Tình trạng chen lấn tại đầu Chùa Cầu thường xuyên diễn ra.

- Đúng và đẹp là hai phạm trù khác nhau, Hai Xứ Quảng định nói về chuyện chi?

- Đúng rứa, nhưng có một số chuyện, mà cụ thể là việc tạo dựng thương hiệu du lịch thì hai yếu tố này cần phải hài hòa với nhau.

- Hai cứ lý sự coi!

- Xuất phát từ thực tế thôi. Vừa rồi Hai có dịp ghé lại Phố cổ Hội An thì thấy vô cùng khó chịu trước tình trạng du khách chen lấn xô đẩy nhau tại khu vực tham quan Chùa Cầu.

- Làm chi đến nỗi phải chen lấn, xô đẩy? Theo Bề Tui thấy khu vực này khá quang đãng, rộng rãi mà.

- Đó là việc các kiểm soát viên tiến hành kiểm tra vé ngay tại đầu Chùa Cầu. Vào những giờ cao điểm thì lượng khách về đây khá đông nhưng phải chờ đợt soát vé khiến tình trạng hỗn loạn thường xuyên xảy ra.

- Theo Bề Tui biết, việc bán vé vào Chùa Cầu được triển khai vài năm trở lại đây là để chấm dứt tình trạng có rất nhiều hướng dẫn viên (HDV) của những Cty lữ hành dẫn khách vào nhưng cố tình bỏ qua việc mua vé. Nhiều HDV còn bảo rằng khu vực này tự do ra vào. Du khách cứ thế đi. Xong việc, những HDV này đi mua lại các cùi vé cũ từ những người chạy xe ôm để về thanh toán với Cty.

- Việc kiểm soát vé để chấm dứt tình trạng du lịch thiếu lành mạnh như vậy là đúng nhưng chưa chuyên nghiệp. Thực tế trên các diễn đàn du lịch, rất nhiều du khách phản ánh việc thu vé tại Chùa Cầu là không thân thiện. Đối tượng đặc thù của du lịch là con người, vì vậy nếu du khách cảm thấy không thân thiện thì mọi thứ coi như vô ích.

- Cuối năm 2014, để giải quyết tình trạng này, TP Hội An đã bổ sung nguồn nhân lực có trình độ đại học, tiếng Anh chuyên nghiệp hơn trong đội ngũ kiểm soát vé để có thể giải thích thấu tình đạt lý cho du khách về vấn đề bán vé tại khu vực này. Từ thực tế trên có thể thấy rằng vấn đề này vẫn chưa được giải quyết một cách triệt để.

- Thiết nghĩ Chùa Cầu Hội An là điểm du lịch nổi tiếng không chỉ trong nước mà còn cả du khách quốc tế, vì vậy cần lắm việc xây dựng thương hiệu du lịch nơi đây một cách dài hơi, chỉn chu nhất. Mong rằng chính quyền TP Hội An sẽ sớm tìm ra giải pháp hài hòa giữa việc thu vé và giữ mỹ quan phố cổ bởi việc thu vé tham quan không chỉ cần đúng mà còn phải đẹp trong lòng du khách.                       

Bề Tui