Anh Phan Tuấn Cường bộc bạch: “Nhớ lần đổi GPLX trước đây, tôi phải chạy đi chạy lại ở nhiều cơ quan như: đến Sở GTVT TP để lấy hồ sơ, sau đó về phường xác nhận, rồi đến bệnh viện khám sức khỏe, xong quay trở lại Sở để nộp hồ sơ. Vì nhà ở cách xa trụ sở Sở GTVT TP nên phải mất vài ngày mới hoàn tất việc nộp hồ sơ... Nhưng nay rất đơn giản, đầu tháng 10 vừa qua, có nhu cầu đổi GPLX gần hết hạn sử dụng, tôi không cần chạy xe hơn chục cây số đến Sở GTVT TP nữa mà chỉ cần đến Trung tâm Y tế Liên Chiểu gần nhà và chỉ mất vài giờ đồng hồ là xong hồ sơ. Chừng hơn một tuần lễ sau, có nhân viên bưu điện đến tận nhà gửi GPLX mới, tôi không cần phải đến Sở GTVT TP để nhận như trước đây”.

10 ngày sau làm thủ tục đổi giấy phép lái xe. Giờ chỉ chờ nhân viên bưu điện đến giao giấy phép lái xe như đã hẹn”.

Theo lãnh đạo Sở GTVT TP Đà Nẵng, công tác cấp, đổi GPLX là một trong những lĩnh vực thực hiện chuyển đổi số gặp nhiều khó khăn do quá trình nộp hồ sơ, thủ tục tương đối phức tạp, nhiều bước thực hiện, dữ liệu được liên kết với nhau từ các hệ thống dẫn đến nhiều công dân không tự thực hiện được, khiến cho tỷ lệ hồ sơ cấp, đổi GPLX được giải quyết bằng phương thức trực tuyến trong những năm qua còn khá thấp. Thực hiện Kế hoạch số 93/KH-UBND của UBND TP Đà Nẵng về việc tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số trong năm 2024 nhằm tiếp tục phục vụ tốt hơn, mang lại nhiều lợi ích thiết thực hơn cho người dân và doanh nghiệp, từ đầu năm đến nay, Sở GTVT TP đã tập trung, ưu tiên triển khai các giải pháp chuyển đổi số trên lĩnh vực cấp, đổi GPLX.

Bên cạnh việc đầu tư trang bị máy móc, công nghệ, phần mềm nhằm tiếp tục cải tiến, đơn giản hóa quy trình, thủ tục tiếp nhận và giải quyết cấp, đổi GPLX, Sở GTVT TP còn chủ động phối hợp với Sở Y tế TP và các cơ sở y tế trên địa bàn TP để triển khai dịch vụ công trực tuyến về cấp, đổi GPLX. Đến thời điểm này, trên địa bàn TP có tổng cộng 23 cơ sở khám, chữa bệnh thuộc thẩm quyền quản lý của Sở Y tế TP, đủ điều kiện khám sức khỏe của người lái xe. Trong đó, có 11 cơ sở khám, chữa bệnh có hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình (mức độ 4) về đổi GPLX, gồm có: Bệnh viện 199, Trung tâm Y tế Liên Chiểu, Trung tâm Y tế Sơn Trà, Trung tâm Y tế Ngũ Hành Sơn, Trung tâm Y tế Hòa Vang, Trung tâm Chẩn đoán y khoa kỹ thuật cao Thiện Nhân, Phòng khám đa khoa Phước An, Trung tâm Y khoa (Đại học Đà Nẵng), Phòng khám đa khoa Thiện Phước, Bệnh viện đa khoa nam Liên Chiểu và Phòng khám đa khoa Hòa Khánh.

Mới đây nhất, trong tháng 10-2024, Sở GTVT TP đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) triển khai ChatBox AI trên website của Sở tại địa chỉ: https://sgtvt.danang.gov.vn để giải đáp các thủ tục cấp, đổi giấy phép lái xe cho công dân mà không phải trực tiếp đến Sở GTVT TP để hỏi, tìm hiểu. Không chỉ giải đáp, ChatBox AI này còn hướng dẫn công dân làm nội dung đơn từ cũng như tải các mẫu đơn từ liên quan đến thủ tục cấp, đổi GPLX rất là thuận tiện, hữu ích. Giám đốc Sở GTVT TP Bùi Hồng Trung cho biết, việc triển khai Chatbox AI nói trên nhằm tăng cường đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác quản lý, điều hành của Sở; đồng thời tiếp tục hỗ trợ người dân trên địa bàn TP dễ dàng tiếp cận thông tin, giải đáp các thắc mắc liên quan đến hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính trên lĩnh vực cấp, đổi giấy phép lái xe.

Với những nỗ lực của Sở GTVT TP trong công tác chuyển đổi số trên lĩnh vực cấp, đổi GPLX, từ đầu năm đến nay, Sở GTVT TP đã tiếp nhận, xử lý và giải quyết hơn 7.000 hồ sơ cấp, đổi GPLX bằng phương thức trực tuyến, tăng hơn 30% so với cùng kỳ năm 2023. Kết quả này đã giúp cho Sở GTVT TP cùng với Sở Thông tin và Truyền thông TP, Sở Du lịch TP, Sở Khoa học và Công nghệ TP được UBND TP Đà Nẵng tuyên dương là nhóm các sở xuất sắc dẫn đầu trong công tác chuyển đổi số vào ngày 10-10-2024 vừa qua.

PHÚ NAM