Những ngày qua, trên mạng xã hội (facebook) của một người là hướng dẫn viên du lịch, có đưa thông tin: nhiều du khách khi đến tham quan tại Khu du lịch danh thắng Ngũ Hành Sơn (TP Đà Nẵng) đã bị kẻ gian rạch túi, lấy trộm tài sản… Ban Quản lý Khu du lịch và lực lượng chức năng biết tình trạng này xảy ra, nhưng không có biện pháp ngăn chặn"… Thông tin này đã ảnh hưởng đến sự phát triển du lịch của Khu du lịch danh thắng Ngũ Hành Sơn nói riêng và TP Đà Nẵng nói chung.

Sáng ngày 14-5, trao đổi với chúng tôi, ông Lê Ngọc Nhất- Phó trưởng Ban quản lý Khu du lịch danh thắng Ngũ Hành Sơn cho biết, đơn vị đã liên hệ với người đưa thông tin trên, đề nghị cung cấp bằng chứng, du khách nào đã bị rạch túi, trộm cắp tài sản khi đến tham quan Khu du lịch danh thắng Ngũ Hành Sơn. Tuy nhiên đến hiện tại, người đưa thông tin này nói đang bận đưa du khách đi Huế, chưa thể đến gặp. Theo ông Nhất, đây là những thông tin thất thiệt, thiếu chính xác, Ban Quản lý khu du lịch đã có báo cáo gửi UBND Q. Ngũ Hành Sơn và cơ quan chức năng đề nghị xác minh làm rõ.

Ông Nhất cho biết, Khu du lịch danh thắng Ngũ Hành Sơn là điểm đến thu hút rất nhiều du khách trong và ngoài nước tại Đà Nẵng. Hàng năm có tới hơn 2 triệu lượt du khách đến với Ngũ Hành Sơn, vào mùa du lịch cao điểm, 1 ngày có từ 3 đến 5.000 lượt du khách. Công tác đảm bảo ANTT luôn được Ban quản lý khu du lịch chú trọng hàng đầu. Ban quản lý có đội bảo vệ chuyên trách về ANTT, thường xuyên phối hợp với lực lượng CA trong công tác này. Song song đó, còn có lực lượng chuyên trách chống chèo kéo, gây phiền hà du khách, bảo vệ du khách tại các địa điểm tại khu du lịch. Toàn bộ khu du lịch đều được lắp đặt camera quan sát 24/24 giờ mỗi ngày, tại các điểm không lắp đặt được camera như các hang động, đều được đặt biển cảnh báo bằng 4 ngôn ngữ để du khách cảnh giác, đề phòng, có ý thức bảo vệ thân thể và tài sản của mình.

Các bộ phận soát vé ra vào khu du lịch tại các cửa cũng luôn nhắc nhở du khách chú ý giữ gìn tài sản, cẩn trọng khi leo núi, hoặc di chuyển qua các đoạn đường khó đi… Tình trạng móc túi, trộm cắp tài sản của du khách đều được phát hiện và ngăn chặn kịp thời. Trong tháng 2-2019, lực lượng bảo vệ đã bắt quả tang 3 đối tượng nữ từ Đồng Nai đến thực hiện hành vi móc túi trộm cắp tài sản. Vụ việc đã chuyển cơ quan chức năng xử lý, ngày 22-4-2019, đã đưa vụ án ra xét xử tại TAND Q. Ngũ Hành Sơn.   Tính từ đầu năm 2018 đến nay Ban quản lý khu di tích danh thắng Ngũ Hành Sơn đã trao trả cho 62 trường hợp du khách đánh rơi tài sản tại khu vực núi Thủy Sơn.

Đơn cử như, ngày 12-1-2018, trao trả 1 túi xách khách bỏ quên gồm hơn một triệu đồng tiền mặt, 1 vòng vàng và một số giấy tờ tùy thân; ngày 14-4-2018, trao trả cho khách  Hàn Quốc 1 ba lô trong đó có 1 máy ảnh hiệu canon, 2 Ipad, 2 kính đeo mắt và một số vật dụng cá nhân; ngày 15-4-2018, trao trả cho khách Sài Gòn tên Huỳnh Thị Ánh 1 túi xách trong đó có 1 điện thoại Samsung, 2,5 triệu đồng và một số vật dụng cá nhân; ngày 21-6-2018, khách báo mất túi gồm 3.000 USD và một số giấy tờ quan trọng tên Rex J.Dalzell, đã có một đoàn Mexico nhặt được và đã trao trả tại động Huyền Không; ngày 10-7-2018, trao trả túi xách có hơn 200 triệu đồng, một sổ tiết kiệm 1,1 tỷ đồng, một số thẻ đều mang tên Đỗ Thành Trung hướng dẫn khách Trung Quốc; Ngày 15-8-2018, trao trả 1 ví cho khách Hàn Quốc tên Min ji Kim, trong đó có 4 triệu VND, 6.500 won và giấy tờ; ngày 31-10-2018, nhân viên  thang máy nhặt được một cái túi xách trong đó có khoảng 10 triệu tiền Hàn Quốc và một số giấy tờ mang tên Tre The Don, bộ phận đã hỗ trợ tìm và trao trả lại cho khách… Mới đây nhất, ngày 18-3-2019, trao trả túi xách có 15 triệu đồng và một số giấy tờ cá nhân của hướng dẫn tên Đoàn Ngọc Tuấn để quên trên núi; ngày 15-4-2019,  trả lại một cái ví của chị Lê Thị Cẩm Tiên  hướng dẫn viên trong đó có 15 triệu đồng và một số giấy tờ cá nhân.

Các du khách, hướng dẫn viên được trả lại tài sản bỏ quên, đánh rơi đều rất cảm kích trước sự tận tâm của các nhân viên Ban quản lý khu du lịch.

Tuy nhiên, trong thời gian qua, cũng có một số trường hợp du khách báo mất tài sản, nhưng lại không biết mình mất ở đâu, mất tài sản cụ thể nào. Qua tìm hiểu, Ban quản lý cũng nắm được, ở một số quốc gia, du khách thường mua bảo hiểm cho tài sản của mình, nếu khai bị mất, được sự xác nhận của chính quyền sở tại, khi về nước sẽ được thanh toán tiền bảo hiểm. Đây cũng là một vấn đề mà cơ quan chức năng đang nghiên cứu làm rõ.

Theo Ban quản lý khu du lịch danh thắng Ngũ Hành Sơn, trước những thông tin thất thiệt trên mạng xã hội như đã nêu trên, đề nghị cơ quan chức năng Q. Ngũ Hành Sơn, TP Đà Nẵng cần khẩn trương phối hợp với Ban Quản lý xác minh làm rõ và có biện pháp xử lý nghiêm, không để ảnh hưởng đến môi trường du lịch lành mạnh tại một danh thắng mang tầm quốc gia này.

Hồng Thanh