(Cadn.com.vn) - ĐÀ NẴNG- Từ nay, các sở, ban ngành và các địa phương phải xin lỗi công dân, tổ chức khi giải quyết trễ hẹn hồ sơ thủ tục hành chính, đó là nội dung Công văn số 10442 được Chủ tịch UBND TP Văn Hữu Chiến ký ngày 18-11-2014. Theo đó, việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố nếu chậm hơn thời gian quy định thì phòng chuyên môn giải quyết hồ sơ phải thông báo lý do bằng văn bản để giải thích, xin lỗi công dân, tổ chức.
Văn bản xin lỗi, giải thích đối với công dân, tổ chức trong trường hợp giải quyết hồ sơ trễ hẹn phải do thủ trưởng cơ quan, đơn vị ký ban hành và gửi kèm theo kết quả hồ sơ cho công dân, tổ chức. Đối với thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai, Chủ tịch Văn Hữu Chiến yêu cầu các cơ quan, đơn vị liên quan phải tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính, khắc phục tình trạng chậm trễ trong việc cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất đối với tổ chức, công dân... Riêng đối với công chức, viên chức trực tiếp xử lý hồ sơ để chậm so thời gian quy định từ 2 lần trở lên mà không có lý do chính đáng thì tùy theo mức độ vi phạm phải bị xem xét xử lý hoặc thay đổi vị trí công tác.
Lê Anh Tuấn
