Ngay sau khi tiếp nhận nhiệm vụ "Quản lý nhà nước về lý lịch tư pháp và thực hiện dịch vụ công cấp Phiếu lý lịch tư pháp", cùng với Công an các địa phương, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh Quảng Nam đã khẩn trương bắt tay ngay vào nhiệm vụ, thực hiện công tác cấp Phiếu lý lịch tư pháp cho người dân, không để ngắt quãng, gián đoạn, ảnh hưởng đến công việc của người dân. Việc thực hiện dịch vụ công cấp Phiếu lý lịch tư pháp hiện được phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh triển khai với 2 hình thức gồm: Hình thức trực tiếp (tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Nam: số 159b Trần Quý Cáp, phường Tân Thạnh, TP Tam Kỳ); hình thức trực tuyến (qua ứng dụng VNeID, qua cổng dịch vụ công).

Thượng tá Trương Hồng Quang- Phó trưởng phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh Quảng Nam cho biết: "Xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm, lãnh đạo đơn vị đã quán triệt cán bộ, chiến sĩ nêu cao tinh thần trách nhiệm phục vụ nhân dân, đồng thời nghiên cứu tiếp cận, nắm bắt quy trình, quy định công tác, đảm bảo đúng pháp luật. Đến nay, phòng Hồ sơ nghiệp vụ đảm bảo vận hành thông suốt công tác cấp Phiếu lý lịch tư pháp cho người dân trên địa bàn tỉnh".

Mặc dù thời gian tiếp nhận, chuyển giao không dài nhưng với tinh thần trách nhiệm cao, đến nay, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ đã hoàn toàn thực hiện độc lập các yêu cầu nhiệm vụ mới này, không phụ thuộc vào cán bộ chuyên môn của Sở Tư pháp, đảm bảo vận hành thông suốt, không gián đoạn, phục vụ tốt yêu cầu của người dân, doanh nghiệp. Anh Nguyễn Thanh An (huyện Phú Ninh) chia sẻ, anh và bạn bè đến làm thủ tục cấp Phiếu lý lịch tư pháp đã được cán bộ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ hướng dẫn thực hiện trực tuyến qua VNeID, chỉ mất vài phút, thủ tục, hồ sơ đã được hoàn thành nhanh chóng, hiệu quả.

Dễ dàng, thuận tiện, nhanh chóng, đó cũng là những phản hồi tích cực từ nhân dân đến giải quyết thủ tục lý lịch tư pháp. Nhờ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, nhất là việc kê khai thông tin qua ứng dụng VNeID ngay tại Trung tâm đã giúp người dân giảm thời gian chờ đợi và hạn chế sai sót trong quá trình đăng ký.

Phòng Hồ sơ nghiệp vụ đã chủ động bố trí cán bộ theo từng nhiệm vụ cụ thể từ tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, xử lý hồ sơ trực tuyến, hỗ trợ nhân dân kê khai thông tin, nhờ đó công tác tiếp nhận hồ sơ đảm bảo diễn ra thông suốt. Với sự sắp xếp hợp lý và phối hợp nhịp nhàng, các quy trình giải quyết diễn ra nhanh chóng, giảm áp lực trong giờ cao điểm và tạo thuận lợi tối đa cho công dân.

Theo thống kê, từ 1-3 đến nay, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh Quảng Nam đã tiếp nhận, giải quyết, giao trả hơn 1.100 Phiếu lý lịch tư pháp cho người dân, trong đó hơn 90% yêu cầu được thực hiện trên VNeID. Thượng úy Nguyễn Ngọc Thanh, cán bộ phòng Hồ sơ nghiệp vụ cho biết: "Bản thân tôi và các đồng chí trong đội đã nhanh chóng tiếp cận hệ thống, vận hành phần mềm, triển khai ngay việc cấp Phiếu lý lịch tư pháp đảm bảo tiến độ, thời gian hẹn trả, phục vụ tốt nhất cho người dân".

Đảm bảo quy trình nhanh gọn, minh bạch, sự tận tâm trong công tác của cán bộ chiến sĩ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ trong công tác cấp Phiếu lý lịch tư pháp đã và đang tạo sự hài lòng cho người dân… Đây là minh chứng rõ nét trong cải cách thủ tục hành chính, giúp nhân dân tiếp cận dịch vụ công một cách thuận tiện nhất.

Thượng tá Mai Xuân Sang- Trưởng phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh Quảng Nam khẳng định, đơn vị sẽ tiếp tục cải tiến các quy trình, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm rút ngắn thời gian, nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ nhân dân, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách thủ tục hành chính.

Xuân Mai- Minh Tuấn