* Bài cuối: Khó xử lý cân gian

(Cadn.com.vn) - Tình trạng sử dụng cân “đểu” để móc túi khách hàng diễn ra tràn lan. Nhiều trường hợp bị phát hiện cân gian, người mua và người bán cãi nhau chí chóe. Dù việc độ cân diễn ra giữa ban ngày ban mặt nhưng ngành chức năng không xử lý được trường hợp nào.

Ngập tràn cân “đểu”

Thực tế là hàng loạt cân chuẩn được “phù phép” thành cân “đểu” rồi đưa ra thị trường để móc túi người tiêu dùng. Điều này thể hiện qua việc nhiều khách hàng đã bị “dính câu”. Chị Hiên (đường Ea Kao,  TP Buôn Ma Thuột) ngán ngẩm: “Hôm rồi đi chợ P. Ea Tam, tôi mua 2kg cam, về nhà mang ra cân thử thì phát hiện thiếu gần 2 lạng. Dù rất tức nhưng cuối cùng cũng lặng thinh vì biết có mang ra trả thì người bán cũng chối vì không có bằng chứng”. Nhiều năm nay, để bảo vệ quyền lợi khách hàng, Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Đắc Lắc có đặt cân đối chứng ở chợ Tân Lợi (P.Tân Lợi, TP Buôn Ma Thuột).

Theo đó, những ai nghi ngờ mình bị cân thiếu có thể mang hàng đến cân đối chứng. Bà Nguyễn Thị Nhường, nguyên hội viên Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Đắc Lắc phụ trách cân đối chứng tại đây cho biết, tổ chỉ đặt cân đối chứng vào buổi sáng, trung bình mỗi buổi có 60-70 lượt người đến cân đối chứng. Trong số đó, phát hiện khoảng 10-15%  số lượt cân thiếu. Do buổi chiều không đặt cân đối chứng nên tình trạng cân thiếu diễn ra nhiều hơn. Những mặt hàng cân thiếu thường là cá, thịt, trái cây, rau... Khi phát hiện cân thiếu,  người mua hàng mang hàng đến trả, người bán biết sai lặng lẽ trả lại tiền, hoặc bù thêm hàng.

Có trường hợp người bán chối không thừa nhận đã cân gian nên bên bán và bên mua xảy ra mâu thuẫn, cãi vã, xô xát phải nhờ đến sự can thiệp của ban quản lý chợ. Có trường hợp bị khách hàng vạch mặt cân gian, người bán quay sang chửi những người phụ trách cân nhiều chuyện, đặt cân đối chứng để làm “kỳ đà cản mũi”, ngăn cản việc làm ăn của họ. Cũng theo bà Nhường, cân đối chứng ở P. Tân Lợi hoạt động đến tháng 5-2015 thì nghỉ, được hội bàn giao lại cho Ban quản lý chợ. Tuy nhiên do thiếu kinh phí nên hiện cũng chưa hoạt động.  Một số chợ nhỏ gần vùng ven thành phố cũng xảy ra trường hợp khách hàng bị “móc túi” cũng với thủ đoạn cân gian.

Quả tạ nặng 1kg, sau khi được ông Đ. độ nhảy lên 1,2kg.

Khó xử lý cân gian

Theo Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Đắc Lắc, hành vi sử dụng cân gian để móc túi khách hàng và các lò độ cân tiếp tay cho việc cân gian sẽ bị xử lý theo Nghị định số 185/2013/ NĐ-CP và Nghị định sửa đổi bổ sung số 124/2015/ NĐ-CP về hành vi vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Ông Trương Văn Nhương, Phó Chi  cục quản lý thị trường Đắc Lắc, cho biết, Chi cục vẫn chưa nhận được phản ánh của người dân tố cáo các tiểu thương dùng cân “độ” để móc túi người tiêu dùng. Còn các lò “độ” làm cân  gian thì mình vẫn chưa nắm được thông tin chính xác. Vì thế cũng chưa xử lý được lò độ cân nào. Trước thông tin phóng viên cung cấp các lò độ cân đang ngang nhiên hoạt động, ông Trương Văn Nhương khá bất ngờ, đồng thời đề nghị phóng viên cung cấp thông tin các lò độ để đơn vị tiện đi kiểm tra, xử lý nếu có vi phạm.

Sau khi độ xong, ông Đ. thu tiền công 60 ngàn đồng.

Làm việc với phóng viên, bà Nguyễn Thị Lan, Chủ tịch Hội  Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Đắc Lắc cho biết, việc các lò độ cân hoạt động tiếp tay cho tiểu thương móc túi khách hàng thì hội không có thẩm quyền kiểm tra.  Riêng việc các khách hàng bị “móc túi”, khi có đơn thư khiếu nại thì bên hội mới có phương án giải quyết. “Cái khó là người tiêu dùng biết mình bị gian lận mà không tố cáo. Thường họ chỉ tới trả lại sản phẩm đã mua, bắt người bán cân thêm cho đủ hoặc trả lại số tiền bị gian lận”-bà Lan phân trần. Theo lý giải của các hộ dân từng bị cân thiếu, họ thường mua lượng hàng ít, mỗi lần ăn gian chỉ vài ba lạng, không đáng là bao. Khi phát hiện ăn gian, họ thường mang hàng đến trả, có lúc “ngậm bồ hòn” cho qua. Còn chuyện viết đơn tố cáo thì họ không nghĩ đến vì giá trị hàng bị ăn chặn thấp nên ngại viết đơn thư. Sau đó phải mang đơn nộp, chờ giải quyết mất thời gian, tốn công sức.

Các lò độ cân công khai hoạt động như thách thức dư luận. Tiểu thương dùng cân gian để móc túi khách hàng nhưng nhiều năm chưa có ai bị xử lý càng khiến khách hàng mất niềm tin. Chẳng lẽ cơ quan chức năng bó tay với nạn cân gian?

Ngọc Giang