổ chức lễ công bố quyết định thành lập Trung tâm sản xuất thiết bị đo điện tử điện lực miền Trung. Đây là đơn vị tách ra từ Cty CNTT điện lực miền Trung (CPCIT). Trung tâm có địa chỉ tại đường số 5, KCN Hòa Cầm, Q. Cẩm Lệ, TP Đà Nẵng và là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực sản xuất thiết bị điện, công tơ điện tử, thiết bị điện tử, các thiết bị đo lường về điện, thiết bị điều khiển điện tử và công nghệ thông tin; bán buôn vật tư thiết bị điện, công tơ điện tử; thiết bị điện tử, các thiết bị đo lường về điện; xuất nhập khẩu vật tư thiết bị chuyên ngành điện; hiệu chỉnh, kiểm định các thiết bị đo lường về điện.
Tính đến cuối tháng 6-2015, CPCIT đã sản xuất và bàn giao hơn 1,3 triệu công tơ điện tử một pha và 20.000 công tơ 3 pha các loại cho khách hàng và hiện đã có 14 chủng loại công tơ điện tử do CPCIT nghiên cứu và sản xuất cung cấp cho thị trường.
Công Hạnh
