Hình ảnh những cán bộ chiến sĩ (CBCS) Đội Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (QLHC về TTXH) CAQ Ngũ Hành Sơn (TP Đà Nẵng) đến tận khu dân cư, nhà dân, trường học, giường bệnh để thực hiện các thủ tục đổi, cấp mới chứng minh nhân dân (CMND), sổ hộ khẩu… đã trở nên quá quen thuộc với nhiều người dân trên địa bàn quận.

CBCS Đội QLHC về TTXH CAQ Ngũ Hành Sơn về tận các trường học để thực hiện các thủ tục cấp mới CMND cho học sinh đúng tuổi.

Theo Đại tá Nguyễn Thanh Tùng- Trưởng CAQ Ngũ Hành Sơn, để có thể giúp đỡ người dân nhanh hơn, thuận lợi hơn trong việc đăng ký nhân hộ khẩu và làm CMND, thời gian qua, Đội QLHC về TTXH CAQ Ngũ Hành Sơn đã có nhiều cải cách trong các thủ tục hành chính, đặc biệt ưu tiên cho những lĩnh vực thiết yếu nhất của người dân. Nắm bắt nguyện vọng chung của những học sinh, người già yếu, tàn tật, đau ốm cần giúp đỡ trong công tác làm hộ khẩu, CMND, Đội QLHC về TTXH đã đề xuất lãnh đạo CAQ triển khai thực hiện tổ cấp phát CMND lưu động để về tận khu dân cư, trường học, nhà dân làm thủ tục cho những người dân, học sinh không có điều kiện đi lại. Bên cạnh đó, Đội đã thường xuyên liên hệ với các bệnh viện để tổ chức cấp phát CMND ngay tại giường bệnh cho hàng chục bệnh nhân, người tàn tật đang điều trị tại bệnh viện. Song song với đó, Đội còn phối hợp với CA các phường tổ chức cấp đổi CMND lưu động cho các Mẹ Việt Nam Anh hùng, thân nhân liệt sĩ, thương binh, người có công…. đang được phụng dưỡng, điều dưỡng tại Trung tâm phụng dưỡng người có công TP Đà Nẵng. Ngoài ra, Đội QLHC về TTXH còn phối hợp với CAP Hòa Hải tổ chức chương trình "Hướng dẫn, giải quyết thủ tục hành chính về nhân hộ khẩu lưu động" tại khu dân cư cho các hộ dân thuộc diện tái định cư, nhân dân từ địa phương khác đến làm ăn sinh sống và các hộ dân ở khu vực chồng lấn ranh giới giữa P. Hòa Hải và P. Hòa Quý. Đây là những việc làm hết sức ý nghĩa thể hiện sự tận tụy trong công việc của CBCS Đội CSQLHC về TTXH và CA các phường với tinh thần "Mỗi ngày làm một việc tốt, vì nhân dân phục vụ". Đồng thời, qua đó, cũng nâng cao vai trò trách nhiệm của CSKV trong công tác quản lý nhân hộ khẩu tại địa bàn phụ trách; tạo hình ảnh người CSKV, lực lượng CSQLHC gần dân, vì nhân dân phục vụ…

Đại tá Nguyễn Thanh Tùng cho biết, sau nhiều năm triển khai, chương trình cấp phát CMND lưu động đã thực sự mang lại hiệu quả, được chính quyền địa phương và nhân dân đánh giá cao, tạo được dấu ấn tốt đẹp về người chiến sĩ CA vì nhân dân phục vụ trong lòng mỗi người dân. Việc cấp phát CMND tại cơ sở để phục vụ nhân dân vừa rút ngắn thời gian của các khâu cấp phát, vừa tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, học sinh khỏi đi lại xa, chờ đợi. Qua đó còn kịp thời phát hiện, xác minh nhiều trường hợp khai sai lệch thông tin, bảo đảm cấp phát CMND cho người dân chính xác, an toàn…"Có nhiều trường hợp CMND của công dân đã hết hạn từ lâu, thông tin trên giấy bị mờ nên đơn vị BHYT từ chối thanh toán viện phí, vì vậy gia đình có nhu cầu cấp đổi lại giấy CMND. Mỗi lần nhận được yêu cầu giúp đỡ của người dân, bất kể ngày giờ, điều kiện thời tiết, lãnh đạo CAQ đều cử CBCS Đội QLHC về TTXH xuống trực tiếp giúp đỡ với mục tiêu cao nhất là phục vụ tốt yêu cầu chính đáng của nhân dân… Chỉ trong những năm gần đây, CAQ đã có kế hoạch tăng cường hàng trăm lượt CBCS xuống cơ sở, tại địa bàn giáp ranh, trọng điểm, phức tạp về ANTT giúp người dân không phải đi lại nhiều để làm cấp đổi giấy CMND, sổ hộ khẩu đã hết hạn sử dụng và rách nát…" - Đại tá Nguyễn Thanh Tùng cho biết.

Không chỉ tích cực, tình nguyện đến tận cơ sở, giường bệnh để giúp dân thực hiện các thủ tục hành chính, CBCS Đội QLHC về TTXH CAQ Ngũ Hành Sơn còn luôn thể hiện sự  gần gũi, vui vẻ trong giao tiếp và luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm trong công việc, giúp đỡ công dân giải quyết những khó khăn vướng mắc. Bên cạnh đó, CBCS Đội QLHC về TTXH CAQ Ngũ Hành Sơn đã liên tục giải quyết hồ sơ hộ khẩu sớm hẹn so với quy định và điện thoại cho công dân đến nhận kết quả được hàng trăm trường hợp… Tất cả những việc làm thiết thực này đã để lại tình cảm đẹp, dấu ấn sâu đậm trong mỗi người dân, góp phần làm đẹp thêm hình ảnh người chiến sĩ CA vì nhân dân phục vụ... Theo ông Trương Minh (1955, trú P. Hòa Quý), vào trước năm 1988, ông có hộ khẩu thường trú tại TT Lăng Cô (H. Phú Lộc, TT-Huế). Đến năm 1988, ông vào Đà Nẵng làm ăn, tìm hiểu và chung sống với vợ là bà Trái Thị Sau (P. Hòa Quý) đến nay và đã sinh được 4 người con. Từ đó, CATT Lăng Cô xóa tên thường trú của ông tại địa phương nên bản thân ông gặp rất nhiều khó khăn trong việc giải quyết các thủ tục hành chính. Cách đây không lâu, ông đến bộ phận giải quyết nhân hộ khẩu của CAQ Ngũ Hành Sơn và đã được các CBCS Đội QLHC về TTXH vui vẻ hướng dẫn tận tình, tỉ mỉ các thủ tục cần thiết. Đến nay ông đã được đăng ký hộ khẩu thường trú và có CMND. Ông Minh bày tỏ: "Nhờ sự hướng dẫn nhiệt tình và sự giúp đỡ của CBCS Đội QLHC về TTXH CAQ Ngũ Hành Sơn mà tôi đã đăng ký được hộ khẩu thường trú trên địa bàn Đà Nẵng và có CMND. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc CATP, lãnh đạo CAQ Ngũ Hành Sơn, Đội QLHC về TTXH vì đã rèn luyện, giáo dục những CBCS luôn thể hiện tinh thần trách nhiệm, tận tình với công việc để giúp đỡ công dân giải quyết những khó khăn vướng mắc.  Tôi xin chúc các CBCS CA luôn xứng đáng là lực lượng đáng tin cậy của Đảng, chính quyền và nhân dân...".

Để có được những kết quả đó, mỗi CBCS của Đội CSQLHC về TTXH CAQ Ngũ Hành Sơn đã phải luôn tự ý thức, tập trung rèn về kỷ luật, kỷ cương, lề lối làm việc, thái độ, tác phong, tinh thần phục vụ nhân dân. Trong quá trình tiếp xúc với nhân dân, những CBCS luôn luôn có thái độ niềm nở, lễ phép, kính trọng nhân dân, tận tụy, trách nhiệm với công việc…

TRÍ DŨNG