(Cadn.com.vn) - Gần gũi, vui vẻ trong giao tiếp, luôn thể hiện tinh thần trách nhiệm cao trong công việc và tận tình giúp đỡ công dân giải quyết những khó khăn vướng mắc trong thủ tục hành chính... là những việc làm thường nhật của trung úy Đỗ Thị Kim Nga- Đội QLHC về TTXH CAQ Ngũ Hành Sơn (Đà Nẵng).

Để có thể giúp đỡ người dân nhanh hơn, thuận lợi hơn trong việc đăng ký nhân hộ khẩu và làm CMND, trong những năm qua, Đội QLHC về TTXH CAQ Ngũ Hành Sơn nói chung và cá nhân trung úy Đỗ Thị Kim Nga nói riêng đã có nhiều cải cách trong các thủ tục hành chính, chú trọng văn hóa ứng xử trong công tác tiếp dân. Ngoài việc phát huy tinh thần trách nhiệm, tận tụy với công việc, trung úy Nga và đồng đội còn tranh thủ làm ngoài giờ để phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn...

Gặp lại  anh Trần Văn Nguyên (1982, trú Thăng Bình, Quảng Nam) tác giả bức thư cảm ơn đầy xúc động mà Báo Công an TP Đà Nẵng đã đăng tải ngày 23-10-2015, anh Nguyên vẫn chưa dứt niềm vui vì người nữ trung úy đã tận tình giúp anh có hộ khẩu tại Đà Nẵng:  "Trường hợp của tôi, cơ quan công an đã linh động giải quyết vì thời hạn tôi tạm trú tại Đà Nẵng chưa đủ 2 năm. Riêng cô Nga, nếu cô ấy không những thấu hiểu cho tầm quan trọng của việc tôi được có hộ khẩu tại Đà Nẵng, nếu cô không tận tình hướng dẫn, đề xuất lãnh đạo xem xét cho trường hợp của tôi... có lẽ chưa biết khi nào tôi có hộ khẩu tại Đà Nẵng đồng nghĩa với việc ngày được đơn vị nơi tôi làm việc xét vào biên chế chính thức cũng thật vời vợi".

Trung úy Đỗ Thị Kim Nga (ngoài cùng bên trái) vinh dự được Đại tá Lê Văn Tam - Giám đốc CATP tặng hoa chúc mừng.

Cùng quan điểm và cách nhìn nhận  như anh Nguyên về trung úy Nga là ông Trương Minh (1955, trú tổ 69, P. Hòa Quý) và ông Lê Viết Trà Vinh (1971, trú tổ 64, P. Mỹ An, Q. Ngũ Hành Sơn). Theo ông Minh, vào trước năm 1988, ông có hộ khẩu thường trú tại TT Lăng Cô (H. Phú Lộc, tỉnh TT-Huế). Đến năm 1988, ông vào Đà Nẵng làm ăn, tìm hiểu và chung sống với vợ bà Thái Thị Sau (trú tổ 69, P. Hòa Quý) đến nay và đã sinh được 4 người con. Từ đó, CATT Lăng Cô xóa tên thường trú của ông tại địa phương nên bản thân ông gặp rất nhiều khó khăn trong việc giải quyết các thủ tục hành chính.

Mới đây, ông đến bộ phận giải quyết nhân hộ khẩu của CAQ Ngũ Hành Sơn và đã được trung úy Nga vui vẻ hướng dẫn tận tình, tỉ mỉ các thủ tục cần thiết. Đến nay ông đã được đăng ký hộ khẩu thường trú và có CMND. Riêng ông Lê Viết Trà Vinh, nhờ sự giúp đỡ nhiệt tình và tận tâm của trung úy Nga, ông đã hoàn thành thủ tục nhập khẩu cho chị ruột và hai cháu. Ông Trương Minh bày tỏ: "Nhờ sự hướng dẫn nhiệt tình và sự giúp đỡ của trung úy Nga mà tôi đã đăng ký được hộ khẩu thường trú trên địa bàn Đà Nẵng và có CMND. Qua những nghĩa cữ và hành động đẹp đó, tôi rất hài lòng về thái độ phục vụ của trung úy Nga. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc CATP, lãnh đạo CAQ Ngũ Hành Sơn, Đội QLHC về TTXH vì đã rèn luyện, giáo dục CBCS luôn thể hiện tinh thần trách nhiệm, tận tình với công việc để giúp đỡ công dân giải quyết những khó khăn vướng mắc".

Không chỉ gần gũi, vui vẻ trong giao tiếp và luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm trong công việc, giúp đỡ công dân giải quyết những khó khăn vướng mắc, trung úy Nga còn cùng toàn thể CBCS Đội QLHC về TTXH CAQ Ngũ Hành Sơn  từng bước rút ngắn thời gian trả hồ sơ, đến tận địa bàn, khu dân cư để làm thủ tục cấp CMND cho người già yếu, tàn tật, đau ốm, những người có công với cách mạng... Những việc làm thiết thực này đã để lại tình cảm đẹp, dấu ấn sâu đậm trong mỗi người dân, góp phần làm đẹp thêm hình ảnh người chiến sĩ công an vì nhân dân phục vụ. Vậy nhưng, khi nghe tôi đề cập đến những việc làm đầy ý nghĩa và nhân văn đó, trung úy Nga lại từ tốn trả lời: "Có gì to tát đâu anh, đó là nhiệm vụ của người chiến sĩ công an đối với nhân dân". Thiếu tá Nguyễn Hữu Công- Đội phó Đội QLHC về TTXH CAQ Ngũ Hành Sơn nhận xét về người nữ cán bộ thuộc quyền: "Trung úy Nga là một cán bộ năng động, nhiệt tình và luôn có những nghĩa cử, hành động đẹp trong thực thi nhiệm vụ, để lại nhiều ấn tượng đẹp trong lòng nhân dân. Những việc làm đó mang tính thiết thực, được chính quyền địa phương và nhân dân đánh giá cao".

Với những nghĩa cử, hành động đẹp trong thực thi nhiệm vụ, mới đây, tại Hội nghị Sơ kết 3 năm thực hiện Chỉ thị số 05 của Bộ Công an về "Tiếp tục đẩy mạnh phong trào CAND học tập, thực hiện Sáu điều Bác Hồ dạy" và tổng kết 5 năm thực hiện Chỉ thị số 03 của Bộ Chính trị về "Tiếp tục đẩy mạnh việc học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh" do CATP Đà Nẵng tổ chức, trung úy Đỗ Thị Kim Nga đã vinh dự được Đại tá Lê Văn Tam - Giám đốc CATP tặng Giấy khen và hoa chúc mừng.

Lê Hùng