Giữa đêm đến tận nhà dân làm thủ tục đăng ký tạm trú cho người thuê trọ, hay phát miễn phí móc khóa có in số điện thoại của CA phường và cảnh sát khu vực (CSKV) để kịp thời nhận thông tin, phản ánh tình hình có liên quan đến ANTT tại cơ sở... là hai trong số các mô hình được lực lượng CA trên địa bàn Q. Liên Chiểu tiến hành trong thời gian qua. Chưa bàn đến tính hiệu quả của mô hình ra sao, điều đáng trân trọng là thông qua cách làm đã cho thấy tinh thần “vì nhân dân phục vụ” của lực lượng CA cơ sở tại Đà Nẵng.

Giữa đêm, lãnh đạo CAP Hòa Khánh Bắc cùng CSKV, Tổ trưởng dân phố gõ cửa phòng trọ không phải để kiểm tra, xử phạt mà là để cấp giấy tạm trú cho công dân.

Hàng chục năm nay, anh Dũng (trú tổ 53 Thanh Vinh, P.Hòa Khánh Bắc)-là chủ của hàng chục phòng trọ cho công nhân, sinh viên, lao động phổ thông thuê ở. Trước đây, mỗi khi có người đến thuê trọ, anh phải nhắc nhở người thuê, hoặc bản thân phải trực tiếp đến CA phường làm các thủ tục có liên quan đến đăng ký tạm trú cho công dân. Mặc dù đây là quy định chung, anh và những người thuê trọ phải có nghĩa vụ thực hiện, tuy nhiên có những thời điểm, do bận công việc, hay đơn giản thường xuyên có sự biến động người thuê trọ nên đôi lúc anh và người đến thuê chậm hoặc không đăng ký tạm trú. Thế rồi vào buổi tối một ngày cách đây hơn năm, anh và những người thuê trọ bất ngờ khi đích thân lãnh đạo CA phường và CSKV đến tận nhà cấp sổ tạm trú. Vậy là, điều “trăn trở” của anh bấy lâu nay đã được tháo gỡ bởi cách làm ngược, nhưng theo anh là “rất có lợi cho dân”.

Anh Dũng cho rằng, việc CA phường đến tận nhà hướng dẫn và cấp sổ tạm trú cho công dân là việc làm rất ý nghĩa. “Họ nhận lấy phần việc khó về mình để tạo thuận lợi cho công nhân, sinh viên ở trọ và cho cả chủ nhà trọ như chúng tôi”, anh Dũng nói. Theo anh trước đây, gia đình thường đi làm thay thủ tục này cho những người thuê trọ, tuy nhiên phải mất khá nhiều thời gian, thậm chí nhiều lúc có cảm giác rất khó chịu, bực mình khi người ở trọ điền sai, khai không đúng thông tin vào tờ khai nên phải chạy đi chạy lại nhiều lần. “Nay thì khác rồi, việc CA phường đến tận nhà hướng dẫn tận tình, chỉ 15 phút là hoàn thành thủ tục và nhận sổ tạm trú ngay. Cách làm này quá thuận lợi cho dân”, anh Dũng nói. Cầm sổ tạm trú trên tay vừa nhận từ cán bộ CAP Hòa Khánh Bắc, anh Trương Quang Thắng (quê Hà Tĩnh), công nhân KCN Hòa Khánh, cho biết: “Thực sự em đã giải tỏa được nỗi lo lắng, băn khoăn bấy lâu nay. Từ quê vào Đà Nẵng làm công nhân, khi cùng bạn đi thuê phòng trọ, em nghe chủ nhà trọ thông báo phải đến CA phường đăng ký tạm trú nếu không khi kiểm tra sẽ bị phạt tiền. Biết là vậy nhưng cả ngày đi làm, đầu tắt mặt tối nên không có thời gian”. Thắng cho biết, những lúc ở công ty thì không sao, còn về đến phòng trọ là nơm nớp lo sợ. Nhiều lần định xin nghỉ một ngày để đi đăng ký tạm trú, nhưng nếu nghỉ thì sẽ ảnh hưởng đến công việc, thu nhập, hơn nữa công ty chưa chắc đã đồng ý vì lý do này. “Cứ nghĩ trước mắt liều như vậy đã. Ai ngờ vừa mới đây thôi, khi em tăng ca về, khoảng 8-9 giờ tối thì bất ngờ thấy anh chị CA phường đến nhà trọ của em. Sau khi kiểm tra tạm trú, phát hiện em và các bạn ở chung phòng chưa đăng ký, cứ tưởng sẽ bị phạt thì ngược lại, họ hướng dẫn em và các bạn điền thông tin vào các thủ tục, sau đó cấp sổ tạm trú tại chỗ luôn. Mừng không thể tả”, Thắng vui vẻ nói.

Chủ tịch UBND phường, ông Phan Văn Đại cho biết: Hòa Khánh Bắc là địa bàn tập trung các trường đại học, cao đẳng, KCN Hòa Khánh... Theo số liệu thống kê, toàn phường có khoảng 6.400 hộ với hơn 48.000 nhân khẩu, trong đó có khoảng 22.000 nhân khẩu tạm trú có hồ sơ quản lý. Với số lượng người tạm trú đông, cư trú không ổn định, dịch vụ cho thuê phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là nhà trọ công nhân, sinh viên. Hiện toàn phường có khoảng 1.800 nhà trọ với hơn 9.000 phòng. Từ đó đặt ra nhiều khó khăn trong công tác quản lý cư trú, đặc biệt là quản lý người tạm trú của lực lượng CA phường.

“Xuất phát từ việc thay đổi cung cách phục vụ nhân dân, với tinh thần vì nhân dân phục vụ và tăng cường công tác quản lý cư trú, nhất là quản lý người tạm trú góp phần đảm bảo tình hình ANCT, TTATXH trên địa bàn phường, thời gian qua, CA phường đã đề ra nhiều biện pháp công tác như tổ chức tiếp công dân vào ban đêm tại 8 khu vực dân cư trên địa bàn để tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết các yêu cầu của nhân dân, trong đó có giải quyết hồ sơ đăng ký tạm trú; phối hợp với cấp ủy đảng, ban công tác mặt trận và các hội, đoàn thể ở khu dân cư tổ chức tuyên truyền giáo dục pháp luật, phát động phong trào toàn dân bảo vệ ANTQ, trong đó có lồng ghép tuyên truyền về luật cư trú, thủ tục đăng ký tạm trú... Đặc biệt, từ năm 2016 đến nay, cùng với công tác kiểm tra tạm trú, CA phường đã trực tiếp hướng dẫn những người thuê trọ chưa đăng ký tạm trú hoàn thành các thủ tục để được cấp tạm trú ngay tại chỗ”, ông Đại cho biết.

Để thực hiện phần việc này, ông Đại cho biết, ngoài công tác thường xuyên của CSKV, hằng tháng, mỗi CSKV có lịch đăng ký với BCH CA phường thực hiện việc kiểm tra, hướng dẫn cấp sổ tạm trú tại chỗ cho công dân; đồng thời thông báo cho tổ trưởng tổ dân phố biết cùng tham gia. Trên cơ sở đăng ký của CSKV, Trưởng CA phường phân công 1 đồng chí chỉ huy CA phường trực tiếp tham gia cùng với CSKV đi kiểm tra việc chấp hành luật cư trú của công dân. “Khi kiểm tra phát hiện công dân có cư trú thực tế nhưng chưa thực hiện việc đăng ký tạm trú thì trực tiếp hướng dẫn các thủ tục để được cấp sổ tạm trú. Những trường hợp công dân có đầy đủ các thủ tục theo quy định thì sẽ được ký sổ tạm trú và trả kết quả tại chỗ, những trường hợp chưa đủ thủ tục thì sẽ được hướng dẫn và cấp sổ tạm trú sau khi công dân đã bổ sung. Việc làm này được thực hiện thường xuyên 8 lượt/tháng”, ông Đại nói.

Trung tá Lê Thị Thúy Hòa, Phó Trưởng CAP Hòa Khánh Bắc, cho biết việc đến tận nơi ở trọ để hướng dẫn và cấp sổ tạm trú ngay tại chỗ cho công nhân, sinh viên bắt nguồn từ mô hình đã thực hiện thành công trước đó. Đó là mô hình CA phường tiếp dân buổi tối tại nhà sinh hoạt cộng đồng để hướng dẫn, giải quyết thủ tục đăng ký tạm trú cho công nhân, sinh viên. “Quy trình cũ là người đăng ký tạm trú phải đến trụ sở CA phường làm thủ tục. Một phần do nhận thức, một phần do không có thời gian nên nhiều người tạm trú, nhất là công nhân không chủ động đi đăng ký tạm trú, gây khó khăn cho công tác quản lý của CA phường. Do đó, để tăng cường công tác quản lý cư trú, bên cạnh việc tiếp nhận hồ sơ đăng ký tạm trú trong giờ hành chính, CA phường còn tiếp dân vào buổi tối tại nhà sinh hoạt cộng đồng để giải quyết thủ tục đăng ký tạm trú. Mô hình này nhận được sự đồng thuận rất cao của nhân dân, nhất là những người ở tạm trú”, Trung tá Hòa cho biết.

Theo Trung tá Hòa, tính đến nay, CAP Hòa Khánh Bắc đã trực tiếp đến tận nhà dân hướng dẫn thủ tục và cấp sổ tạm trú cho khoảng 520 trường hợp. “Việc làm này đã tạo điều kiện, hỗ trợ cho công dân, đặc biệt là công nhân và sinh viên - những người ít có điều kiện đến cơ quan CA trong giờ hành chính được đăng ký tạm trú tại nơi ở của mình. Do được cán bộ hướng dẫn trực tiếp nên tránh được những sai sót khi khai báo các thông tin cá nhân, thủ tục được thực hiện nhanh chóng, tránh phiền hà cho công dân”, Trung tá Hòa nhìn nhận.

Cũng với tinh thần “vì nhân dân phục vụ”, từ đầu năm 2017 đến nay, CAP Hòa Minh (quận Liên Chiểu) đã đưa ra sáng kiến in số điện thoại của CSKV, số máy trực ban của CAP lên móc khóa phát cho người dân toàn phường. Được triển khai từ đầu tháng 3-2017, đến nay CAP Hòa Minh đã in ấn và phân phát khoảng 5.000 móc khóa cho người dân với số tiền khoảng 20 triệu đồng được trích từ nguồn kinh phí hoạt động của CAP, sự hỗ trợ của UBND phường và các doanh nghiệp trên địa bàn. Trung tá Nguyễn Đắc Mười, Trưởng CAP Hòa Minh cho biết, từ khi ý tưởng đi vào thực tiễn, thông qua số điện thoại in trên móc khóa, người dân đã cung cấp cho lực lượng CAP hơn 300 tin báo tố giác tội phạm và tệ nạn xã hội. Qua đó, lực lượng CA điều tra làm rõ nhiều vụ việc, xử lý hàng trăm đối tượng...

Được biết, sau khi các mô hình này đi vào hoạt động và phát huy hiệu quả rất tốt, ông Võ Công Chánh, Bí thư Quận ủy Liên Chiểu đã ghi nhận, biểu dương và cho biết sẽ đánh giá, hoàn thiện để nhân rộng trên toàn địa bàn quận.

(còn nữa)

DOÃN HÙNG