(Cadn.com.vn) - Từ ngày 5 đến ngày 7-6- 2016, Prudential tiến hành khai trương 5 Văn phòng Tổng đại lý (VPTĐL - GA) theo mô hình mới tại TP Đà Nẵng, Quảng Trị và Bình Định. Trước đó, trong tháng 4-2016, Prudential đã khai trương 3 VPTĐL tại Quảng Ngãi và Đà Lạt, nâng tổng số VPTĐL theo tiêu chuẩn mô hình mới lên con số 8 đơn vị trên toàn quốc. Tại Đà Nẵng: GA Khuê Trung: 192 Cách Mạng Tháng 8;  GA Ngũ Hành Sơn: 90 Ngũ Hành Sơn; GA Liên Chiểu: 171E Nguyễn Lương Bằng. Tại Quảng Trị: GA Quảng Trị: 299 Lê Duẩn, Phường Đông Lễ, TP Đông Hà. Tại Bình Định: GA An Nhơn: 43-45 Nguyễn Đình Chiểu, thị xã An Nhơn, Bình Định. Tại 8 VPTĐL vừa khai trương, thông qua Hội khuyến học các địa phương,Prudential trao tặng 240 xe đạp cho học sinh nghèo (2 triệu đồng/xe) với tổng giá trị 480 triệu đồng.

Khai trương VPTĐL Liên Chiểu.

Với mục tiêu duy trì vị trí dẫn đầu trên thị trường BHNT Việt Nam và giữ vững niềm tin trong tâm trí và trái tim của khách hàng (KH), Prudential không ngừng đổi mới để nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo ra những trải nghiệm vượt trội, nhiều tiện ích ưu việt bằng việc cho ra đời "Mô hình dịch vụ KH hoàn hảo". Mô hình này được triển khai thông qua Tiêu chuẩn dịch vụ mới, Hình ảnh thương hiệu và Chất lượng dịch vụ được đồng bộ hóa tại các VPTĐL. Theo đó, Prudential sẽ mang đến cho KH những trải nghiệm khác biệt thông qua các điểm chính như sau:

- Cơ sở vật chất ấn tượng và hiện đại: VPTĐL được áp dụng theo mô hình tiêu chuẩn mới với cơ sở vật chất hiện đại và đồng bộ, mang đến hình ảnh thương hiệu Prudential đồng nhất và dịch vụ hoàn hảo cho KH và Tư vấn viên.

- Dịch vụ giao dịch bảo hiểm một cửa: giúp KH hoàn tất giao dịch trong thời gian nhanh nhất với đội ngũ nhân viên trình độ cao, chuyên nghiệp; quy trình rõ ràng, đơn giản; hệ thống dữ liệu hỗ trợ hiệu quả.

- Gia tăng trải nghiệm cho Khách hàng: mọi KH được tiếp đón chu đáo và phục vụ tận tình trong suốt quá trình giao dịch tại VPTĐL.

- Môi trường làm việc với không gian mở: gia tăng hiệu quả tương tác giữa KH với nhân viên Prudential cũng như giữa các nhân viên với nhau.

- Chất lượng dịch vụ và hoạt động không ngừng cải thiện: những chia sẻ về trải nghiệm và phản hồi về cách phục vụ của KH luôn được lắng nghe để chất lượng dịch vụ ngày càng hoàn thiện.

Được biết, Prudential hiện có hệ thống kinh doanh rộng khắp tại Việt Nam với 8 ngân hàng đối tác, hơn 300 trung tâm dịch vụ KH và văn phòng chi nhánh tại 63 tỉnh thành. Riêng tại Đà Nẵng, Prudential hiện có 1 VP Chi nhánh và 5 VPTĐL. Từ năm 2015 đến nay, Prudential tại Đà Nẵng đã thực hiện chi trả bảo hiểm với tổng số tiền gần 5,5 tỷ đồng và Prudential tại Quảng Trị đã chi trả bảo hiểm với số tiền 4,6 tỷ đồng với rất nhiều trường hợp KH.

Prudential trao xe đạp cho các em học sinh nghèo hiếu học.

Bà Vũ Đoàn Trúc Khê, Giám đốc quản lý VP chi nhánh Prudential miền Trung, cho biết: "Trong tháng 4 vừa qua, chúng tôi đã khai trương 3 VPTĐL theo mô hình mới tại Quảng Ngãi và Đà Lạt. Và nay, với việc khai trương 5 VPTĐL tại Đà Nẵng, Quảng Trị và Bình Định, Prudential thể hiện cam kết lâu dài trong việc đầu tư và phát triển tại Việt Nam, đem đến sự tin cậy cho khách hàng đồng thời tạo thêm nhiều cơ hội việc làm cho người dân để tham gia lực lượng đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp của Prudential".

Ông Wilf Blackburn, Tổng Giám đốc Prudential chia sẻ: "Với các VPTĐL khai trương tại khu vực miền Trung lần này, chúng tôi đã có 8 đơn vị trong chuỗi 200 điểm Prudential dự kiến sẽ thực hiện trong năm nay. Với tên gọi "Mô hình dịch vụ khách hàng hoàn hảo", thông qua các VPTĐL, chúng tôi mong muốn mang đến cho KH những tiêu chuẩn, chất lượng dịch vụ mới; sự đồng bộ về hình ảnh thương hiệu cũng như chất lượng dịch vụ của hệ thống VPTĐL trên toàn quốc. Đặc biệt, với 20 VPTĐL khai trương đầu tiên, Prudential sẽ phối hợp với mỗi địa phương trao tặng các em học sinh nghèo hiếu học tổng cộng 600 chiếc xe đạp với số tiền 1,2 tỷ đồng".

Bài, ảnh: Hoàng Anh

Có mặt tại Việt Nam từ năm 1995 và chính thức đi vào hoạt động năm 1999, Prudential đã duy trì vị trí hàng đầu trong ngành BHNT. Năm 2014, Prudential đã vinh dự nhận Huân chương Lao động hạng Nhì do Chủ tịch nước trao tặng ghi nhận sự đóng góp to lớn đến sự phát triển kinh tế và xã hội ở Việt Nam. Cùng với các hoạt động kinh doanh, Prudential luôn tích cực đóng góp trong các hoạt động xã hội. Từ năm 2011 đến năm 2015, Prudential đã đóng góp 123 tỉ đồng tập trung vào 3 mảng quan trọng là Giáo dục, Sống khỏe và Hỗ trợ cộng đồng. Tạp chí Bảo hiểm châu Á cũng đã trao tặng Prudential danh hiệu Công ty BHNTcó hoạt động xã hội tốt nhất.