Tại nhà văn hóa Quang Châu, phường Hòa Xuân, cán bộ chiến sĩ Công an và đoàn viên thanh niên trực tiếp hướng dẫn người dân từng thao tác trên điện thoại. Từ cài đặt, kích hoạt tài khoản VNeID, tích hợp giấy tờ cá nhân đến sử dụng dịch vụ công trực tuyến, những nội dung tưởng chừng đơn giản nhưng với một số người dân lại cần được hướng dẫn cụ thể, trực tiếp.

Với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người”, lực lượng tham gia chiến dịch còn đến tận nhà hỗ trợ những trường hợp khó khăn trong đi lại hoặc cần hướng dẫn riêng. Trung tá Vũ Thị Thuận Ánh - Tổ trưởng Tổ Cảnh sát khu vực Công an phường Hòa Xuân cho biết, lực lượng Cảnh sát khu vực đã phối hợp với đoàn viên thanh niên, hội phụ nữ và tổ công nghệ số cộng đồng để hỗ trợ người dân. “Mục tiêu hướng tới ai cũng sẽ sử dụng thành thạo các tiện ích trên VNeID”, Trung tá Vũ Thị Thuận Ánh nói.

Qua từng thao tác được hướng dẫn trực tiếp, người dân dần vượt qua tâm lý e ngại công nghệ, từng bước tự sử dụng ứng dụng thay vì phải nhờ người thân hoặc đến cơ quan chức năng hỗ trợ. Bà Ông Thị Hòa, phường Hòa Xuân, chia sẻ: “Tôi kích hoạt định danh điện tử lâu rồi nhưng chưa biết cách sử dụng vì cũng lớn tuổi rồi. Nhưng giờ được hướng dẫn thì tôi thấy cũng không khó”. Từ sự hướng dẫn trực tiếp, bà Hòa cho biết sẽ tiếp tục tìm hiểu để có thể tự sử dụng các tiện ích trên VNeID.

Với những gia đình gặp khó khăn về thời gian, việc lực lượng chức năng trực tiếp đến tận nhà cũng tạo thêm thuận lợi. Ông Văn Hữu Hoàng (phường Hòa Xuân) phấn khởi: “Bây giờ được lực lượng tới tận nhà hướng dẫn, cài đặt vậy thì rất tiện, tôi rất hoan nghênh và cảm ơn sự nhiệt tình của các đồng chí”.

Chiến dịch được triển khai trên toàn địa bàn thành phố đến hết ngày 31-8-2026, với 5 đội hình thanh niên tình nguyện gồm: hướng dẫn công dân số; hỗ trợ kích hoạt, sử dụng VNeID; hỗ trợ cấp căn cước, định danh điện tử cho học sinh; tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến; khảo sát, ghi nhận những khó khăn, vướng mắc của người dân trong quá trình sử dụng các tiện ích số.

Các đội hình trực tiếp xuống cơ sở, hỗ trợ người dân tiếp cận VNeID, thực hiện dịch vụ công trực tuyến và các thủ tục liên quan đến căn cước, định danh điện tử. Những khó khăn, vướng mắc trong quá trình sử dụng cũng được ghi nhận để kịp thời hướng dẫn, tháo gỡ.

Từ những khu dân cư, hiệu quả của chuyển đổi số đang được cụ thể hóa bằng những việc rất thiết thực: một tài khoản được kích hoạt, một giấy tờ được tích hợp, một thủ tục được thực hiện trực tuyến và quan trọng hơn là một người dân biết cách tự sử dụng các tiện ích số. Đây cũng là mục tiêu mà Chiến dịch “Mùa hè số cùng VNeID” hướng tới, đưa các tiện ích của Đề án 06 đến gần hơn với đời sống, để người dân thực sự trở thành chủ thể của quá trình chuyển đổi số.

ĐĂNG NGỌC