Ngày 3-7-2006 là sự kiện quan trọng của người tiêu dùng Đà Nẵng nói riêng, các tỉnh miền Trung - Tây Nguyên nói chung khi DNTN Hiếu Nga được thành lập với lĩnh vực kinh doanh là mua, bán các loại xe máy và phụ tùng Honda chính hãng. Ngay từ khi ra mắt, được sự tín nhiệm cao của Hãng Honda, DNTN Hiếu Nga đã trở thành hệ thống đại lý bán xe và dịch vụ do Honda ủy nhiệm, gọi tắt là HEAD. Cũng từ đó, người dân Đà Nẵng, Quảng Nam và các tỉnh, thành phố khu vực miền Trung đã gọi chúng tôi là “Honda Hiếu Nga”. Từ trụ sở chính (Hiếu Nga 1) được đặt tại 392-Hoàng Diệu (Đà Nẵng), đến nay DNTN Hiếu Nga đã không ngừng phát triển, khẳng định thương hiệu của mình với sự ra đời của hệ thống cửa hàng Hiếu Nga 2 tại số 170 - Hùng Vương, Q. Hải Châu và Hiếu Nga 3 tại số 301 - Phạm Hùng, Q. Cẩm Lệ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.

Với diện tích hơn 1.000m2, Honda Hiếu Nga luôn đem lại sự hài lòng cho khách hàng.

Là hệ thống đại lý bán xe và dịch vụ do Honda ủy nhiệm, Hiếu Nga xác định sứ mệnh của mình là “Mang lại sản phẩm chất lượng và dịch vụ vượt mong đợi của khách hàng”. Chúng tôi đã thu hút được đội ngũ nhân viên trẻ trung, đầy nhiệt huyết, có kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ vững vàng để phục vụ trong khả năng tốt nhất, đem lại sự hài hài lòng cho quý khách hàng. Trên thực tế, bất kỳ trong lĩnh vực kinh doanh nào thì sự hài lòng của khách hàng chính là thước đo thành công của doanh nghiệp. Vì vậy, Hiếu Nga xác định phải nỗ lực mang lại sảm phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất nên đã, đang và hy vọng tiếp tục được khách hàng ghi nhận, tin tưởng. Thành công của “Honda Hiếu Nga” chính là sự trân quý của quý khách.

Để thực hiện được “sứ mệnh” trên, Hiếu Nga đã xác định rõ ràng, đưa ra thông điệp kinh doanh nhất quán “Làm thỏa mãn khách hàng là mực tiêu duy nhất của chúng tôi”. Để làm được điều này, Hiếu Nga xây dựng quy trình khép kín bao gồm: Bán hàng, dịch vụ bảo trì, sửa chữa lưu động, cung cấp phụ tùng chính hãng Honda, hướng dẫn lái xe an toàn và chăm sóc khách hàng suốt đời.

Hầu hết các mẫu xe của Honda đều được Hiếu Nga trưng bày tại hệ thống cửa hàng.

Người tiêu dùng luôn là người thông thái nhất, nên Hiếu Nga được người tiêu dùng lựa chọn thì đó là sự lựa chọn đúng đắn, bởi, chỉ nơi nào được thỏa mãn thì khách hàng mới tìm đến. Có thể nói, Hiếu Nga đã nhận được những đóng góp, phản hồi tích cực của khách hàng và chỉ khi nào khách hàng thật sự hài lòng là lúc chúng tôi hoàn thành sứ mệnh của mình. Vì vậy, Hiếu Nga luôn là sự lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp, Cty khi chọn quà cho các chương trình của mình.

Bên cạnh đó, Honda Hiếu Nga đã định vị được mình khi là HEAD có dịch vụ chăm sóc KH tốt nhất và chuyên nghiệp nhất thị trường Đà Nẵng. Hệ thống HEAD Hiếu Nga đã 2 năm liên tiếp (2015-2016 và 2016-2017) vinh dự được là top 20 trên gần 800 HEAD trên toàn quốc có thành tích xuất sắc trong hoạt động quan hệ khách hàng. Giải thưởng là nguồn động lực rất lớn để Hệ thống HEAD Hiếu Nga tiếp tục phấn đấu, nỗ lực phục vụ khách hàng tốt nhất, mang lại sự thỏa mãn và niềm vui cho khách hàng khi đến mua xe và sử dụng  dịch vụ tại Hệ thống HEAD Hiếu Nga. Chúng tôi quan niệm “Việc thực sự bán hàng là sau khi bán hàng”. Mong  muốn của Honda Hiếu Nga là không chỉ đem đến những sản phẩm xe máy Honda chất lượng tốt nhất, mà còn đảm bảo những quyền lợi tối ưu nhất cho quý khách hàng.

Cán bộ, nhân viên Honda Hiếu Nga luôn phấn đấu, nỗ lực phục vụ khách hàng tốt nhất.

Trong suốt quá trình 11 năm hình thành và phát triển, Hệ thống HEAD Hiếu Nga luôn coi trọng hoạt động chăm sóc khách hàng, và luôn xem đây là nhiệm vụ hàng đầu, có tính chất chiến lược lâu dài và liên tục. Đây cũng chính là hoạt động mà thông qua đó Cty mong muốn thể hiện sự trân trọng của mình đối với sự tín nhiệm quý báu của khách hàng; cũng như xem việc tiếp nhận những ý kiến đóng góp của quý khách thật sự quan trọng là niềm vui giúp chúng tôi cải thiện nhân viên và chất lượng dịch vụ, cung cấp thêm những dịch vụ tiện ích giúp khách hàng ngày càng hài lòng và tin tưởng.

Không chỉ xác định tiêu chí về về Nhận diện Thương Hiệu Hiếu Nga; Tiêu chí về vai trò, sứ mệnh, thông điệp kinh doanh của lãnh đạo Cty..., chúng tôi còn xác định Tiêu chí về xã hội trong hoạt động của mình. Honda Hiếu Nga luôn nỗ lực trở thành Cty được xã hội mong đợi thông qua các hoạt động bảo vệ môi trường cũng như tiên phong trong các hoạt động đào tạo lái xe an toàn cho tất cả các đối tượng trên địa bàn TP Đà Nẵng. Có thể nói, đến nay, chúng tôi đã trở thành một trong những DN hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh xe máy Honda và đi đầu trong việc tuyên truyền, hướng dẫn về văn hóa giao thông, cách phòng tránh tai nạn khi tham gia giao thông.

Khu vực dịch vụ được đầu tư máy móc, thiết bị hiện đại nhằm đem lại quyền lợi tối ưu cho khách hàng sau bán hàng.

Đặc biệt, mới đây, hưởng ứng Tuần lễ Cấp cao APEC diễn ra tại Đà Nẵng và nhằm tăng cường kiến thức về an toàn giao thông giúp cải thiện ý thức, hành vi tham gia giao thông an toàn cho các bạn sinh viên, ngày 22-10-2017, tại Trường ĐH Kỹ Thuật Y - Dược (99-Hùng Vương, TP Đà Nẵng), Honda Hiếu Nga tưng bừng tổ chức Chương trình 4S với chủ đề “NGÀY HỘI THANH NIÊN VỚI VĂN HÓA GIAO THÔNG”. Các hoạt động diễn ra trong chương trình như: trưng bày, giới thiệu xe mới, thay dầu, trưng bày phụ tùng Honda chính hiệu. Chương trình đã đào tạo lý thuyết về lái xe an toàn cơ bản, trải nghiệm tình huống giao thông nguy hiểm trên máy tập RT, thực hành kỹ năng lái xe an toàn qua cọc tiêu và đi thăng bằng trên ván hẹp. Chương trình này thực sự ý nghĩa và đã thu hút rất đông đảo sinh viên tham gia.

Hãy đến với Honda Hiếu Nga để được phục vụ tốt nhất!

P.V