Vào lúc 19h36, ngày 25/01, Tổ công tác của Trạm CSGT Đức Phổ thuộc Phòng CSGT Công an tỉnh Quảng Ngãi, đang thực hiện nhiệm vụ TTKS trên tuyết QL1, nhận được tin báo của người dân địa phương về việc có 2 người dân ở huyên Nghi Lộc, tỉnh Nghệ An là: chị Hà Thị Chính (SN1968) và anh Hà Văn Hảo (SN 1997), đi xe ô tô từ TP.Hồ Chí Minh về quê ăn Tết, nhưng do không có tiền trả tiền vé xe, nên khi đi đến địa phận thị xã Đức Phổ, thì bị nhà xe bỏ lại dọc đường.